El tono de voz de su marca: por qué es importante y cómo hacerlo |

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Elaborar e identificar el tono de voz de su marca es esencial para involucrar a sus clientes de una manera significativa. De hecho, es la base de todas sus comunicaciones de marketing.

El desarrollo de la marca se trata básicamente de establecer una relación con sus clientes. Su tono de voz establece quién es usted y por qué un cliente debe comprar su producto o servicio.

Cuanto más atractivo sea su tono de voz, más se sentirán los clientes interesados ​​en aprender sobre su empresa. Cuanto más consistente sea su tono de voz, más clientes confiarán en que continuará ofreciendo productos o servicios valiosos.

Escuche a Peter y Jonathan hablar sobre el tono de voz de Palo Alto Software en el sexto episodio de The Bcast, Podcast oficial de Bplan:

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Echemos un vistazo al verdadero tono de voz de una marca, por qué es importante y cómo crearla.

Ver también: La guía definitiva para crear una marca

¿Cuál es el tono de voz de una marca?

El tono de voz de su marca es cómo se comunica con el mundo exterior. Incluye todos sus materiales de marketing escritos, desde un folleto impreso hasta página web.

El tono de voz es un reflejo de la personalidad de su empresa, del mismo modo que el tono de voz es un reflejo de su personalidad individual. Piense en alguien que sea amigable. Su tono de voz es atractivo, agradable y cálido. Ahora piense en alguien que es temerario. Su tono de voz es fuerte, confíe nt, y ligeramente agresivo. El tono de voz de estos individuos lo ayuda a comprender cómo relacionarse con ellos.

Vea también: Cuatro razones para calificar su negocio

Por eso es tan importante que el tono de voz de su compañía sea correcto, para que sus clientes puedan relacionarse con usted de la manera en que lo desea.

El tono de voz de una empresa es el mismo. Aquí hay unos ejemplos. Pensemos en Apple. Su tono de voz de "genio amistoso" es atractivo, informal e inteligente.

Publicidad de contenido desde la página de características del nuevo iPad Pro.

Ahora piense en Harley-Davidson. Su tono de voz es rebelde, audaz y ferozmente independiente. Solo eche un vistazo a esta imagen promocional:

Un ejemplo de tono de voz de la sección "Aprenda a viajar" de Harley-Davidson.

¿Ve la diferencia?

¿Por qué importa el tono de voz de una marca?

Imagínese que Harley-Davidson envió un mensaje electrónico a sus clientes leales con el siguiente titular: "Le invitamos cordialmente a visitar nuestra sala de exposiciones." El tono de voz rígido, formal y excesivamente educado lo confundiría, ¿verdad?

Algo como, "Reclama tu independencia. Agarra una Harley por los manubrios hoy, "estaría mucho más en línea con el tono de voz que esperarías de Harley-Davidson.

Entonces, ¿cómo determinas el tono de voz correcto para tu marca?

El primer paso para determinar el tono de voz correcto para su marca es conocer su historia de origen- básicamente la razón por la que su empresa nació.

Conocer su historia de origen le ayudará a encontrar el tono de su marca de voz. Pensemos en Nike:

Phil Knight era corredor de pista en la Universidad de Oregon. Estaba frustrado por la falta de un zapato para correr que lo ayudara a caminar mejor y lo ayudara a rendir al máximo.

Junto con Bill Bowerman, el entrenador de atletismo de la Universidad de Oregón, crearon la famosa suela "waffle iron". Esta suela mejoró drásticamente la capacidad de un corredor para correr rápido y evitar lesiones.

Uno de los primeros entrenadores de gofres Nike, ahora en exhibición en su sede. Foto cortesía de Oregon Live.

Por lo tanto, la historia de origen de Nike es sobre el rendimiento atlético superior. No es de extrañar que el tono de voz de Nike sea competitivo, inspirador y seguro. Ese es el poder de conocer tu historia de origen.

Una vez que identifique su historia de origen, piense en su marca como una persona real. Si tu marca fuera a caminar en la habitación, ¿qué celebridad sería? ¿Michael Jordan? Julia Child? George Clooney?

Ahora imagine su marca como un cuerpo de agua. ¿Sería un río apresurado? ¿O sería una elegante fuente de mármol? Si tu marca fuera una camisa, ¿sería una camisa de franela a cuadros? ¿O sería un botón Oxford hacia abajo?

Cuanto más visualice su marca en tecnicolor completo, más tendrá una idea clara del tono de voz que tiene sentido tener.

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Una vez que tenga el tono de voz de su marca, ¿qué?

¡Felicidades! Has identificado el tono de voz de tu marca. ¿Ahora qué?

¡Sé consistente! Si el tono de voz de su marca es enriquecedor, asegúrese de que todas sus comunicaciones calmen y consuelen a su lector.

Si el tono de voz de su marca es altamente profesional, asegúrese de que su lenguaje de marketing esté listo y pulido.

Si necesita más ayuda para identificar el tono de voz de su marca, tome el cuestionario Brand Genie. En solo doce preguntas, Brand Genie revelará qué marca, incluido tu tono de voz, deberías tener.