Cómo el emprendimiento social está cambiando las empresas |

La marca de equipos para actividades al aire libre Patagonia ha construido su marca en torno a un enfoque en la conciencia ambiental y social. (Fuente).

Se está lanzando un número creciente de nuevas empresas con la intención de ayudar a generar cambios sociales y ambientales positivos: son compañías sociales o socialmente responsables.

¿Qué significa ser un líder social? ¿empresa responsable?

Imagínese que, por un lado, tiene organizaciones sin fines de lucro impulsadas por valores sociales: su propósito claro y el foco de todos sus esfuerzos es impactar directamente a la sociedad, en lugar de obtener un beneficio en bienes o servicios. Por otro lado, tiene empresas que existen principalmente para generar ganancias, en lugar de abordar un problema social. El Social Ship se ubica en algún lugar entre esos dos.

Social quiere mejorar las condiciones sociales y / o ambientales, pero a diferencia de las organizaciones sin fines de lucro, no son organizaciones 501 (c) 3 registradas, y su estructura está diseñada para generar ganancias, pero hágalo éticamente. Apuntan a crear un cambio tomando decisiones particulares del proveedor y estructurando las operaciones comerciales para ayudar a abordar la raíz de los problemas de las prácticas inseguras o peligrosas para el medio ambiente.

Las empresas socialmente responsables también suelen reinvertir las ganancias en el negocio o utilícelos para actualizar sus declaraciones de misión.

En 1998, Gregory Dees explicó que las redes sociales son más propensas a:

• Adoptar una misión para crear y mantener el valor social (no solo el valor privado o financiero)
• Reconocer y busque implacablemente nuevas oportunidades para servir en esa misión
• Participe en un proceso de innovación, adaptación y aprendizaje continuo
• Actúe audazmente sin estar limitado por los recursos actualmente en curso
• Sea responsable ante el e clientes y partes interesadas para obtener resultados

Estas cualidades representan una versión ideológica de un modelo social, no necesariamente exacto. Pero cuanto más se adhiere una persona a estos valores, más cerca están de ese punto intermedio entre organizaciones sin fines de lucro y orientadas a los beneficios.

The Body Shop y la responsabilidad social: un ejemplo

The Body Shop, fundado por Dame Anita Roddick en 1976 como un fabricante de productos de belleza de inspiración natural, es un excelente ejemplo de tomar y actuar en responsabilidad social.

Con su compromiso "Enriquecer no explotar", apuntan a no tener un impacto negativo en el planeta.

esforzarse por proteger a las comunidades, los animales, los hábitats y el medioambiente a través de las mejores prácticas éticas en sus operaciones comerciales apoyando activamente causas como la construcción de la autoestima, la protección del medio ambiente, los derechos de los animales, el comercio justo y los derechos humanos.

Por ejemplo, 1989 y 2017, The Body Shop y BUAV (ahora llamado Cruelty Free International) se unieron e hicieron campaña para el gobierno británico y la UE para prohibir las pruebas con animales para cosméticos.

A menudo han sido considerados como pioneros de la responsabilidad corporativa moderna y han publicado informes completos sobre sus esfuerzos e iniciativas para proporcionar claridad y transparencia en sus operaciones.

¿Qué está impulsando el aumento de la nave social?

En la última década, ha habido un aumento en la navegación social. ¿Qué impulsa el crecimiento?

Parte del aumento en el interés por la responsabilidad social se relaciona con la creciente presión ejercida sobre las empresas por sus clientes, empleados y la sociedad en general, incluidas las leyes y legislaciones gubernamentales (como la reducción de emisiones de carbono, ejemplo).

Con una mejor conectividad, mayor exposición a las plataformas digitales y menos lealtad a la marca que nunca, las empresas no pueden permitirse parte de la mala prensa que conlleva la explotación.

Un estudio de Cone Communications reveló que El 83 por ciento de los estadounidenses están más dispuestos a comprar un producto con un impacto social o ambiental positivo, mientras que el 72 por ciento es probable que les cuente a sus amigos o familiares sobre los esfuerzos de la compañía.

Vale la pena señalar que los millennials apoyan aún más estos esfuerzos sociales y medioambientales. El 74 por ciento de los millennials están más dispuestos a ofrecerse como voluntarios por una causa respaldada por una compañía en la que confían, en comparación con el 56 por ciento de la población general.

Además, los millennials están más preparados para tomar decisiones que se alineen con sus valores personales:

• 70 por ciento están dispuestos a pagar más por un producto si es compatible con algo en lo que creen (frente al 66 por ciento promedio de EE. UU.)
• 66 por ciento dispuestos a compartir productos en lugar de comprar (frente al 55 por ciento de promedio)
• 62 por ciento están dispuestos a aceptar un recorte salarial para una empresa que consideran responsable (más del promedio del 56 por ciento)

Los millennials ahora conforman el mayor sector de la fuerza de trabajo de EE. UU., y tiene un poder de gasto de $ 170b por año solo en los EE. UU..

En realidad, esto no debería ser tan sorprendente. Después de todo, esta generación fuertemente conectada ha crecido con problemas sociales, políticos y ambientales a la vanguardia. Esa exposición cultivó una generación que no puede ignorar el impacto social de sus decisiones.

Por qué importa el mensaje

Algunos líderes consideran la responsabilidad social como una oportunidad de mercadotecnia creativa para fortalecer su marca. Para algunos, existen ventajas tácticas que pueden mejorar la reputación y los resultados de una empresa.

Pero solo porque hacen las cosas de manera diferente no significa que los clientes lo sepan de manera automática. Las empresas tienen que hacer el trabajo de promover su compromiso.

Si su startup se basa en la ética o toma otras decisiones con conciencia social, asegúrese de compartir esa información en su sitio web, sus campañas de redes sociales y las comunicaciones por correo electrónico con su clientes actuales.

Pero no se preocupe por usted todo el tiempo: las startups sociales tienen la oportunidad de convertirse en personas influyentes en torno a su misión. Si su startup se está enfocando en la conservación del agua cuando está produciendo sus productos, cuéntele a sus clientes eso, pero también comparta ideas sobre cómo las personas pueden desperdiciar menos agua en sus vidas diarias. El secreto aquí es mantener su mensaje centrado en su misión.

Incorporar a su equipo

Mientras los empleados buscan cada vez más un propósito en el trabajo que realizan, los empleadores encuentran que la retención es más difícil e importante, ya que los empleados con las habilidades correctas son difíciles de aferrar. Como tal, la declaración de su misión podría convertirse en el factor decisivo para los trabajadores altamente calificados que desean trabajar para una empresa socialmente responsable.

Especialmente, las compañías jóvenes querrán tener cuidado cuando traigan a nuevos miembros del equipo. El ajuste cultural es aún más importante para las empresas guiadas por una misión.

Al hacer muchas preguntas sobre "por qué" durante las entrevistas, puede conocer sus valores y determinar si están en línea con sus declaraciones de misión. Además, hacer el proceso de entrevista un poco más relajado y permitir una conversación bidireccional puede ayudar, y prestar atención al tipo de preguntas que sus candidatos hacen sobre el puesto.

Sus empleados pueden convertirse en su mejor activo. Si están a bordo y comparten sus compromisos y valores, naturalmente se convertirán en embajadores de su empresa.

Establecer hitos

¿Cómo puede s abrazar una misión socialmente responsable? Para que su negocio sea exitoso, tendrá que hacer algo más que palabras tontas. Tendrá que hacer un plan que describa los recursos, los hitos y la forma en que medirá el éxito.

Por ejemplo, la empresa de calzado TOMS dona un par de zapatos a los necesitados por cada par comprado. A lo largo de los años, han expandido sus esfuerzos filantrópicos para incluir la vista, el agua, el nacimiento seguro y para eliminar el acoso escolar.

Como pequeña empresa o en una etapa inicial, comience desde cero. Decida las cosas más importantes que desea abordar, por ejemplo, tal vez desee obtener solo algodón orgánico para su línea de ropa. Establezca un hito que le ayude a alcanzar esos objetivos a lo largo del tiempo.

Cómo hacerlo bien

Usar el envío social simplemente como un ejercicio de mercadotecnia corre el riesgo de perder oportunidades masivas tanto para el negocio como para la sociedad. Aprovechar al máximo estas oportunidades requiere concentración, trabajo duro, compromisos a largo plazo y, lo más importante, un cambio de mentalidad.

Patagonia es un buen ejemplo de otra compañía que se comprometió a administrar sus negocios según ciertos valores y luego descubrió cómo compartir sus esfuerzos a través de la narración de historias. Su producto es la base y el punto de entrada para que los consumidores participen en su misión.

No lo olvides: Simplemente realizar los movimientos para "parecer" altruista no es suficiente; parecer falso o egoísta parecerá engañoso y alejará a sus clientes.

Cuando decide centrarse en asuntos sociales particulares, siempre corre el riesgo de que las causas que respalda alienarán o disgustarán determinados nichos y mercados objetivo. Mirando hacia atrás en Patagonia, la marca de ropa reemplazó la pancarta principal en su sitio web con "El presidente robó tu tierra" cuando Trump redujo el tamaño del Monumento Nacional Bears Ears.

Mientras su público objetivo y sectores particulares de la población local apoyarían esta declaración y la protección del monumento, naturalmente habría quienes se oponen a eso que argumentarían que proporciona recursos valiosos que podrían beneficiar a la economía local, creando una brecha en sus mercados potenciales. Patagonia sabía que se estaban arriesgando, pero estudiaron su mercado objetivo lo suficiente como para saber que probablemente era un pequeño riesgo.

En última instancia, el barco social puede ayudar a impulsar el reconocimiento de la marca al servir a una causa en particular. Los consumidores lo esperan cada vez más; como dijo Amy Fenton, líder global de desarrollo público y sostenibilidad en Nielsen: "Ya no es una cuestión si los consumidores se preocupan por el impacto social. A los consumidores les importa y demuestran que lo hacen a través de sus acciones. Ahora la atención se centra en determinar cómo su marca puede crear valor compartido de manera efectiva al casarse con la causa social adecuada y los segmentos de consumidores ".