Travelers Insurance Review 2018: Quejas, calificaciones y cobertura

Los viajeros ocuparon el sexto lugar entre las 23 aseguradoras en el ranking de nuestro sitio de las mejores compañías de seguros de automóviles, obteniendo 4 estrellas de 5 para el rendimiento general. La calificación de nuestro sitio es una puntuación basada en:

• Calificaciones de J.D. Power para servicio al cliente, satisfacción de reclamos y satisfacción con las compras
• Calificaciones de satisfacción del cliente de Consumer Reports
• Quejas de los consumidores contra el asegurador, basadas en datos de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros

Quejas

De acuerdo con la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros, los viajeros tuvieron menos que la mediana de reclamos a los reguladores estatales para seguros de automóviles y viviendas en 2017 en relación con su tamaño.

La satisfacción del cliente

• Los viajeros se clasificaron como "promedio" en cuanto a la experiencia de compra en general para el seguro de automóviles en el Estudio de compras de seguros de automóviles de J.D. Power de los EE. UU.
• Se clasificó como "promedio" para la satisfacción general en el Estudio de Satisfacción de Reclamaciones de Auto de J.D. Power 2017
• Los viajeros se clasificaron como "promedio" para la satisfacción general en el Estudio de satisfacción de reclamos de propiedades de J.D. Power de 2017
• Se clasificó como "promedio" para la satisfacción general en el estudio de seguros de hogar de J.D. Power 2017

Fortaleza financiera: A ++ (superior)

La fortaleza financiera de los viajeros es "superior", según la agencia de calificación A.M. Mejor. La solidez financiera es importante porque indica qué tan bien puede pagar una reclamación una aseguradora.

Seguro de auto viajeros

Además de las opciones de cobertura estándar, Travelers tiene opciones de seguro de automóvil adicionales disponibles.

• Seguro de brecha Protege su alquiler o préstamo de auto. Si su automóvil se totaliza antes de que se cancele o el contrato de arrendamiento finalice, los viajeros pagarán el préstamo o arrendamiento. Sin esta cobertura, podría quedarse atascado pagando la diferencia entre el saldo de su préstamo y el valor del auto cuando se haya totalizado.
• Seguro de viajes compartidos está disponible en Travelers en Illinois y Colorado para personas que conducen para compañías como Uber o Lyft. Las compañías de viajes compartidos generalmente pagan alguna responsabilidad cuando los conductores están en camino para recoger a un pasajero y hasta el momento de dejarlo, pero no entre los viajes.
• IntelliDrive utiliza una aplicación para controlar su velocidad de conducción, la hora del día y los hábitos de frenado y aceleración durante 90 días. Está disponible en nueve estados. Al momento de la renovación, puede obtener un descuento de hasta el 20% por una buena conducción, o sus tarifas podrían aumentar si tiene hábitos de conducción riesgosos (excepto para los residentes de Virginia).
• PAGRemier reemplazo de coche nuevo puede beneficiarlo si su automóvil está totalizado y tiene 5 años o más. Esta cobertura paga para reemplazar el auto por uno nuevo, y además incluye un seguro de brecha para pagar el saldo de cualquier préstamo o arrendamiento cuando el auto se totaliza. Si necesita reparar el cristal de su automóvil, inscribirse en este programa significa que podría tener un deducible más bajo.
• Programa de conductor responsable de los viajeros ofrece dos tipos de perdón: un accidente y una infracción menor se perdonan cada 36 meses, por lo que sus tarifas no aumentarán después de un choque o boleto.
• El programa de conductor responsable Premier incluye los beneficios anteriores de perdón por accidente y violación, así como un deducible decreciente ($ 50 de descuento por cada 6 meses sin accidentes, hasta $ 500 de su deducible). Si su automóvil se totaliza, su deducible no se aplica en este programa.

Seguro de hogar de viajeros

Travelers ofrece un seguro de propietario de vivienda con todas las opciones de cobertura estándar, además de características adicionales que puede comprar, que incluyen:

• Coste de reposición de contenidos: Paga por reemplazar sus artículos por otros nuevos, en lugar de pagar el valor depreciado de sus artículos antiguos, si son robados o dañados por un evento que cubre su póliza.
• Artículos valiosos más: Si sus pertenencias de valor extra son robadas o dañadas, esta cobertura adicional garantiza que puede reemplazarlos. Puede cubrir artículos como joyas, computadoras e instrumentos musicales.
• Cobertura para la reserva de agua. paga si su casa se daña cuando el agua se acumula a través de su alcantarilla o desagüe, o se desborda de su bomba de sumidero.
• Fraude de identidad La cobertura paga hasta $ 25,000 por los costos relacionados con la restauración de su identidad si usted es víctima de robo de identidad, sin deducible.
• Casa verde La cobertura ayudará a reparar, reemplazar o reconstruir con materiales verdes después de presentar una reclamación.

Más sobre viajeros

Sitio web: El portal de inicio de sesión de Travelers le permite acceder a toda su información de seguro, pagar facturas, rastrear reclamos y más. En otros lugares del sitio web, puede obtener consejos sobre temas como conducir en condiciones de hielo o prevenir daños por inundaciones.

Aplicación movil: Puede pagar facturas, presentar un reclamo, solicitar asistencia en el camino y ver documentos de políticas con la aplicación móvil de Travelers, disponible en iOS y Android.

Otro seguro Disponible en Travelers incluye:

• Seguro de condominio
• Seguros de barcos y yates.
• Seguro de negocio
• El seguro para inquilinos
• Seguro de paraguas
• Seguro de boda
• Seguro del propietario
• Seguro de joyería

Seguro de viajero

Las calificaciones de estrellas de Investmentmatome se basan en los siguientes tres factores, cada uno ponderado por igual para producir una puntuación total máxima de 300 puntos:

• 2017 datos de quejas de los consumidores de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros. El índice de quejas promedio para la industria es 1. Los índices más bajos son mejores. Las aseguradoras cuyos índices de quejas medianos fueron más de 1 recibieron menos puntos; Los menores de 1 recibieron más puntos.
• Datos de satisfacción de la empresa 2017 de la Encuesta de invierno de Consumer Reports. Las puntuaciones de satisfacción más altas de Consumer Reports obtuvieron puntuaciones más altas en nuestro cálculo.
• Las calificaciones de 2017 de J.D. Power de tres estudios que abarcan la satisfacción del servicio al cliente regional, la satisfacción de las reclamaciones de automóviles y la satisfacción con las compras. Las calificaciones de cada uno de los estudios de 2017 se promediaron para formar una puntuación general de J.D. Power. Cuanto mayor sea el promedio, más puntos anotará la aseguradora en nuestro cálculo.

Solo se incluyeron aseguradoras más grandes con datos disponibles en las tres categorías. Las aseguradoras más pequeñas no enumeradas aquí también pueden ser buenas opciones y vale la pena considerarlas.