Minoristas: ¿Te preguntas cuándo volveré a verte? |
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¿Alguna vez pensaste que dirigir una empresa, especialmente una tienda minorista, se parece mucho a las citas? Ahí está en su tienda y en paseos Sr. o Sra. "Correcto", ese cliente ideal que simplemente ama su tienda y se vuelve loco por sus cosas.
Lo pasa muy bien y el Sr. o la Sra. Derecho deja el tienda, con suerte compra en mano, y usted piensa, ¡Eso fue genial! Me pregunto cuándo volveré a verlo?
¿Hmmmm? Con demasiada frecuencia, solo esperas a que aparezcan en otro momento. ¡Puedes sentarte al lado del teléfono y esperar a que suene, o puedes actuar!
¿Recuerdas a ese tipo que solía tener su "pequeño libro negro" con los nombres y números de teléfono de muchas chicas bonitas y sin ataduras? Él siempre tuvo una cita. Así es cómo ser ese tipo en el mundo de la venta minorista:
Cuando conoció a una chica atractiva, el tipo con el pequeño libro negro probablemente dijo cosas como: "¿Puedo tener tu número de teléfono para que pueda llamarte?" Al hacerlo, obtuvo permiso para llamar, porque si le daban su número, probablemente estaban interesados, tal vez incluso se sintieron halagados de haber preguntado.
También debe obtener permiso para realizar el seguimiento. "Permiso para comercializar" "Es algo que desea lograr con cada uno de los clientes ideales que ingresan a su tienda , es decir, a las personas a las que ha identificado como las más propensas a interesarse por las cosas que tiene que vender, en otras palabras, su "grupo objetivo".
Esto no debería ser demasiado difícil; después de todo, ya entraron en su tienda y compraron algo.
Pero incluso si no compraron, no hay razón para pensar que no comprarían en otro momento. Mantener contacto. Mientras realiza transacciones con ellos, diga: "¿Le gustaría estar en nuestra lista VIP y recibir avisos por adelantado de promociones especiales y eventos de ventas?" … o "Nos encantaría estar en contacto con nuestros vecinos. ¿Podemos tener su información de contacto? "
Simplemente podría tener su propio libro negro al lado del dinero y pedirle a la gente que se registre. Muchos de ellos lo harán. O mejor aún, inicie una base de datos en su computadora.
Ahora tiene permiso para comercializar con ellos, así que comience con un simple mensaje de agradecimiento por su negocio. Puede agregar un extra, como un cupón bueno para un pequeño regalo en su próxima compra, lo que sea que pueda pagar. Desea que sepan que aprecia su negocio y que están ofreciendo un servicio de valor agregado al mantenerse en contacto.
Luego, envíeles una invitación a un evento especial en la tienda, una vista previa de las nuevas modas, una demostración de algo que es de interés, o una exclusiva noche de cliente VIP previa a la venta. Cualquier cosa que se te ocurra para hacer que se sientan especiales y llevarlos de vuelta a la tienda.
Pero ten cuidado, no molestes a las personas en tu lista, espacia los mensajes, quizás con un mes o seis semanas de diferencia. Asegúrese de que los correos electrónicos tengan una cláusula de "exclusión" como cortesía: la mayoría de las personas no usarán esto.
¿Está pensando, cuándo voy a encontrar el momento de hacer todo esto? Bien ¡pregunta! La respuesta es: usted automatiza todo con el software de contacto. Consulte Master of the Moment: el arte del marketing de seguimiento en la sección de descargas del sitio web de Marketing Masters.ca para obtener más información.
Al igual que en las citas, si la química es correcta, tu objetivo es fomentar y construir la relación . Tener clientes ideales que veas a menudo, ¡puede ser un matrimonio hecho en el cielo!
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