Cómo disputar cargos fraudulentos en el resumen de su tarjeta de crédito

Una de las peores cosas que puede hacer como consumidor de tarjetas de crédito es esto: usted recibe su factura, se queja con el saldo y hace su pago.

¿Ves el error? Lo que falta es que no examinó cuidadosamente cada cargo para verificar que, de hecho, hizo ese cargo. Si no lo hace, es posible que nunca se dé cuenta de que se están realizando cargos no autorizados en su cuenta.

Esto es lo que debe buscar

Obviamente, los cargos fraudulentos son lo primero que debe buscar. Si sabes que nunca pedirías algo de la tienda My Little Pony y ves un cargo por el Juego de colchones Pinky Pie Deluxe, es probable que sea un cargo no autorizado.

Las siguientes cosas que debe buscar son cargos con nombres de comerciantes extraños o de países extranjeros. Otros posibles cargos fraudulentos son aquellos que terminan con ".95" o ".99", o el temido "$ 9.84", que a su vez puede ser una estafa de un tipo diferente.

Que hacer con cargos sospechosos.

Una vez que crea que ha golpeado en algo fraudulento, intente determinar si el cargo es legítimo pero no lo reconoce. Algunas veces las empresas operan con nombres diferentes al nombre que aparece en su tarjeta. Muchas veces habrá un número de teléfono adjunto al nombre del comerciante. Llámalo y pregunta por el cargo.

El Internet puede ayudar también. Muchas veces he encontrado un cargo impar en mi estado de cuenta y simplemente busqué bajo el nombre del comerciante y la frase "cargos fraudulentos" o "¿para qué sirve el cargo de la tarjeta de crédito (nombre del comerciante)?" El conocimiento colectivo de otros consumidores a menudo responde tu pregunta. Casi siempre, según mi experiencia, el cargo es fraudulento o, sin saberlo, te has registrado en algún cargo recurrente de algún sitio web que visitaste.

Si se trata de una acusación furtiva, llame a esa compañía y quejarse enérgicamente por el engaño. Con suerte, revertirán el cargo o, diga, acudirán al fiscal general de su estado y a la Comisión Federal de Comercio. En cualquier caso, llame al emisor de su tarjeta de crédito y haga que cancelen la tarjeta para que no puedan seguirle molestando.

Cómo puede ayudar su compañía de tarjeta de crédito

Si ha alcanzado un cargo sospechoso, llame al número de servicio al cliente de su tarjeta. El representante de servicio al cliente lo ayudará o lo trasladarán al departamento de fraude. Cuéntales la situación. Pondrán en marcha varios pasos.

Cancelarán la tarjeta y la reemplazarán. Le pedirán que se asegure de que no haya otros cargos. Es probable que le informen que usted no es responsable por el cargo. Enviarán una carta que debe completar, reconociendo que usted cree que el cargo es fraudulento. No te preocupes por ser considerado responsable. Casi todas las tarjetas en estos días eximen a los consumidores de la responsabilidad por cargos no autorizados si se informan dentro de los 60 días.

Si desea seguir presionando

Esto puede ser, si lo desea, donde termina el asunto. Sin embargo, debido a que soy un agresor por la justicia, no dejo que termine ahí. Miro el último cargo autorizado y el primer cargo no autorizado, y examino los períodos de tiempo entre ellos. Yo vuelvo sobre mis pasos. En algún lugar, geográficamente o temporalmente, alrededor del último cargo autorizado es probable que le roben la información de su tarjeta.

Si era un restaurante, una gasolinera o un lugar donde deslizó su tarjeta personalmente, o si se la entregó a otra persona, es probable que su tarjeta haya sido rozada. Llame al comerciante y repórtelo, y llame también a la policía local. No hay razón para que otra persona también deba hacer que le roben sus datos.