No vas a tener tarjetas chip más rápidas para las fiestas

Las principales redes de tarjetas de crédito han introducido una nueva tecnología para acelerar las transacciones de pago en tienda con las tarjetas con chip EMV, pero este año no ayudará mucho a los compradores de vacaciones.

Según los expertos, las actualizaciones de software "Quick-chip" a los terminales de tarjetas comerciales no están lo suficientemente extendidas como para acelerar las líneas de pago durante la temporada de compras del Viernes Negro al Año Nuevo.

La temporada de compras navideñas de 2016 será la primera en la que la mayoría de las tarjetas de crédito de EE. UU. Contienen chips EMV. Los chips han sido elogiados por su seguridad contra la falsificación, pero criticados por ralentizar las transacciones.

Visa, la red de procesamiento de pagos más grande del mundo, dijo en abril que con la tecnología de chip rápido, una tarjeta tendría que permanecer en el lector por solo dos segundos, en lugar de los 10 a 15 segundos que los compradores suelen experimentar con tarjetas chip. Otras redes seguidas con anuncios similares:

Red de pago	Nombre de chip rápido	Anunciado
Visa	Visa Quick Chip para EMV	19 de abril de 2016
tarjeta MasterCard	M / Chip Fast	27 de abril de 2016
American Express	Amex Quick Chip	15 de junio de 2016
Descubrir	Descubre Quick Chip	23 de junio de 2016

A partir de noviembre, Visa ha citado a un solo minorista que adopta la tecnología de chip rápido: una cadena de supermercados relativamente pequeña que la implementó cerca de San Francisco y Portland, Oregon.

Algunos otros minoristas están cerca de actualizarse a un chip rápido a tiempo para la temporada navideña, pero a los compradores les resultará muy poco común, dice Stephanie Ericksen, vicepresidenta de productos de riesgo y autenticación en Visa. Algunos minoristas esperan hasta después de las ventas navideñas que se apresuran a instalar un chip rápido, dice ella.

"Todavía es bastante temprano", dice Ericksen. "Hay otros proveedores con los que estamos hablando que han estado desplegando silenciosamente diferentes comerciantes en todo el país. … Pero debido a un impacto directo de chips rápidos en esta temporada navideña, es probable que sea en unos pocos comercios ".

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Cómo se vuelven más rápidas las fichas

En respuesta a las quejas sobre los lentos tiempos de pago, cada una de las cuatro redes principales de tarjetas (Visa, MasterCard, American Express y Discover) lanzó actualizaciones de software de chip rápido para terminales de pago minoristas. Las actualizaciones prometieron hacer que el proceso de "caída" de la nueva tarjeta de crédito en el proceso de pago sea tan rápido como el anterior procedimiento de "deslizar" de banda magnética, pero mantener toda la seguridad adicional que brindan las nuevas tarjetas.

Una única actualización de software en un terminal ofrece una funcionalidad de chip rápido para todas las redes de tarjetas, dice Ericksen.

Un gran contribuyente al aumento de la velocidad es que el chip rápido permite a un cliente "sumergirse previamente", o insertar y quitar una tarjeta de crédito o débito antes de que el cajero escanee todos los artículos y resuma el total de la transacción.

Eso permite multitarea de línea de salida. En el supermercado, libera a un cliente para que ayude a comprar comestibles. En la cafetería, permite al cliente mojar y retirar la tarjeta y luego alejarse del registro y unirse a la línea de recogida de bebidas. Y permite tiempo para guardar la tarjeta de crédito, lo que permite una salida más rápida.

Los primeros resultados sugieren que el proceso hace que las líneas sean un 13% más rápidas, según Visa.

El pre-inmersión de viruta rápida también puede ayudar con la velocidad percibida de las líneas. El cliente no está obligado a sumergir la tarjeta después de que todo se haya colgado y luego mirar a la máquina hasta que finalmente apruebe la transacción.

¿Por qué los minoristas no se actualizan más rápido?

Al igual que el despliegue de las tarjetas con chip, la implementación del chip rápido será un proceso. Este año, por lo general no es una prioridad para los minoristas, el 86% de los cuales estará listo para EMV a finales de año, pero pocos de los cuales adoptarán el chip rápido, según la Federación Nacional de Minoristas.

"No creo que la presencia o ausencia de la misma pueda tener un impacto serio en la temporada de vacaciones de cualquier manera", dice J. Craig Shearman, portavoz de la federación. Él dice que el grupo no mantiene una lista de minoristas que han implementado el chip rápido.

La rapidez con la que los comerciantes adoptan el chip rápido depende no solo de su interés, sino también de si su proveedor de terminales de pago y software de pago ofrece la actualización. El software no es un cambio importante, pero esos proveedores deben ponerlo a disposición, lo que puede ser tan simple como una descarga nocturna en los terminales, dice Ericksen.

Pero muchos comerciantes dudan en implementar algo nuevo a medida que se acerca la temporada de compras navideñas, y algunos todavía están tratando de pasar de deslizar terminales para deslizarse.

"Muchos comerciantes no tuvieron tiempo desde que se puso a disposición el chip rápido y sus proveedores de software comenzaron a desarrollarlo para implementarlo realmente", dice Ericksen. “Algunos quieren probarlo en ciertas tiendas antes de que lo implementen en todo el país, por ejemplo. Podría ser que el chip rápido se convierta en una gran oleada después de las vacaciones ".

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¿Líneas de pago más rápidas de todos modos?

Incluso con el lento desarrollo del chip rápido, las líneas de pago podrían ser más rápidas en esta temporada de compras por una razón más humana. Los clientes y los cajeros son mejores en el nuevo procedimiento de transferencia de tarjetas después de pasar más de un año acostumbrándose a las nuevas tarjetas y terminales.

Eso es diferente del año pasado, cuando octubre.El 1 de 2015, marcó una fecha límite flexible para que los bancos y comerciantes cambien a tarjetas con chip y terminales compatibles con EMV.

“Las grandes historias que escuchó sobre la reducción de la velocidad de las líneas de pago de EMV vinieron de hace un año cuando era completamente nueva y tanto los empleados de ventas como los clientes no estaban familiarizados con la tecnología y todos estaban aprendiendo al mismo tiempo, y aún había Algunas fallas técnicas con los sistemas ”, dice Shearman.

Otra razón por la que algunos tiempos de transacción de pago han disminuido es que los grandes minoristas han estado modificando sus sistemas de pago para acelerar las transacciones. De hecho, algunos están satisfechos con las velocidades actuales y pueden optar por omitir el chip rápido, dice Ericksen.

Checkout acidez estomacal exagerada?

Una encuesta de Investmentmatome realizada en octubre descubrió que la cobertura de noticias y la frustración de las redes sociales sobre las lentas velocidades de pago podrían ser exageradas, ya que casi 4 de cada 5 estadounidenses ven tarjetas con chip de manera positiva.

Tampoco es una preocupación principal de los minoristas, dice Shearman.

"Las tarjetas chip ciertamente tardan algo más en procesarse que en deslizar la tarjeta, pero es discutible el impacto que esto tiene en la rapidez con que las líneas se mueven en las ventas minoristas", dice. Algunos clientes están listos para ser eficientes, con sus tarjetas de crédito listas, mientras que otros están hurgando en una cartera o billetera mientras conversan con el cajero, dice. "Ya sea que la transacción con tarjeta de crédito demore cinco segundos o 15 segundos, no es necesariamente el factor de tiempo más importante a tener en cuenta".

Con el tiempo, es probable que el chip rápido esté lo suficientemente extendido para abordar uno de los problemas, reales o percibidos, de cambiar a tarjetas de chip. Es poco probable que lo encuentres en esta temporada de compras navideñas.

Gregory Karp es un redactor de Investmentmatome, un sitio web de finanzas personales. Correo electrónico: [email protected]. Twitter: @spendingsmart.