Redes sociales empresariales: Autenticidad o desastre |

Sigo pensando que la contraseña debería ser "¿qué parte de la publicación de la palabra no entiendes?" Con quejas sobre la invasión de la privacidad, bromas y dolores de cabeza de relaciones públicas, las empresas que usan las redes sociales deben entender que lo que hacemos allí (blogs, Twitter, Facebook) es publicar. Una vez que lo dejas salir al mundo (o cuando alguien más lo hace) se va. No puedes recuperarlo.

Recibí un buen recordatorio y una lista de sugerencias hoy del profesional de relaciones públicas Aaron Kwittken en Evitar las armas de destrucción masiva en redes sociales en su publicación de relaciones públicas, que también está en.com.

Incluye esta excelente lista de prácticas específicas consejos:

1. Tenga cuidado con lo que dice y lo que publica.
2. Esté atento sobre quién lo registra y lo que se dice sobre usted y su empresa en línea.
3. Esté preparado con un plan de acción de emergencia para que pueda reaccionar rápidamente para legitimar amenazas.
4. Minimiza cualquier caída al pasar rápidamente a la ofensiva. Responde genuinel y en el mismo canal de medios sociales.
5. Cree un banco de buena voluntad entre las personas que influyen en su marca; los fanáticos, bloggers, medios en línea, clientes y comentaristas. La mejor defensa es una ofensa sólida, ¿verdad?
6. Nunca se disfrace en línea (se haga pasar por otra persona) o pague a un tercero para bloguear en su nombre.
7. Capacite a usted y a sus empleados en los pasos anteriores.

Todos de lo cual, en mi opinión, básicamente se reitera el hecho básico de que lo que haces en las redes sociales es publicar. No es privado a menos que lo configures como privado. Tienes que vivir con eso. Es autenticidad, te guste o no.