5 Estrategias útiles para clientes que realizan una encuesta discreta |

Claro, usted podría enviar correos electrónicos a los clientes después de cada transacción para evaluar su experiencia. Pero eso parece torpe y lento. Con el fin de descubrir las mejores formas de obtener la información que necesita sin la molestia, le preguntamos a cinco de Young Council (YEC) qué métodos o herramientas recomiendan para encuestar a los clientes. Esto es lo que tenían que decir:

1. Wufoo

Existen varias herramientas de encuesta geniales. Usamos Wufoo porque es fácilmente personalizable, desde el tema y las preguntas hasta el formato y el mensaje de agradecimiento. Es realmente fácil de usar.

- Mike Seiman, CPXi

2. Pulse

Una opción es usar un software llamado Pulse en su sitio web. Puede orientar las preguntas que le hace a sus clientes en función del comportamiento de compra y de la actividad de otro sitio web, por lo que resulta menos intrusivo que una encuesta de cliente típica.

- Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance

3. Survey Monkey

Survey Monkey es el estándar de la industria por una razón. Ofrecen una gran cantidad de opciones de personalización y tienen precios muy asequibles.

- Josh Weiss, Bluegala

4. Encuestas

Hay muchas maneras diferentes de implementar una encuesta corta. Una pequeña encuesta que se abre en la parte inferior de la pantalla cuando ha estado en una página por una cierta cantidad de tiempo o se desplaza hacia abajo a una determinada parte de la página es muy útil. Puede elegir contestar algunas preguntas o cerrar el cuadro.

- Phil Laboon, Eyeflow Internet Marketing

5. Encuestas en un correo electrónico de seguimiento automático

No necesariamente dedicaría un correo electrónico a los comentarios de los clientes, sino que lo incluiría en una parte de un correo electrónico que confirma la transacción en general. El correo electrónico de la transacción debe incluir información importante que el cliente deseará de inmediato, como la información de seguimiento para el envío del producto. Hacia el final del correo electrónico puede tener una sección que pregunta "¿Cómo nos va hoy?" Con un enlace a una encuesta.

- Andy Karuza, Brandbuddee