Educación continua simple y barata para su equipo |
861 Aislamiento absoluto avanzado. Todo lo puedes aislar
Invertir en impulsar el crecimiento profesional de nuestro equipo es por mucho una de las mejores cosas que podemos hacer para aumentar la capacidad interna, generar nuevas ideas y cuestionar viejas ideas. Brindar oportunidades educativas que generen nuevas preguntas y debates, generen curiosidad y ayuden a nuestro equipo a continuar desarrollándose y aprendiendo, aumenta la productividad de nuestro equipo mejor que cualquier otra cosa que hayamos hecho.
Pero, como propietario de una pequeña empresa, ¿cómo lo hace usted? proporcionar oportunidades de educación continua sin acumular grandes facturas por costosos programas de educación fuera del sitio? Cuando observa cada dólar que ingresa y sale del negocio, ¿qué herramientas puede usar para impulsar las carreras de los miembros de su equipo sin arruinar el banco?
Para resolver este problema y fomentar la educación continua y el aprendizaje aquí en Palo Alto Software, hemos hecho dos cosas, ambas relacionadas con libros y lectura.
Primero, tenemos un programa de compra de libros. Cualquiera puede comprar cualquier libro que quiera, siempre y cuando esté relacionado, incluso tangencialmente, con su trabajo. El presupuesto es ilimitado. Si hay un libro que desea comprar, simplemente pídalo en Amazon y luego entregue su recibo.
En nuestros años de hacer esto, nunca hemos abusado del presupuesto ilimitado. A lo sumo, alguien puede gastar $ 20 al mes en libros, y por la forma en que lo veo, estoy seguro de que estoy recibiendo más de esos $ 20 en conocimientos adicionales, curiosidad y productividad. Ayudar a un miembro del equipo a crecer profesionalmente solo ayudará a la compañía a ser más eficiente y generará nuevas ideas para crecer.
Nuestra segunda (y mi favorita) iniciativa de educación continua es nuestro club de lectura. Una vez cada seis semanas, más o menos, elegimos un libro, lo leemos en nuestro propio horario y luego nos reunimos durante el almuerzo del viernes para hablar sobre el libro. La compañía compra los libros y el almuerzo. Este es un programa opcional y alrededor de la mitad de la compañía participa (tal vez es solo para el almuerzo gratis, ¡pero espero que sea porque elegimos libros interesantes!).
A menudo, pasamos el almuerzo del club del libro hablando de lo que encontramos más interesante en el libro, con lo que no estamos de acuerdo, y cómo podemos aprovechar lo que aprendimos en nuestra propia compañía. La discusión siempre es interesante, estimulante y ha aportado nuevas innovaciones a la empresa.
Un gran ejemplo de cómo mejorar nuestro negocio proviene de Delivering Happiness de Tony Hsieh. Recientemente cambiamos el enfoque de nuestro equipo de atención al cliente, desde el cierre de un problema hasta permanecer en el teléfono el tiempo que sea necesario para garantizar que el cliente cuelgue feliz. Como resultado, hemos aumentado la satisfacción de los clientes y hemos aumentado las ventas gracias a mejores referencias de clientes.
Este mes, estamos leyendo Linchpin de Seth Godin y espero con interés nuestra discusión en un algunas semanas.
Y si tiene curiosidad acerca de lo que hemos estado leyendo recientemente, hay una lista breve a continuación. Me encantaría escuchar sus sugerencias en los comentarios de otros libros que deberíamos leer. También tengo curiosidad por conocer los métodos innovadores que ha probado para incorporar la educación continua en su empresa.
- El poder del hábito: por qué hacemos lo que hacemos en la vida y las empresas por Charles Duhigg
- El arte del comienzo: la guía probada en el tiempo y endurecida por la batalla para todos los que empiezan por Guy Kawasaki
- Steve Jobs por Walter Isaacson
- The Lean Startup: cómo el uso actual de la innovación continua Cree negocios radicalmente exitosos por Eric Ries
- Brindando felicidad: un camino hacia los beneficios, la pasión y el propósito de Tony Hsieh
- El punto de inflexión: cómo las cosas pequeñas pueden marcar una gran diferencia por Malcolm Gladwell
- Made to Stick: por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren por Chip Heath
- Imagine: cómo funciona la creatividad por Jonah Lehrer [nota: Leemos este libro antes de que se descubrieran las inexactitudes. Desafortunadamente, ya no puedo recomendar este libro.]
Imagen de la biblioteca de Ellen Forsyth
