¿Por qué alguien debería seguir su negocio en Twitter? |

Si es dueño de un negocio, probablemente haya escuchado cómo debe "hacer las redes sociales" si quiere salir adelante. Cree una página de Facebook, una cuenta de Twitter y empiece a acumular "me gusta" y seguidores, y de alguna manera el dinero comenzará a aparecer.

¿Pero alguna vez se detuvo y pensó, por qué? ¿Por qué alguien querría seguir mi negocio?

Una buena forma de responder es darle la vuelta a la pregunta. ¿Por qué seguiría un negocio en Twitter?

Según esta infografía, las principales razones por las que las personas siguen a las empresas es mantenerse informado acerca de las actualizaciones de productos y las actividades de la empresa, y recibir ofertas y descuentos especiales. Pero sabemos que los usuarios de Twitter no quieren un aluvión constante de promoción de productos.

Entonces, ¿cómo construyes un seguimiento de Twitter, involucras a esos seguidores y finalmente les das lo que quieren? No solo puedes tuitear cuando tienes una venta o actualización del producto, porque ¿con qué frecuencia? Lo primero que hacen muchos usuarios entusiastas de Twitter antes de seguir una cuenta es verificar cuándo fue su último tweet y qué tan activos son. Un tweet cada dos meses, por ejemplo, dice que no se toma en serio todo este asunto de Twitter y probablemente no se puede contar con mucho valor. Por otro lado, tuitear acerca de su producto todo el tiempo dice que no está realmente interesado en interactuar con sus seguidores, solo quiere vender vender vender.

La pregunta es, ¿cómo camina usted por la línea? ¿Cómo te mantienes activo sin ser spam y cómo mantienes a tus seguidores lo suficientemente interesados ​​en lo que tuiteas? Cuando anuncias un trato especial, ¿hay gente escuchando?

La clave es la confianza. Una empresa que proporciona contenido relacionado con lo que venden, pero no necesariamente con la intención de vender su producto, está generando confianza con sus seguidores. Si siguiera a @Bplans en Twitter, por ejemplo, obtendría un flujo constante de contenido sobre cómo iniciar y administrar una pequeña empresa. A veces publicamos enlaces a este blog o a nuestra colección de artículos. Pero con mayor frecuencia, titulamos enlaces a artículos, blogs y noticias que hemos encontrado en la Web. Si parece que un visitante de Bplans estaría interesado en algo, lo compartimos. Y, por supuesto, a veces compartimos ofertas especiales y descuentos.

Aquí hay algunos recordatorios que debe tener en cuenta cuando usa Twitter para interactuar con sus clientes actuales y potenciales:

• Hay un millón de fuentes de información sobre el Web. La vinculación solo a su propio sitio es autosuficiente y transparente.
• Proporcionar contenido fresco y de calidad en su contenido muestra que está participando activamente, no solo fingiendo para ganar dinero.
• Compartir y comentar sobre otros el contenido de las personas inicia conversaciones, que es de lo que se trata la parte "social" de las redes sociales.
• Responder a los tweets e interactuar genuinamente con los seguidores te hace más "real", lo que fomenta la lealtad.
• Una vez que has proporcionado alguien con contenido valioso, están más abiertos a lo que tiene que decir.

Compartir información y demostrar que es una autoridad en su campo contribuirá en gran medida a crear confianza entre sus clientes y seguidores. Comprometerse honestamente con ellos hará que su empresa se sienta más personal, lo que facilita que las personas le sean fieles. Y la confianza y la lealtad son dos piedras angulares de las marcas de larga duración.

Volvamos a la pregunta: ¿por qué alguien debería seguir su negocio en Twitter? Si lo está haciendo bien, la respuesta es fácil: porque es un valioso proveedor de contenido que desea.

Imagen del líder cortesía de Shutterstock