Modelos de negocio de sitio web

El término "modelo comercial" se popularizó a fines de la década de 1990, durante el boom de Internet, en parte porque muchas empresas de sitios web parecían planear generar tráfico sin una visión clara de cómo o cuándo el tráfico generaría ingresos y ganancias.

El término en sí es un poco demasiado moderno, en nuestra opinión. Hablar sobre el modelo comercial debería reformularse en términos comerciales más estándar, como ventas, costos, gastos y ganancias. A medida que desarrolla su estrategia, concéntrese en cómo su sitio web beneficiará a su negocio. ¿Cuál es su recompensa para su negocio?

La recompensa más fácil de entender es las ventas y los beneficios, pero podría haber muchos otros. Algunos sitios web existen solo para respaldar las ventas al facilitar la decisión del comprador, algunos reducen los costos, algunos mejoran la satisfacción del cliente, sustituyen la comunicación telefónica o las garantías de ventas.

Mientras que los clásicos a continuación son bastante obvios, en realidad hay un número infinito de posibles modelos comerciales para sitios web. Es posible que tenga un sitio de comercio, sitio de contenido, sitio de comunidad, sitio de cartera o algo completamente diferente. El punto principal es que debería haber una recompensa para su negocio. No desarrolla un sitio web solo porque alguien dice que debería hacerlo. Usted lo desarrolla porque tiene un propósito comercial u organizativo.

El sitio de la cartera: como una tarjeta de visita en la Web

Estos sitios ofrecen información. Sus usuarios objetivo acuden a ellos para obtener más información sobre un negocio. Los sitios no venden nada específicamente, pero sí respaldan las ventas al generar clientes potenciales o al facilitar la decisión de compra del usuario.

Lo que llamamos sitios de cartera son los millones de sitios web que realmente no venden nada, pero presentan el equivalente de literatura de ventas en la web. Los sitios de restaurantes que publican sus menús, las prácticas legales y contables que publican biografías profesionales e información relacionada son solo un par de ejemplos. La Web comenzó con este tipo de sitios porque son relativamente baratos de producir y proporcionan beneficios significativos.

El modelo de comercio básico: ventas y ganancias

El modelo de negocio de sitio web más simple se basa en generar ventas y ganancias. Un sitio web de comercio clásico como Amazon.com o Buy.com vende productos, recibe pedidos, carga tarjetas de crédito y envía productos. El software y algunos sitios de información tienen la ventaja de poder ofrecer lo que venden en línea, en el momento de la transacción.

Estos sitios normalmente ofrecen a sus clientes objetivo el beneficio de la facilidad de uso y selección. Amazon.com, por ejemplo, establece el estándar para los sitios de comercio al ofrecer una gran selección y una gran cantidad de información adicional sobre los productos que vende.

El modelo de contenido: basado en publicidad

Los sitios de contenido funcionan económicamente como la corriente principal televisión en red en los Estados Unidos, contenido gratis para los usuarios pagado por los anuncios que los usuarios soportan. Esto también se parece mucho al negocio clásico de periódicos y revistas, contenido pagado principalmente por anunciantes, con la excepción de que la mayoría de las revistas y periódicos se venden por un precio pequeño y obtienen la mayor parte de sus ingresos de los anunciantes. El "modelo de negocio" no es realmente nuevo, solo el hecho de que se ofrece a través de Internet.

Considere Yahoo! Y portales de Internet rivales, sitios de periódicos y revistas, sitios de entretenimiento y otros tipos de sitios que son gratuitos para los navegadores y que ganan dinero al cobrar a los anunciantes o patrocinadores por la publicidad de pancartas y patrocinios. Estos son sitios de contenido que dependen de la publicidad en Internet para sus ingresos.

Sitios comunitarios

Tenga en cuenta el valor comercial del tablero de anuncios en un supermercado local. El mercado no cobra por publicar avisos en la pizarra, nadie paga por leerlos, pero la empresa se toma la molestia de administrar la pizarra. El beneficio empresarial subyacente, suponemos, es que el sentido de comunidad genera tráfico y lealtad.

Este valor es similar en el sitio de la comunidad de Internet. Un sitio comunitario típico ofrece correo electrónico, tableros de anuncios y foros, un enfoque común para algunos grupos que tienen un interés común. Los sitios comunitarios a menudo son iniciados por grupos, clubes y organizaciones gubernamentales. Sin embargo, algunos de los mejores están patrocinados por empresas que desean aprovechar el interés común. Por ejemplo, un sitio comunitario de escalada podría estar patrocinado por una tienda local.

La mayoría de los sitios son realmente híbridos, combinaciones

En verdad, la mayoría de los sitios ofrecen una combinación de beneficios para el usuario objetivo. Este sitio, bplans.com, por ejemplo, combina contenido y comunidad con un toque de cartera y comercio. Amazon.com combina el comercio con el contenido y la comunidad; Yahoo.com también combina contenido, comunidad y comercio.

Resumen del modelo de negocio

¿Cómo convertirás a los usuarios de tu sitio web en dinero? ¿Hay un plan para eso? ¿Cómo lo medirá? Para un sitio híbrido, debe asegurarse de explicar cómo generará ingresos el híbrido. ¿Tendrás una porción de comercio? ¿Estará dependiendo de patrocinios y publicidad? ¿Vendrás servicios a tus usuarios? Asegúrese de pensar en cómo finalmente hará que la empresa de su sitio web traiga dinero real.

Trate de pensar en los beneficios de su sitio web en términos monetarios. Este es un buen momento para su pronóstico de ventas. Las ventas proyectadas podrían ser beneficios comerciales en lugar de ventas: mayor porcentaje de cierre, mayor satisfacción del cliente o mayor tráfico minorista. Piense en cómo esos beneficios pueden encajar en un pronóstico de ventas, porque entonces podrá comparar los beneficios monetarios con los gastos.