Mejorando las habilidades para escuchar: El primer paso en una mejor comunicación |

trabajo con un Mucha gente y compañías en mejorar sus habilidades de comunicación. Si una empresa o una persona me contrata porque hay un problema grave o reconocen que las habilidades de comunicación comercial deficientes o ineficaces les están impidiendo de alguna manera, la causa es siempre la misma: no escuchan, pero siempre piensan que son. Si le pregunté a 100 personas: "¿Crees que escuchas a otras personas?", La respuesta sería un rotundo ¡SÍ! Por supuesto, también me dirían que otras personas no los escuchan, que es lo que ellos ven como el problema. "Si solo esos idiotas me escucharan, no tendríamos estos problemas".

Todos creemos, realmente creemos, que escuchamos a otras personas. Estoy aquí para discutir este punto. No escuchamos, escuchamos. Nuestros oídos escuchan lo que alguien está diciendo, pero no estamos realmente escuchando.

Extrañamos el tono, la inflexión, las palabras específicas que usan, sus valores, creencias, los matices y lo que hay debajo de las palabras. Atribuimos juicios a lo que dicen o a cómo lo dicen, y no lo escuchan. A veces, incluso estamos pensando en la próxima reunión, el informe que tenemos que terminar, la pelea que tuvimos esta mañana con nuestros hijos, o cualquier cantidad de otras cosas. Si existe alguno de estos datos, no podemos escuchar, incluso si escuchamos las palabras. Mejorar las habilidades de escucha es el primer paso para mejorar la comunicación .

Aún más que eso, mejorará su capacidad de escucha genere confianza haciendo que los demás se sientan entendidos, elimine los malentendidos y mejore la productividad y, y, y … todo lo cual lleve a relaciones más felices y más divertidas. ¿Y quién no quiere eso?