Cómo un profesional independiente creativo le gustaba Casi no se le pagaba

Justin Barker, mi productor en Creative Live, recientemente completó un video de producto instructivo para una empresa nueva en San Francisco. Cuando esta compañía se negó a pagarle a él y a los contratistas que había contratado, me ofendí mucho, sobre todo porque sé la fuerza de su trabajo.

Desafortunadamente, es muy común que los creativos se queden atascados con facturas sin pagar y excusas poco convincentes de algunos clientes; Justin no está solo. Mi experiencia es que esto está sucediendo a creativos con más frecuencia que otros s.

¿Por qué es esto? Mi teoría es doble:

1. Las creatividades no siempre son lo suficientemente claras con sus clientes sobre las expectativas y los límites, ni definen y exponen todos sus términos de negocios por adelantado, con contratos actuales para respaldarlos.
2. Clientes y patrocinadores no aprecian el valor del producto o servicio que han encargado o tienen expectativas poco realistas sobre el proceso creativo. Y a veces, un proyecto simplemente se va al sur.

Este acuerdo no solo puso a Justin en riesgo de perder una cantidad significativa de dinero, sino que también le costó unos dos meses de consternación porque en realidad amenazaba su futuro como productor. Dado todo lo que tuvo que pasar, decidí pedirle que se una a mí en una conversación para que él pueda compartir lo que ha aprendido y lo que hará de manera diferente en el futuro.

Ahora usted podría estar diciendo: "Pero soy ilustrador, diseñador gráfico o creador, ¿qué tiene que ver esta historia conmigo?" ¿Alguna vez invirtió una gran cantidad de tiempo, recursos o materiales? en un proyecto creativo y no pagado? ¿Te preocupa que esto pueda pasar?

Entonces quédate conmigo, porque la historia de Justin es relevante para ti.

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Lección n. ° 1: banderas rojas

Hace varios meses, uno de los amigos de Justin se le acercó para que produjera un video para la startup en la que trabajaba en San Francisco. "Las banderas rojas comenzaron a volar desde el principio", dice Justin. Justin envió una propuesta profesional detallada con el costo de la producción. Durante más de un mes no recibió respuesta de nadie.

"Era una indicación de que esta empresa estaba muy desorganizada", dice. Si está ansioso por ganar dinero, puede terminar ignorando las banderas rojas que en realidad podrían costarledinero.

A Justin le recordó el hecho de que "la idea de ganar dinero y la realidad de esto son dos cosas diferentes". Las perspectivas deben ser profesionales en sus comunicaciones. Esto significa ser rápido. Califique a sus prospectos midiendo su nivel de interés. Podría estar sometiéndose a un riesgo financiero significativo si entra en negocios con copos.

Lección # 2: Contratos precisos y actualizados son clave

Desde el comienzo de su carrera como productor, Justin ha utilizado contratos sólidos Su primer contrato contenía una tarifa de muerte por $ 3000. En este caso, hizo una gran cantidad de investigación como productor, pero luego el proyecto fue cancelado; si no hubiera descrito una "tarifa de muerte" en su contrato, es muy probable que nunca le hubieran pagado.

Justin negoció y bajó su precio con esta nueva empresa. Pero aún sentía que esto era un trato justo, por lo que el contrato se firmó y todos estaban sonriendo. Pero Justin estaba confundido acerca de quién realmente firmó el contrato; Resultó que la persona que firmó su contrato fue despedida dos días después. Si la persona que firmó la autorización de su pago ya no puede autorizarlo, es hora de actualizar su contrato y suspender el trabajo hasta entonces.

Lección 3: No trabaje gratis

Solo unos días después de la firma del contrato, el cliente de Justin comenzó a tratar de renegociar el contrato. Su cliente quería más rondas de ediciones sin incurrir en ninguna tarifa adicional.

Esta fue una gran señal de problemas por venir.

Lección # 4: asegúrese de tener información de pago

Si Justin tenía la información de la tarjeta de crédito de su cliente y la autorización para cargarla, habría tenido una copia de seguridad secundaria para recuperar el pago y cobrar fácilmente por ediciones adicionales.

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Lección # 5: Sea su propio defensor (respetuoso)

Justin se mantuvo respetuoso durante este proceso, y así fue capaz de mantener un aliado dentro de esta compañía que abogó por él. Sé firme y defiéndete, pero sé profesional y respetuoso. Desafortunadamente, aunque a Justin le pagaron, su abogado interno fue despedido.

Lección # 6: No te rindas

"Nunca tires las manos y te alejas", dice Justin. Esa energía y frustración negativas romperán su espíritu, y eso tiene un impacto directo en su capacidad de crear.

Lección # 7: Tener una cláusula de no garantía

Justin recomienda incluir una cláusula de no garantía en su contrato y hablar sobre lo que eso realmente significa con tu cliente. Justin lo desglosa como "Si no te gusta lo que creo para ti, no significa que no tengas que pagarme". El hecho es que el proceso creativo no siempre es predecible y los resultados son completamente subjetivos..

Lección n. ° 8: Hacer preguntas frecuentes

Soy un gran seguidor de mantener las preguntas más frecuentes (P + F). Es un gran lugar para comenzar la conversación y establecer las expectativas de una manera guiada, equilibrada y segura. Una pregunta frecuente puede sentar las bases para un contrato eficaz y completo.

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Lección # 9: Obtenga el consejo legal

Invertir en el consejo legal; podría pagarse por sí mismo muchas veces. Obtenga un acuerdo de cliente específicamente adaptado a sus servicios. Asegúrese de que su abogado tenga la experiencia y las calificaciones para abordar las leyes específicas relevantes para su empresa dentro de su jurisdicción legal. Pregunte si han trabajado con clientes como usted, obtenga referencias y comuníquese con esas referencias.

Lección # 10: El apoyo de amigos y colegas es invaluable

Obtenga asistencia. ¿Quién dice que el negocio no es personal? No solo es personal, puede ser muy emocional. Fue un viaje en montaña rusa para Justin, pero se quedó allí.

¿Cómo se desarrolló la historia de Justin?

Después de ser contratado, Justin contrató a los contratistas y el talento y completó el trabajo. Luego, entregó todo el metraje en bruto y el contenido final del video editado antes de recibir el pago final. Después de todo esto, su cliente le dijo que no le iban a pagar.

En un momento, él, un amigo y yo debíamos reunirnos para tomar el té y Justin solo quería quedarse en la cama. En la mente de Justin, él no tenía influencia y estaba completamente abrumado.

No solo no le iban a pagar, sino que tampoco iba a poder pagarle a sus contratistas, lo que le hizo sentirse completamente fuera de la integridad. Esta situación parecía que podría evitar que vuelva a trabajar con su "equipo A". Su capacidad de trabajar como productor estaba en peligro.

Insistí en que se levantara de la cama y nos permitiera apoyarlo. "Solo se te permite revolcarte por tanto tiempo", dije. También le recordé que era el propietario del copyright del trabajo y que el cliente no. Y que si este no-buen cliente usara cualquiera de los contenidos de video que Justin técnicamente poseía, no solo estarían en violación de su contrato con él, sino que estarían en violación de las leyes de derechos de autor internacionales y de EE. UU. No es un buen movimiento para una startup: San Francisco funciona de manera sorprendentemente pequeña, y se corre la voz.

Aunque el cliente lo contrató para filmar sus productos y usar su copia y logotipo, nada de eso importó porque Justin era dueño el derecho exclusivo de publicar su contenido de video; no lo hicieron Lo que significa que si el cliente usara cualquiera de los contenidos de video de Justin antes de pagarle, no solo incumplirían su contrato con él, sino que estarían actuando en violación directa de las leyes de derechos de autor de EE. UU. E internacionales. Los derechos de autor solo se pueden transferir por escrito, y este cliente no tenía autorización hasta que le pagaran, como se establece en su contrato.

Sugerí que les recordara esta realidad y que registrara inmediatamente sus derechos de autor en la Biblioteca del Congreso. Justin leyó las instrucciones, pagó $ 55 y experimentó un gran cambio de perspectiva. Se dio cuenta de que tenía el control y pasó de sentirse abrumado a empoderado.

Cuando le recordó a este cliente la cláusula de copyright de su contrato, Justin obtuvo su dinero poco después. Al final, le pagaron a Justin, le pagaron a sus contratistas y se salvó su reputación. Puedes ver a Justin contar su historia aquí.

¿Has tenido una experiencia similar? ¿Cómo lo manejaste?