¿Cuánto cobra por esa manta de $ 8? |

Leer este artículo sobre cómo American Airlines planea cobrar $ 8 por una manta en ciertos vuelos me ayudó a comenzar con uno de mis problemas favoritos.

¿Cuándo empezamos a enojarnos tanto? las grandes empresas para tratar de obtener ganancias?

No, no … Lo entiendo. Sé que es una mala forma en este momento aprobar el "gran negocio", con toda su avaricia, corrupción y robo del pequeño. Pero realmente, ¿de qué manera son diferentes de algunas de las compañías más pequeñas?

Un amigo me envió un correo electrónico que un restaurante local en su país anunció recientemente que ya no ofrecían canastas de pan gratis con cada comida. Ahora tiene la opción de pagar $ 3 por la canasta tradicional de pan recién horneado y fragante. ¡Los patrones se rebelaron! ¡Hubo una gran reacción de enojo al negársele pan gratis! ¡Se llamaron los medios! Pudo haber habido una petición. (Mi amigo estaba horrorizado y juró nunca ir allí de nuevo.)

¿Por qué? ¿Por qué los clientes leales estarían tan indignados por perder algo que era gratis? Valor agregado, sin costo para ellos, agradable de tener, pero no esencial para el disfrute general de la comida … pero muy probablemente importante para el resultado final del restaurante?

Si se les hubiera dado una opción de todos los artículos del menú aumentando $ 0.50 versus pagando por su pan, ¿creen que eso hubiera marcado la diferencia?

Para mí, este es un caso de mala mercadotecnia, no un mal negocio.

Regresemos a la aerolínea.

La industria de las aerolíneas sufrió su peor caída en los ingresos de pasajeros en 2009. Los ingresos cayeron un 18%. Piense en ese tipo de caída porcentual en sus ingresos para su propio negocio por solo un minuto. ¿Qué le haría eso a su negocio? Lo más probable es que esté buscando su manta de $ 8, ¿verdad?

Volviendo a AA, todos estarían tan molestos y enloquecidos si American Airlines hubiera recaudado todos sus vuelos por $ 100, y luego hubiera ofrecido descuentos para las selecciones. ?

¿Quieres sentarte en el asiento del medio? Descuento.

¿Solo traer equipaje de mano? Descuento.

¿No te molestan tres paradas en lugar de sin parar? Descuento.

¿Trae su propia manta y almohada? ¡Descuento!

Ver el total de su vuelo bajar según sus elecciones se siente mejor que cobrarle más … ¿no? A mí me importa.

¿Qué piensas?

'Chelle Parmele