Haga crecer su negocio a través de la "Economía de la membresía" (+ GIVEAWAY) |

Hacer crecer una compañía, generar ingresos recurrentes y crear clientes leales no es tarea fácil, independientemente de su presupuesto o la cantidad de empleados en su disposición.

Robbie Kellman Baxter, autor de "The Membership Economy", descubrió una forma de hacerlo, y eso es convertirse en una "empresa de membresía".

Para la mayoría de las personas, la palabra "membresía" implica participación en un club, sociedad o función de algún tipo; no es típicamente un concepto que se siente enormemente aplicable a "pequeñas empresas" en general, aunque esto en realidad no podría estar más lejos de la verdad.

Independientemente del "tipo" de negocio que opere (no tiene que ser un negocios por suscripción), creando una experiencia en la cual los clientes sienten que son miembros de algo tiene múltiples beneficios. Esta idea no solo brinda a los clientes una sensación de "valor de por vida", permite la innovación continua y establece una relación que podría durar para siempre.

Para ayudarlo a comprender mejor, hemos incluido un fragmento adaptado del nuevo libro de Robbie.. Este libro le dará una idea de cómo usar la "membresía" para promover no solo una transacción única, sino también transacciones constantes de clientes o clientes. Prácticamente cualquier pequeña empresa puede hacerlo.

Para ganar una copia gratuita de "The Membership Economy", salte al final de esta publicación y compártala en Twitter. Entradas de los Estados Unidos solamente, por favor.

Cuando una organización se estructura alrededor del cliente, con una relación continua y formal entre el cliente y la organización, se convierte en una empresa de membresía casi de manera predeterminada.

En el pasado, gran parte de nuestra economía operaba según los principios de propiedad. Las empresas venden cosas, y los consumidores las compran y las poseen.

Muchos de nosotros poseemos automóviles, y sin duda hay beneficios para la propiedad. Si desea pintar llamas en el costado de su automóvil, debe ser el dueño del automóvil.

Pero si su auto se descompone, debe arreglarlo. Si necesita utilizar el automóvil solo ocasionalmente, la propiedad puede no ser su mejor opción.

Existen otras opciones si desea acceder a un automóvil. Hoy, la tecnología ha proporcionado nuevos modelos para los conductores que no estaban disponibles en el pasado. Estos incluyen Zipcar, que brinda a los miembros acceso a una flota de autos propiedad de la compañía para el uso de un solo viaje sin requerir el alquiler "por el día"; RelayRides, que permite a los miembros alquilar los automóviles de otros miembros cuando los automóviles no están en uso; y Uber, un servicio de automóviles que permite que cualquier persona con un automóvil de lujo se convierta en conductor de alquiler. La propiedad y el acceso se encuentran en los dos extremos de un continuo, y en este momento el péndulo se está alejando de la propiedad.

A medida que las personas se sienten frustradas con la carga de poseer, cuidar y almacenar demasiadas cosas, están buscando para formas de minimizar ese estrés También están experimentando una necesidad de conexión y comunidad significativas. ? La Membresía Economía proporciona una solución a estos dos desafíos: al mismo tiempo, minimiza las cargas de la propiedad al tiempo que ofrece nuevas formas de derivar un sentido de comunidad.

La tabla anterior muestra las principales diferencias entre la propiedad y la Membresía. Las principales métricas en la economía de propiedad son la tasa de conversión, el tamaño de la transacción y las economías de escala. En la economía de la membresía, son la retención y el valor de la vida del cliente.

De la privacidad a la pertenencia

Existe un debate continuo y probablemente interminable sobre el complejo concepto de privacidad. ¿Cuántos datos privados quieres compartir? ¿Y con quién? ¿Cuánto debería compartir a cambio de los privilegios de la membresía? Un desafío que enfrentan muchas personas es el deseo de acceder a los beneficios de una organización mientras desean mantenerse independientes. Aún otros son usuarios sin complicaciones y simplemente quieren conectarse.

Cary Rosenzweig y yo nos unimos. Rosenzweig fue el CEO durante cinco años en IMVU, uno de los primeros y más exitosos mundos virtuales. Los miembros pueden crear, vender y comprar bienes virtuales, utilizando la moneda virtual que ganan jugando o comprando con dinero real. Lo que es fascinante de IMVU es que es una comunidad que fomenta el anonimato al mismo tiempo que proporciona los beneficios de la membresía: conexión, acceso y más.

"Una de las cosas que más me sorprendió", dice Rosenzweig, "es cómo las relaciones y las emociones están detrás de los avatares ". Muchas de las personas que se conectaron a través de IMVU detrás de las fachadas de avatar desarrollaron amistades genuinas e incluso se conocieron, y al menos en un caso casado, en el mundo real.

A Membership Economy El modelo comercial puede ser adecuado para su negocio, incluso si no es adecuado para usted personalmente. Puede que no sea un carpintero, y está bien. Los no miembros pueden pagar en efectivo y renunciar a los programas de lealtad para mantener la privacidad sobre cómo gastan.

La membresía es sobre la conexión y el acceso sobre la privacidad y la propiedad, y no todos los valoran de la misma manera. Puede que no tengas hijos, pero como vendedor puedes vender pañales y ayudar a otras personas a ver el valor de esto.

Lo que hace a un buen mercadólogo es interesarse en qué motiva a los compradores objetivo, cómo compran y qué gana su lealtad.. Entonces, aunque la membresía no sea para usted, recuerde que para otros la membresía es muy importante y vale la pena pagar una prima.

La economía de membresía es importante para los miembros

A los miembros les encantan los modelos de membresía porque satisfacen las necesidades humanas poderosas por afiliación y prestigio. También puede obtener todos estos beneficios a través de la propiedad. Los modelos de membresía, sin embargo, con su énfasis en las relaciones continuas, el acceso a la propiedad y los planes de pago por goteo que reemplazan a las grandes etiquetas de precios, están optimizados para brindar estos beneficios.

Ambos modelos pueden existir simultáneamente. Los beneficios de la propiedad se centran en la seguridad, la privacidad y el control. En este momento, sin embargo, la propiedad está perdiendo drásticamente, mientras que la conexión es cada vez más importante.

Las personas son más transitorias, tanto en lo personal como en su trabajo, lo que genera soledad y vulnerabilidad. La tecnología permite conexiones importantes. La Membresía Economía importa a las organizaciones de todos los tamaños en docenas de industrias por al menos tres razones principales:

• Crea ingresos recurrentes. La mayoría de las empresas tienen que lidiar con la estacionalidad, algunas más que otras. Tener ingresos mensuales por suscripción puede suavizar los picos y los valles en las ventas anuales.
• Crea una relación más directa que fortalece la marca, al colocar a los clientes en el centro de la organización. Una organización que tiene una relación sólida y positiva con sus miembros puede usar esa lealtad para crecer a medida que los miembros recomiendan la empresa a otros y para resistir las amenazas de la competencia.
• Genera un flujo continuo de datos que se puede utilizar para mejorar los servicios y identificar oportunidades para aumentar la satisfacción. ? Cuanto más entiende la organización las necesidades, los deseos, los comportamientos y las actitudes de sus clientes, es decir, mucho más que su demografía sin procesar, mejor puede satisfacer esas necesidades.

Recuerde:

Aquí hay beneficios para propiedad, pero los consumidores de hoy están cada vez más interesados ​​en el acceso a la propiedad. Access minimiza el estrés de cuidar y almacenar todas nuestras cosas, al tiempo que nos ofrece nuevas formas de sentirse parte de una comunidad. Para ser parte de la economía de la membresía, las personas deben enfrentar el hecho de que la privacidad de la información personal puede necesitar ser abandonada a cambio de los beneficios de la membresía. ? El modelo de membresía llena poderosos impulsos humanos, una de las razones por las que está creciendo en popularidad entre muchos tipos de negocios. Prácticamente cualquier organización puede formar parte de la Economía de Membresía.

Tuitear y tener la oportunidad de ganar una copia gratuita del libro de Robbie Kellman Baxter, "La economía de la membresía: encuentra a tus superusuarios, domina la transacción para siempre y crea ingresos recurrentes".. "Solo entradas de EE. UU..

The Membership Economy por Robbie Kellman Baxter