Qué esperar del seguro de teléfono celular de Wells Fargo

Las ofertas de tarjetas de crédito de Wells Fargo no son necesariamente conocidas por ser distintivas.

La tarjeta Visa Wise Cash Wise de Wells Fargo, por ejemplo, ofrece un reembolso del 1.5% en todas las compras, pero es un campo abarrotado y competitivo. La tarjeta Wells Fargo Platinum Visa® tiene una oferta introductoria de APR del 0%, pero puede encontrar más largas en otros lugares. La tarjeta American Express® de Wells Fargo Propel es una buena tarjeta de viaje, pero otras pueden ofrecer más valor, beneficios o flexibilidad.

Pero uno de los beneficios que tienen en común las tarjetas de Wells Fargo, y otro que es difícil de encontrar en una tarjeta de crédito personal, es el seguro para teléfonos celulares. Si usa su tarjeta elegible para pagar su factura mensual, tiene hasta $ 600 en cobertura contra daños o robo. Esto podría ser un valioso elemento de diferenciación, especialmente si está arrendando un teléfono y pagando un seguro adicional cada mes a través de su proveedor de telefonía celular.

¿Qué valor tiene? Bueno, para mi, $ 124, para ser exactos. Eso es lo que me reembolsaron por las reparaciones de mi iPhone 6S después de que lo dejé y rompí la pantalla a finales del año pasado. La reparación cuesta $ 149 antes de impuestos de ventas; La cobertura telefónica, que tengo a través de mi tarjeta Wells Fargo Rewards®, tiene un deducible de $ 25.

Cómo iniciar un reclamo

Varias tarjetas de crédito de Wells Fargo ofrecen protección para teléfonos celulares, pero consulte los términos y condiciones de su tarjeta. Si su tarjeta califica, puede llamar al número que se encuentra en la parte posterior para comenzar el proceso. Eventualmente, será transferido a un tercero, los Servicios de Beneficios de Tarjetas, a través de los cuales presentará su reclamo. (El beneficio en sí mismo está suscrito por Indemnity Insurance Co. de América del Norte).

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Es fácil iniciar un reclamo por teléfono, pero aprenda de mi error e inicie el suyo en línea. Le ahorrará los pasos de tener que imprimir un formulario enviado por correo electrónico, completarlo y luego escanearlo y enviarlo electrónicamente o por correo postal. Desafortunadamente, no hay manera de evitar todos el papeleo.

Documentos que necesitaras

Estarse quieto; es una cantidad justa:

• Formulario de reclamo de beneficios: Como se indicó anteriormente, tendrá que completar este formulario (en línea o a mano) y cargarlo en el sitio web de reclamos anterior, enviarlo por correo electrónico a la dirección proporcionada o enviarlo por correo de los EE. UU. El formulario le pedirá su información personal (nombre, dirección, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito de Wells Fargo, etc.) elegible, así como los conceptos básicos de su dispositivo, incluidos el modelo, la marca, el número de serie y el número de teléfono "afectado".. Deberá proporcionar una breve "descripción del incidente", que incluya la fecha, la ubicación y si el teléfono fue dañado o robado.
• Una copia del resumen de facturación de su proveedor de servicios inalámbricos: Esto es para demostrar que pagó su factura de servicio mensual con una tarjeta de crédito de Wells Fargo que califica. Un par de notas: Primero, la declaración debe ser la que vencía en el mes. antes de La fecha del daño o robo. En segundo lugar, si el estado de cuenta muestra los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de Wells Fargo elegible, se le pedirá que incluya la sección que muestra claramente que todo el cargo fue efectivamente pagado con esa tarjeta. Si la declaración no muestra eso? En el siguiente documento.
• Una copia de su estado de cuenta mensual de la tarjeta elegible de Wells Fargo: Nuevamente, esto debe ser desde el mes anterior a la fecha de daño o robo, y debe mostrar los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta.
• Una ‘Página de resumen del dispositivo’ de su proveedor de servicios inalámbricos: Esto prueba que el teléfono celular en cuestión está vinculado a su cuenta de teléfono celular. Es probable que pueda encontrar esta página iniciando sesión en el sistema de cuentas en línea de su proveedor.
• Una copia del informe policial: Esto es necesario solo si está presentando una reclamación por robo.

Si su teléfono tiene que ser reparado, se le pedirá que envíe una copia de un presupuesto detallado de "un centro de reparación de teléfonos celulares autorizado o su teléfono celular debe ser enviado para su evaluación".

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Si está presentando una reclamación para un iPhone, tome la ruta segura y obtenga un presupuesto de la barra Genius de su tienda Apple. Si se trata de un dispositivo Android u otro tipo de dispositivo, es posible que desee consultar al departamento de reclamaciones si tiene recomendaciones de proveedores.

Necesitará documentación similar si tiene que reemplazar el teléfono por completo: un recibo detallado de la compra en un distribuidor autorizado.

Lo que hay que tener en cuenta

La protección del teléfono celular es valiosa, pero hay algunos factores a considerar acerca de este programa:

Estás en un horario: Para que un reclamo sea elegible, debe notificar al asegurador dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que su teléfono fue dañado o robado. Y dependiendo de su estado de residencia, generalmente debe presentar una reclamación completa con toda la documentación necesaria dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la pérdida.

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Incluso si aún no tiene a mano todos los documentos requeridos, envíe su formulario de reclamación lo antes posible. Puedes enviar el resto después.

No todos los contratiempos califican Si simplemente ha perdido su teléfono, no tiene suerte. Este beneficio no cubrirá los dispositivos "perdidos". Lo mismo si su dispositivo ha experimentado una "falla electrónica" o problemas de software, o si se incluyó con un plan prepago.

La cobertura tiene sus límites: Su línea de teléfono principal y las primeras tres líneas adicionales son elegibles para este beneficio. También está limitado a no más de dos reclamaciones en un período de 12 meses, y enfrentará un deducible de $ 25 por reclamación. No recibirá más de $ 600 de reembolso por incidente (no más de $ 1,200 en un período de 12 meses).

Si está reemplazando su teléfono: Aguante a su dispositivo dañado hasta que su reclamo haya sido revisado por completo. Si se aprueba su reclamo, se le reembolsará (menos el deducible de $ 25) hasta el valor del dispositivo original o el precio minorista de un reemplazo "de la misma clase y calidad, sin incluir impuestos, gastos de envío y transporte, y cualquier tarifa asociado con el proveedor de servicios de telefonía celular inalámbrica ".

Espera una espera: Puede ponerse en contacto con Card Benefit Services con la frecuencia que desee durante el proceso, pero es probable que tenga que esperar al menos de cinco a siete días hábiles desde el momento en que presente la última documentación antes de recibir información oficial sobre el estado de su Reclamación. Mientras tanto, el centro de beneficios puede contactarlo para obtener más información o documentación. En mi caso, presenté mi reclamo el 11 de diciembre, se me hizo un cheque de papel el 27 de diciembre y lo deposité el 4 de enero, una demora parcialmente atribuible al calendario de correo de vacaciones.

¿Vale la pena?

La protección del teléfono celular no es una característica típica en las tarjetas de crédito de los principales emisores. Entre otras tarjetas que lo ofrecen:

• The Ink Business Preferred Business Tarjeta de crédito
• La tarjeta Visa® Platinum de U.S. Bank
• La Visa Uber, emitida por Barclaycard

Si está interesado en este beneficio, puede investigar estas tarjetas, aunque la decisión de si una tarjeta de crédito es adecuada para usted no debería depender del seguro de su teléfono celular. Y, francamente, dependiendo de lo nuevo y elegante que sea su teléfono celular, existe la posibilidad de que valga mucho más que el límite de cobertura de $ 600. Todavía puede terminar debiendo dinero para que sea reparado o reemplazado.

Pero si ya tiene una tarjeta de crédito elegible de Wells Fargo, aprovechar la ventaja (en lugar de pagar un seguro adicional) es una obviedad, incluso a pesar del papeleo involucrado en la presentación de una reclamación.