Cómo incorporar las redes sociales en su plan de negocios |

(Nota: Esto se publicó en el blog de Industry Word en el sitio de la comunidad de SBA. Lo publiqué allí por primera vez y lo vuelvo a enviar para comodidad de nuestros lectores aquí)

Rumores en línea sobre las redes sociales para empresas los propietarios parecen pasar de "Debería" a "¿Cómo?" He estado trabajando en esto mucho últimamente como parte de mi trabajo de planificación, y he desarrollado este proceso para un plan de redes sociales específico para pequeños negocios:

Comience con la estrategia

Defina cómo funcionan sus redes sociales en su negocio. Por lo general, eso está en el área de marketing del negocio relacionado con la marca y la conciencia en la parte superior del embudo de marketing, pero también se puede enfocar en otras funciones comerciales. Por ejemplo, las aerolíneas están utilizando Twitter para el servicio al cliente, los camiones de comida lo están usando para enviar por Twitter y las consultoras usan cuentas de seguidores y similares para validar su experiencia.

La estrategia es el enfoque, por lo que debe ordenar las diferentes redes sociales opciones de medios. La experta en administración comunitaria Megan Berry de LiftFive en Nueva York dice: "Facebook tiende a ser más personal, así que si un producto es divertido y está orientado al consumidor, entonces Facebook es realmente bueno. Twitter tiene las ventajas de las búsquedas públicas y las búsquedas comerciales, por lo que puede ver cuánto importa un determinado tema. Google+ es en su mayoría techies, fotografía y personas que trabajan en Google. "Creo que LinkedIn es más sobre carreras que empresas específicas, y Pinterest es ideal para colecciones de fotos. No puede hacerlo todo y el camino más rápido hacia el fracaso es tratar de complacer a todos, o hacer cualquier cosa.

A modo de ejemplo, mis ejemplos en el resto de esta publicación se centran en Twitter y usan la terminología de Twitter. Eso es solo para hacer que la narrativa sea más fácil de seguir.

Agregue tácticas específicas

La estrategia no significa nada sin tácticas específicas. En las redes sociales eso significa tomar algunas decisiones prácticas. En aras de la ilustración, imagina un fabricante de materiales de construcción mejores para el medio ambiente que venden en un mercado local mirando Twitter. Aquí hay algunas tácticas para trabajar:

• ¿Qué cuentas seguir? : en nuestro ejemplo, por supuesto, seguiríamos a las personas que tuiteaban sobre casas, construcción ecológica, materiales de construcción, arquitectura y la industria de la construcción. Tal vez también pequeñas empresas, administración de pequeñas empresas y negocios locales. Jardinería, arquitectura de paisaje? También deberíamos seguir a las personas que representan los métodos pasados ​​de moda que reemplaza nuestra construcción ecológica, y sí, a todos nuestros competidores. Y definitivamente queremos seguir a los líderes de la industria, los mejores blogs y la gente de los medios para nuestra industria.
• Contenido de los tweets y los retweets : en nuestro ejemplo, tuiteábamos acerca de la construcción ecológica, la construcción, la arquitectura, y hogares con seguridad, para construir un flujo de contenido que atraiga a personas afines. Probablemente también tuiteemos sobre eventos locales, negocios locales y personas locales para atraer conexiones locales. Pero nunca ofreceríamos contenido promocionando las formas pasadas de moda o nuestra competencia. Configuraremos búsquedas programadas de hashtags como # green y # greenbuilding, #homes y #greenhomes. (Los Hashtags son una función de Twitter que las personas utilizan para ayudar a buscar temas. Las personas que los ofrecen los incluyen en sus tweets, de modo que las personas que los buscan pueden encontrarlos).
• ¿Qué debemos tener en cuenta? : cualquier mención de nosotros especialmente, por supuesto. Además, menciona a nuestros competidores, sustitutos o productos de la competencia y (en la medida de lo posible) problemas de construcción locales.
• Cuándo contactar : Quisiéramos observar a los medios y problemas que podrían crear oportunidades en los medios. para nosotros, como entrevistas con el fundador, o reseñas en blogs o revistas comerciales. Llegar a Twitter significa tweets que mencionan identificadores específicos o mensajes directos a personas específicas.
• Cómo llegar : nos gustaría llegar de forma correcta y respetuosa, solo para casos específicos y personas específicas. Los mensajes directos siempre se deben ver, sentir o actuar como correo no deseado.

Agregar métricas específicas, hitos y seguimiento

Su estrategia y táctica no sirven de nada si no se toman medidas, medidas y rastreo específicos concretos.

En nuestro Twitter orientado a los materiales de construcción ecológicos, querríamos establecer metas numéricas objetivas y rastreables para cuántas:

• cuentas a seguir
• nuevas para agregar cada mes
• tweets por día, semana y mes
• retweets para enviar
• retweets que queremos recibir
• seguidores que esperamos agregar por mes
• leads, debemos obtener
• seguimiento de visitas web desde nuestros tweets, retweets y perfil de Twitter

Y para nuestra revisión reuniones, queremos comenzar con números reales para cada una de estas medidas. Luego revisaremos estos resultados y discutiremos los cambios en las métricas, tácticas y estrategia.

Y eso, en conjunto, es un plan.