6 Consejos para un sitio de comercio electrónico de Killer |

Como propietario de una pequeña empresa, quizás esté pensando en incursionar en el mundo de las ventas en línea. Para algunas empresas, un sitio de comercio electrónico complementa las ventas realizadas en una tienda de ladrillo y mortero. Para otros, una tienda virtual es responsable del 100 por ciento de las ventas. De cualquier manera, la captura de las ventas por Internet requiere algunas habilidades. Necesita algunos conocimientos de marketing y algunos conocimientos de diseño de sitios web.

John Ostman ayuda a supervisar siete sitios de comercio electrónico y ofrece estos consejos sobre cómo cobrar en línea.

Afortunadamente, tenemos la hoja de trucos que necesita para obtener un sitio estelar de comercio electrónico en funcionamiento.

John Ostman ayuda a supervisar siete sitios de comercio electrónico para Probus Online, un minorista de comercio electrónico. La compañía maneja sitios en línea que van desde una tienda de cacería en línea llamada The Kill Zone, hasta un sitio que vende productos de masaje llamados One Touch Massage.

Ostman aprendió una o dos cosas en sus ocho años con la compañía y comparte estas e -commerce consejos con otros s:

1. Defina su negocio

Para tener éxito en el mar de los minoristas en línea, tendrá que definir claramente su negocio, dice Ostman. En una oración, escriba cuál es su producto, para qué producto demográfico está diseñado y cuál es su objetivo. Por ejemplo, el sitio de comercio electrónico Dollar Shave Club escribiría: "Vendemos rastrillos para que los hombres ahorren dinero". Es claro y simple.

Un negocio definido con un mensaje claro.

2. Cree un mensaje claro

Tome su definición y cree un mensaje claro para el consumidor. Eche un vistazo al sitio web de Dollar Shave Club que aparece arriba: la compañía convirtió su definición en un mensaje claro: "Un buen afeitado por unos pocos dólares al mes". Desea hacer algo similar. Tome su definición comercial de una oración y conviértalo en un lema amigable para el cliente.

3. Diseñe un sitio web simple que se dirija a sus consumidores

Tiene tres segundos para presentar quién es y qué hace, dice Ostman. Para aprovechar al máximo este período de tiempo increíblemente pequeño, asegúrese de que su sitio esté orientado a su grupo demográfico. Tomemos Heels.com, por ejemplo: cuando aterriza en el sitio, no hay duda de que la compañía vende zapatos de mujer.

En un instante usted sabe lo que vende este sitio.

4. Asegúrese de que el botón "agregar al carrito" sea prominente

Si desea que un cliente compre algo, no lo distraiga con un montón de opciones o mensajes, dice Ostman. Debe eliminar todo el desorden para que el ojo de un comprador se acerque a la llamada principal a la acción, que debería ser un botón "agregar al carro". Bumpidoodle, un sitio especializado en productos para niños, tiene una opción clara de carrito para este delantal apto para niños.

Un ejemplo de un botón claro de "agregar al carrito".

5. Ofrezca un pago fácil

Una vez que el cliente agrega un artículo a un carro, déjelo pagar rápidamente a través de un botón muy visible de "pago ahora". Los clientes tienen una tendencia a abandonar los carros en este punto, así que no les des ninguna razón para no seguir con su transacción. No los obligue a hacer una cuenta tampoco, dice Ostman. Ofrezca una opción de invitado para que el cliente pueda avanzar rápidamente en la transacción. El siguiente sitio de Pad & Quill tiene un buen ejemplo de una opción de pago libre de intrincados y sin problemas.

Desea un pago fácil y libre de problemas como este.

6. Haga un seguimiento con su cliente

Nada se vende como un buen servicio al cliente, dice Ostman. Envíe un correo electrónico de confirmación a su cliente con un número de seguimiento para que su cliente sepa que su compra está en camino. Amazon lo hace bien; revisa el siguiente correo electrónico a continuación. También puede enviar un cupón poco después de la venta, invitando a los clientes a volver para productos adicionales.

Siempre haga un seguimiento con su cliente después de una compra.

En general, desea que su cliente se pase por su tienda virtual, haga una compra, y vuelve por más porque el proceso fue tan rápido, dice Ostman. Todo lo que haga como e-tailer debe diseñarse teniendo en cuenta la comodidad del cliente.