Consejero de crédito Dunn: alivio de la deuda y alivio del estrés
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Tabla de contenido:
- Utilizando la formación financiera para ayudar a los demás.
- Economía regional en apuros
- Empatía por el cliente.
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Los expertos en carreras a menudo dicen que la clave del éxito profesional es encontrar una vocación que coincida con su pasión.
Por esa sola medida, Robert Dunn es un éxito. Como asesor de crédito para el Servicio de Asesoría de Crédito al Consumidor de Buffalo, Dunn pasa sus días ayudando a las personas a entender sus finanzas y a tomar mejores decisiones sobre su dinero.
"Mi fortaleza, y lo que hace latir a mi corazón, es ayudar a las personas que necesitan ayuda", dice Dunn, quien también administra las relaciones con la comunidad y los acreedores de la CCCS de Buffalo, que sirve al oeste de Nueva York.
CCCS of Buffalo es una organización sin fines de lucro de asesoramiento crediticio, educación financiera y gestión de deudas que atiende a ocho condados. Ofrece asesoría de vivienda y préstamos estudiantiles, educación para compradores de vivienda, capacitación de pequeños negocios, asesoría sobre bancarrota, planes de pago de acreedores y otros servicios. Fundada en 1965, es miembro de la Fundación Nacional para la Asesoría de Crédito, la organización de asesoría financiera sin fines de lucro más grande del país.
Utilizando la formación financiera para ayudar a los demás.
Dunn, de 30 años, ha trabajado para la organización durante tres años. Después de asistir a la Universidad de Oregón, donde estudió contabilidad, Dunn trabajó como asistente para un asesor financiero en Portland. "Crecí amando acciones e invirtiendo, eso es lo que encontré emocionante", dice.
Dunn se mudó a Buffalo para trabajar para AmeriCorps VISTA, un programa de servicio nacional que combate la pobreza en los Estados Unidos. Después de ser asignado a CCCS of Buffalo, Dunn se dio cuenta de que quería usar su perspicacia financiera para ayudar a las personas con diversos antecedentes y experiencias económicas.
"Mi enfoque [con VISTA] fue ir a las escuelas primarias, trabajar con jóvenes, enseñarles sobre educación financiera, sobre la diferencia entre tarjetas de crédito y débito", dice Dunn. Hoy en día, trabaja con adultos, ayudándolos con la planificación y el presupuesto de la familia, así como con el pago de sus deudas.
"Estamos basados en la comunidad, hemos estado aquí durante 50 años, trabajamos aquí porque queremos ayudar a la comunidad y ayudar a la gente", dice Dunn.
CCCS of Buffalo es miembro de la plataforma Ask an Advisor de nuestro sitio. Dunn y otros consejeros han respondido más de 80 preguntas de los consumidores sobre AAA. (Dunn ha respondido aproximadamente a 65 de ellos). Cualquiera puede hacer una pregunta y obtener una respuesta gratuita de un asesor de crédito en investmentmatome.com/ask.
Economía regional en apuros
Muchas personas que se contactan con CCCS de Buffalo han perdido sus empleos en la economía en dificultades del oeste de Nueva York, donde las oportunidades de empleo siguen disminuyendo. La mayoría tiene problemas para hacer sus pagos de vivienda, pagar sus facturas de servicios públicos o mantenerse al día con un préstamo de automóvil o facturas de tarjetas de crédito. Algunos tienen problemas con el gasto excesivo, el juego o el abuso de sustancias. Más que unos pocos vienen a CCCS como último recurso.
"Tratamos de ayudar a las personas a enfrentar sus desafíos financieros de frente", dice Dunn. "A veces es difícil admitir que tienes debilidades.
"Hay una parte numérica y una parte psicológica. Todo comienza con el presupuesto, la planificación y la escritura de las cosas ".
Como parte de su trabajo en CCCS of Buffalo, Dunn asesora a personas todos los lunes en el Veterans One-stop Center de Western New York.
"Ahí es donde vemos a la mayoría de nuestros veteranos", dice Dunn. Los que él ayuda son "típicamente de bajos ingresos, muchos tienen discapacidades o no trabajan, muchos tienen problemas de abuso de sustancias o problemas psicológicos, relacionados con el ejército, como el PTSD".
Todos los miembros del servicio militar de la Guardia y la Reserva en servicio activo son elegibles para recibir asesoramiento financiero gratuito en CCCS of Buffalo. La organización cobra por algunos servicios a otros clientes, "pero nuestras tarifas son muy bajas", dice Dunn, generalmente en el rango de $ 25. CCCS of Buffalo, que opera como una organización sin fines de lucro, también cuenta con subvenciones y fondos de algunos acreedores que participan en sus programas.
Empatía por el cliente.
Dunn dice que los asesores de CCCS of Buffalo siempre tratan de empatizar con sus clientes. Saben cuán estresantes pueden ser las dificultades financieras.
"Tuvimos una mujer que vino recientemente divorciada y que vive con un solo ingreso", dice Dunn. "Ella estaba luchando un poco, en lágrimas bastante rápido. Ella pensó que su única solución era la bancarrota y perder su hogar. Pudimos incluirla en un plan de pago de acreedores, algo manejable para ella, y ella se mostró muy agradecida.
“Tenemos encuestas de clientes y recibimos algunos comentarios bastante buenos. Nuestros clientes nos dicen que pueden volver a dormir por la noche ".
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Foto cortesía de CCCS de Buffalo.
