Asesoramiento de expertos: 8 consejos para realizar una entrevista telefónica

Has escrito un currículum vitae reflexivo y una sobresaliente carta de presentación que llamó la atención de un posible empleador, y pasaste la primera ronda en el proceso de contratación. Aunque esto es motivo de cierta celebración, asegúrese de contener su emoción. El próximo desafío, la entrevista telefónica, probablemente determinará si usted será un finalista para el puesto. Esta es su oportunidad de dejar que sus palabras hablen mucho sobre su personalidad y demostrar que es la mejor persona para el trabajo.

Pero dominar el arte de la entrevista telefónica requiere práctica. Incluso los solicitantes de empleo más experimentados pueden no responder las preguntas a menudo complejas. No te arriesgues a perder el trabajo de tus sueños por no estar preparado. Siga estos consejos de expertos en carreras profesionales para concretar la entrevista telefónica y ser invitado a una reunión en persona.

[¿Quieres más consejos de carrera? Consulta nuestra Guía de búsqueda de empleo para Gen Y.]

ANTES DE LA ENTREVISTA TELEFÓNICA:

1. Estudiar la empresa y el puesto.

Tal como lo hizo (con suerte) al escribir su currículum y su carta de presentación, asegúrese de revisar el sitio web de la empresa y las plataformas de medios sociales antes de su entrevista telefónica. "Debería poder hablar con confianza sobre las prioridades de la empresa, la industria de la que forma parte y cómo puede ayudar a la organización a cumplir y superar sus objetivos", dice Kim Whiteside, gerente de servicios de carrera en la Universidad de Bellevue.

Actualice su memoria de la empresa estudiando la lista de trabajos, así como el currículum y la carta de presentación que escribió. Meghan Godorov, directora asistente de desarrollo de carrera en Mount Holyoke College, aconseja a los solicitantes de empleo que "siempre guarden una copia de cada documento con la descripción del trabajo en [su computadora]. De esta manera, será fácil volver a visitar sus materiales y no tendrá que buscar desesperadamente lo que envió ".

2. Ensaye sus respuestas a preguntas comunes.

"¡No lo hagas!", Dice Rich Grant, coordinador de pasantías en Colby College. “Los estudiantes deben tomar las entrevistas telefónicas tan seriamente como las entrevistas en persona”. Estudiar la compañía y el puesto de trabajo es solo el primer paso; También debe sentirse cómodo respondiendo preguntas comunes de la entrevista sobre su experiencia y antecedentes. "Cuando revise su currículum, considere sus experiencias y desarrolle historias que pueda contar que respalden lo que dice traer a la mesa", dice Godorov. "Debería estar preparado para responder preguntas como 'Háblame de ti mismo' y '¿Por qué quieres trabajar para esta empresa?'" Y ser capaz de explicar tus fortalezas y debilidades. Godorov dice que "la mejor manera de practicar respondiendo a estas preguntas es primero dedicar un tiempo a escribir sus respuestas en un papel y luego establecer un tiempo para practicar con el personal de orientación profesional de su universidad".

Si está entrevistando por teléfono con más de una persona, Godorov sugiere encontrar formas inteligentes de practicar la conversación. “Encuentre animales de peluche o figuras a las que asignar el nombre de cada persona. De esta manera, puede hablar con el objeto o animal cuando habla por teléfono y quizás eso lo ayude con su entrega y tono. También puede ayudarlo a mantener un registro de cada individuo en la llamada ”. Ella dice que este método ha funcionado para ella y para sus estudiantes en el pasado.

DURANTE LA ENTREVISTA TELEFÓNICA:

3. Usa un teléfono fijo y evita las distracciones.

Cualquier interrupción durante su conversación telefónica puede perjudicar sus posibilidades de que le devuelvan la llamada. Grant recomienda a los candidatos para el trabajo que "realicen la entrevista telefónica en un lugar tranquilo y preferiblemente dentro de un teléfono fijo". El uso de un teléfono fijo, en lugar de un teléfono celular, asegurará que el entrevistador escuche cada palabra que diga y viceversa.

Encuentra un lugar tranquilo para mantener la conversación, lejos de cualquier distracción que pueda hacerte parecer poco profesional, dice Karen Andrews, directora de servicios de carrera en la Universidad Estatal de Kennesaw. Ella dice que un lugar tranquilo también sirve como un ambiente libre de estrés donde el candidato puede sentirse cómodo.

Whiteside agrega: “Si es posible, encuentre una sala de conferencias o un área lo suficientemente alejada de las mascotas, la televisión, la música y las personas de fondo. No tenga su entrevista telefónica mientras conduce o participa en cualquier otra actividad ".

4. Tenga sus notas y curriculum vitae a mano.

"Uno de los beneficios de una entrevista telefónica es que el empleador no puede verlo", dice Jeff Sackaroff, director de servicios de carrera en la Universidad de Carolina del Norte, Chapel Hill. “El candidato puede tener sus notas, currículum y una descripción del trabajo delante de ellos para referirse discretamente durante la entrevista”. Pero él aconseja a los estudiantes que no solo lean las notas y su currículum. “Estas pueden ser herramientas de referencia útiles, en caso de que necesite un aviso rápido durante la entrevista”, pero es mucho más profesional que se memorice su tono antes de comenzar la entrevista.

5. Utilice el S.T.A.R. Método para responder preguntas más largas.

"En una entrevista, se le pedirá que amplíe su experiencia y que la conecte con las necesidades de la empresa y con el puesto disponible", dice Godorov. Cuando se enfrenta a una pregunta que requiere una explicación más larga, ella sugiere seguir el S.T.A.R. Método: Situación, Tarea, Acción y Resultado.Primero, presente y analice una situación específica que enfrentó. Luego, explique la tarea que tuvo que realizar y los pasos que tomó para abordar el problema. Finalmente, describe cuáles fueron los resultados de tus esfuerzos. Este último paso, dice Godorov, le mostrará al gerente de contratación "lo que aprendió de la experiencia y cómo llevará esas lecciones de una manera constructiva al trabajo que estará haciendo por ellos".

6. Mantenga sus respuestas en menos de dos minutos.

Debido a que las entrevistas telefónicas no ofrecen la posibilidad de descifrar las señales no verbales del entrevistador, es posible que sienta la necesidad de llenar vacíos y salirse de ellas. Evita esto limitando tus respuestas a dos minutos. Sackaroff le dice que no "confunda el silencio del entrevistador después de su respuesta como invitación" para seguir hablando. "Responda la pregunta y espere a que el entrevistador responda con un comentario o una pregunta de seguimiento".

Godorov dice que respondiendo preguntas usando el S.T.A.R. El método lo ayudará a mantenerse en el camino ya mantener sus respuestas concisas. Desea que el entrevistador "comprenda los aspectos más destacados de sus experiencias y cómo se relacionan con la posición" sin abrumar a la persona con los detalles.

Además, cuanto más practique entregando sus respuestas, dice Sackaroff, más podrá evitar el uso de palabras o frases de relleno, como "me gusta", "usted sabe" y "um".

7. Habla con entusiasmo y evita la mala etiqueta telefónica.

La entrevista telefónica es su primera oportunidad de transmitir su personalidad al gerente de contratación. “Proyectar con claridad y entusiasmo es importante. Transmite energía y pasión ”, dice Whiteside. "La combinación de personalidad y profesionalidad contribuirá en gran medida a establecer una conexión con el reclutador", dice, "incluso por teléfono". Además, indicar su nombre al responder la llamada mostrará iniciativa y confianza por su parte.

Sin esas señales no verbales del entrevistador, Sackaroff dice que "es aún más importante que el candidato use el tono, el lenguaje, el volumen, la dicción y la velocidad adecuados durante la llamada", y agrega que "es muy fácil para el entrevistador desconectar o dejar de prestar atención si las respuestas del candidato no son atractivas o difíciles de seguir ".

Andrews aconseja a los estudiantes que "realicen todas las entrevistas telefónicas con un espejo delante de ellos". Hacerlo le avisará cuando esté sonriendo para que "la positividad se manifieste en la voz". Dice que otra manera útil de mejorar su entrega es De pie durante toda la entrevista. Esto asegurará que hables de una manera clara y segura.

Grant ofrece otra sabiduría: "No coma ni beba nada, como el chocolate y los productos lácteos, que puedan entorpecer su voz".

8. Toma notas y revísate después.

En una entrevista en persona, cuando desea mantener el contacto visual, puede ser difícil tomar notas sobre lo que dice el entrevistador. Pero, dice Grant, "en una entrevista telefónica, puede escribir todo lo que quiera". Anote los puntos clave que el entrevistador señala. Estas notas de su conversación lo ayudarán a concentrarse en los elementos más importantes del trabajo y podrá utilizarlos si obtiene una entrevista en persona.

Tomar notas también le ayudará a revisar su desempeño, dice Whiteside. De esta manera, puede estudiar "qué hizo bien y qué cambiaría si tuviera que hacerlo otra vez". Aprender de sus errores y éxitos lo ayudará a desempeñarse aún mejor en su próxima entrevista telefónica.

[Aprenda cuándo y cómo hacer un seguimiento después de una entrevista]

Karen andrews Ha estado en el campo del desarrollo profesional por más de 30 años. Ella ha trabajado en escuelas vocacionales, universidades privadas de artes liberales y ha pasado los últimos 25 años como Directora de Servicios de Carreras en la Universidad Estatal de Kennesaw.

Meghan Godorov actualmente se desempeña como Director Asistente de Desarrollo de Carreras y Asesor de Pre-Ley en Mount Holyoke College en South Hadley, MA. También es propietaria de una empresa de consultoría profesional llamada MLG Career, que comenzó para educar y apoyar a los Millennials y los que cambian de carrera en el proceso de búsqueda de empleo.

Rich Grant es el Coordinador interino de pasantías en Colby College en Waterville, Maine. También se desempeña como presidente del Consorcio de Carreras de Maine College.

Jeff Sackaroff Ha estado en servicios de carrera durante 14 años. Actualmente se desempeña como Director Asociado de University Career Services en la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill. Antes de eso, se desempeñó como Director de Servicios de Carreras Universitarias en la Universidad de Carolina del Norte en Poole College of Management.

Kim L. Whiteside es el Gerente del Centro de Servicios Profesionales en la Oficina de Asuntos Estudiantiles de la Universidad de Bellevue y ha asesorado a estudiantes durante más de 25 años. Kim es un experto experimentado en Coaching Ejecutivo, Aprendizaje experiencial y Orientación laboral.

Imagen de la entrevista del teléfono cortesía de Shutterstock.