Cómo crear un sitio móvil ganador para su restaurante |

¡Este artículo es parte de nuestra Guía de inicio de negocio de restaurantes, una lista de artículos seleccionados para ayudarlo a planificar, iniciar y hacer crecer su negocio de restaurante!

¿Cuántas veces ha terminado buscando el nombre de un restaurante cercano en el último minuto, tal vez cuando sale con amigos o en una ciudad que no conoce? ¿Qué tal la dirección o el número de teléfono de un pub que no ha visitado durante mucho tiempo?

Probablemente mucho.

Los datos lo confirman: los restaurantes locales son la categoría más solicitada en dispositivos móviles, lo que representa 65% de las búsquedas totales.

Con la difusión de la tecnología móvil, la forma en que los consumidores eligen qué empresas frecuentar ha cambiado drásticamente. Según una encuesta de 2012, las personas solían elegir a qué restaurantes asistir en función de sus hábitos personales, o según los consejos de aquellos en quienes confiaban. La opción de visitar una tienda o un restaurante, aunque de alguna manera más planificada, también fue mucho más vaga.

Hoy, todo está menos planificado; es mucho más instantáneo, guiado por el contexto y relacionado con las necesidades del momento. Nuestras acciones también son más precisas porque a través del móvil puede encontrar exactamente lo que está buscando, esté donde esté.

Esta es una oportunidad que los consumidores han aprovechado inmediatamente. Solo el tres por ciento de las personas que poseen un teléfono inteligente no lo usan para fines de búsqueda, y de acuerdo con Mediative, el 53 por ciento de las búsquedas tienen un propósito local.

Sin embargo, muchos restaurantes todavía están luchando por comprender la importancia de esta revolución móvil, que no solo afecta la optimización de su sitio sino que también es una nueva forma de establecer una relación con los clientes. Al igual que los nuevos estilos de cocina revolucionan los principios de la cocina tradicional y cómo relacionarse con la comida, el móvil no es solo una cuestión técnica; también es una nueva forma de ver y usar la comunicación en línea, con nuevas modalidades para programas de promoción y lealtad para los clientes. Entonces, en ese sentido, estas son algunas de las mejores maneras de hacer que el sitio móvil de su restaurante sea lo más atractivo posible.

6 consejos para un sitio de restaurante móvil ganador:

1. La información básica debe estar fácilmente disponible

Cuando se vuelva móvil, necesitará un sitio web optimizado. Con esto en mente, tenga especial cuidado de que la información principal sobre su restaurante aparezca en la pantalla de inicio: dirección, botón de llamada directa, enlaces para acceder al menú y ofertas.

También es útil comunicar inmediatamente el valor distintivo del restaurante, ya sea el programa de fidelización de clientes, la multiplicidad de métodos de pago o la especialización de menús para ciertas categorías de clientes, como un menú sin gluten, opciones veganas, un menú infantil, etc.

Un excelente ejemplo es la cadena de restaurantes Arby's:

Un gran ejemplo de un sitio móvil exitoso: Arby's tiene un sitio móvil que muestra ubicaciones, su menú y destaca la calidad de su carne.

Además de agregar botones para localizar y contactar la ubicación de los restaurantes, y las ofertas, además de ver el menú, también dirigen inmediatamente la atención de los clientes a sus fortalezas (la increíble carne) al dedicarle un botón especial.

Vea también: 39 cosas que debe hacerse Antes S tarting a Restaurant

2. Presenta excelentes imágenes de tu comida y tu restaurante

Cuando se trata de comida, las imágenes juegan un papel fundamental para atraer a los clientes potenciales a convertirse en clientes.

Las imágenes ofrecen una vista previa de las especialidades del restaurante, y te dan una idea de su estilo. Según Open Table, lo que más importa -para el 56 por ciento de las personas que buscan restaurantes en aplicaciones- es la oportunidad de ver fotos de los platos y la ubicación

antes de hacen una reserva. Para este propósito, puede usar imágenes individuales, o mejor aún, una galería compuesta de varias fotografías que muestran varios aspectos de sus ofertas culinarias.

Lo importante es pagar atención al tiempo de carga, que debe ser de unos pocos segundos. Como se mencionó anteriormente, las personas tienen prisa, especialmente cuando se trata de comer. Si están buscando un restaurante en su teléfono inteligente, esperan una respuesta inmediata. Si un sitio no se carga inmediatamente o no muestra claramente su información, el 70 por ciento de los clientes irá al sitio del competidor.

3. Incluya cupones y promociones

Los cupones y otras promociones son invitaciones tentadoras para nuevos clientes y oportunidades tentadoras para los leales.

Gracias a algunas características que ofrecen los sitios móviles, ahora puede crear cupones digitales, que se pueden descargar directamente del página web.

Los datos confirman que los cupones siguen desempeñando un papel decisivo en la elección de los clientes: según las investigaciones, el 87 por ciento de las personas es más probable que elijan un restaurante donde hayan recibido un ascenso. Use su sitio móvil como una oportunidad para compartir cupones o promociones con sus clientes, y se le recompensará con visitas recurrentes y caras nuevas por igual.

4. Añadir marketing por correo electrónico

Crear una base de datos con la información de contacto de los clientes es vital para establecer una relación continua con sus clientes.

El objetivo es asegurarse de que su nombre sea lo primero que aparezca en la mente de las personas cuando lo piensen. de un restaurante. Para lograr esto, aproveche las alertas de texto y correo electrónico optimizadas para dispositivos móviles para mantener su restaurante en la mente de sus clientes.

Las campañas de correo electrónico se pueden usar para enviar ofertas especiales a los clientes, pero también información menos comercial, como saludos de vacaciones o notificaciones sobre un nuevo menú de temporada, que se pueden ver previamente en el sitio.

Consulte también: Cómo administrar los costos de mano de obra para su nuevo restaurante

5. Crear un programa de lealtad totalmente móvil

Los clientes leales son una importante fuente de negocios para un restaurante: se estima que los clientes que regresan gastan un 67% más que los nuevos clientes.

Para aumentar su número, una de las herramientas más comunes es la tarjeta de fidelidad tradicional. Estas tarjetas se validan después de una determinada compra y le permiten obtener algo gratis, un descuento o un premio, una vez que haya alcanzado una determinada cantidad de puntos o golpes.

Para mantenerse al día con la revolución móvil, la " restaurante del futuro "debe ofrecer a sus clientes una herramienta más avanzada y eficiente, como una tarjeta de fidelidad digital, que les permita a los clientes acumular puntos directamente en su teléfono inteligente. Un programa de lealtad móvil realiza un seguimiento del progreso de sus clientes, y también resuelve el problema de pérdida o falsificación, inevitable con las tarjetas de fidelización tradicionales. No solo eso, la conveniencia de un programa de lealtad móvil seguramente le ayudará a construir una base de clientes leales.

6. Ofrezca opciones de pago móvil

¿Sabía que el 50 por ciento de las personas que van a restaurantes prefieren realizar pagos electrónicos?

La tecnología móvil ha abierto nuevas e interesantes posibilidades en términos de métodos de pago. Por ejemplo, la billetera móvil, una billetera virtual que está asociada con el número de teléfono del cliente y proporciona un método de pago que es más rápido, más seguro y más conveniente para el cliente y el propietario del restaurante.

Una vez implementado esto por el restaurante, sería una gran idea comunicar este nuevo método de pago a través de correos electrónicos y en todos los materiales promocionales, sin olvidar crear un botón específico que debería ser claramente visible en el sitio móvil.

Starbucks ha hecho un uso excelente de billetera móvil: cuando los clientes pasan por una de las cadenas locales, los cupones guardados en sus billeteras móviles aparecerán en la pantalla de su teléfono inteligente, alentándolos a que aprovechen de inmediato.

¿Por qué es importante el sitio móvil de su restaurante?

desea atraer a nuevos clientes y evitar que los viejos vuelvan, un gran sitio móvil para su restaurante es obligatorio.

Según la investigación de la Asociación Nacional de Restaurantes, los consumidores prefieren restaurantes con una fuerte presencia en línea, que tienen un sitio web y que implementan actividades de marketing web a través de estos canales. Se considera que estos restaurantes son más confiables y superiores a los competidores que no están en la web.

Al implementar todos los elementos anteriores, podrá crear un sitio móvil para su restaurante que atraerá a nuevos clientes., y tiene clientes antiguos que vuelven una y otra vez.

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