9 Formas de agradecer a sus clientes favoritos: Blog |

Es ese momento nuevamente, cuando agradecemos a nuestros clientes por sus negocios el año pasado y los alentamos a que se queden con nosotros en el próximo.

¿Pero cómo podemos hacer esto de una manera más personal y humana que los correos electrónicos automáticos de agradecimiento? Nueve miembros del Young Council comparten sus formas simples pero efectivas de mostrar aprecio por sus mejores clientes.

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1. Regalos significativos

Al crear un regalo de vacaciones o de fin de año para muchos clientes, usted hace lo que es más eficiente. Pero para sus mejores clientes, un regalo significativo es mucho más impactante. Podría ser tan simple como una prensa francesa para el amante del café, un diario personalizado para el escritor, o un viaje en paracaidismo para el aventurero. También es importante incluir una tarjeta escrita a mano al agradecer a estos clientes.

- Kelly Azevedo, She's Got Systems

2. Las cartas personales y escritas a mano

La comunicación ha atravesado muchas evoluciones en el siglo pasado, pero todavía hay algo perdurable y memorable sobre la recepción de una carta escrita a mano. Señala una cierta sensación de cuidado que es imposible de transmitir digitalmente. También es extremadamente raro. Planeo invertir en algunos estacionarios de calidad, sacando mi mejor pluma y mostrándoles a mis clientes cuánto los aprecio.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Vídeos cortos de agradecimiento

Estamos creando un video corto y enviándolo a nuestro 10 por ciento de clientes con un agradecimiento personal de nuestro equipo de administración.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

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4. Un adelanto de una nueva característica

Una gran manera de agradecerles a los clientes por su negocio en el último año es ofreciéndoles un adelanto exclusivo de lo que vendrá el próximo año. Si tiene una nueva característica que implementará, proporciónela a sus clientes existentes primero en una implementación beta. No solo una característica o servicio de valor agregado será beneficioso para sus clientes, sino que también los hará sentir valorados si los deja que lo obtengan primero.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Tarjetas y cookies

Una tarjeta simple puede recorrer un largo camino. Y dependiendo de cuánto compraron, algunos clientes también recibirán cookies con su tarjeta.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Mayor desarrollo de productos

Planeamos emitir actualizaciones muy frecuentes y sustanciales que los clientes existentes reciben de forma gratuita. Resulta que a las personas les encanta ver evolucionar un producto y sentirse parte del grupo de apoyo inicial.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

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7. Programas de incentivos

Hemos tenido un gran éxito usando programas de incentivos como una forma de agradecer a nuestros clientes leales. Por ejemplo, nuestros clientes disfrutan de muestras complementarias de nuestros últimos productos, y es nuestra manera de agradecerles por su continuo negocio. Hemos encontrado el mayor éxito con nuestros programas de incentivos a través de una campaña efectiva de medios sociales.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Llamadas de agradecimiento del CEO

Es raro que los clientes reciban una llamada del CEO. Es por eso que los llamo directamente. Les hablo sobre dónde ha estado su negocio, hacia dónde va, y les agradezco por trabajar con nosotros. La fundadora y ex CEO de Build-A-Bear, Maxine Clark, respondería personalmente al correo electrónico de cada cliente que le llegara. Obviamente, Build-A-Bear ha tenido bastante buen crecimiento y éxito.

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. Un agradecimiento en persona

Como proveedor de servicios, siempre se trata de mirar cara a cara con el cliente. Si bien las tarjetas, los regalos y las baratijas son formas divertidas de expresar gratitud, nada es más significativo que decirlo en persona. Opte por una cena o un cóctel después del trabajo en lugar de elegir algo más impersonal y material. Encuentro que siempre es más significativo y mucho más apreciado.

- Alex Friedman, Ruckus

¿Cómo le muestras a tus clientes leales que aprecias su negocio? ¿Utiliza alguna de las sugerencias anteriores o tiene un consejo propio? Compártelo poniéndonos en contacto con @Bplans en Twitter!