¿Descontento con un contrato de Rent-A-Center? Tienes opciones

Si no está satisfecho con Rent-A-Center o su afiliada de arrendamiento, Aceptación ahora, o si está siendo acosado por facturas que ya pagó, tiene opciones, especialmente si mantiene registros de sus pagos.

Y siempre debe mantener registros de sus pagos.

Reduce tus costos

La buena noticia: los contratos de Rent-A-Center le dan opciones. Si bien ninguno es ideal, pueden proporcionar espacio de maniobra.

La mejor manera de evitar los mayores márgenes de beneficio es pagar su mercancía dentro de los 90 días posteriores a la firma de su contrato. Eso le permite comprar el artículo sin los pagos a largo plazo y las tarifas adicionales que vienen con un contrato de arrendamiento.

Si desea salir completamente del contrato, devuelva los artículos. Cuanto antes lo haga, menos habrá pagado por la compra. Pero tenga en cuenta que los contratos que revisamos muestran que perderá lo que haya invertido, lo que podría ser significativo si ha estado pagando durante mucho tiempo.

Además, los contratos demostraron que sus pagos deben estar actualizados antes de devolver la mercancía. De lo contrario, podría enfrentar cargos y sanciones adicionales, incluidos cargos civiles o incluso penales.

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Un contrato podría permitirle salir de su trato al ejercer una "opción de compra anticipada", que generalmente requiere un gran pago por adelantado.

Si no puede pagar la amortización anticipada, puede continuar realizando sus pagos semanales, semestrales o mensuales hasta que finalice su contrato (muchos contratos duran dos o más años). Tenga cuidado: pagar el plazo completo puede costarle de cinco a diez veces más que el precio minorista sugerido por el fabricante.

Tratar de renegociar

Los contratos de Rent-A-Center que revisamos no tienen un mecanismo para negociar una vez que se firmen los documentos, pero algunos consumidores han logrado obtener mejores términos al contactar a los empleados de la compañía.

David Yancey, un artista de Texas que ordenó un juego de muebles de $ 1,495 a través de Acceptance Now en 2015, no estaba contento con sus opciones de pago. Dijo que había firmado el acuerdo, pero lo encontraba confuso y no entendió hasta más tarde cuánto tendría que pagar.

Yancey consultó a un abogado, quien le dijo que estaba atrapado en el acuerdo. Pero el abogado lo instó a presentar quejas contra la compañía ante agencias gubernamentales y defensores de los consumidores y tratar de obtener Rent-A-Center para ajustar los términos del contrato.

Después de realizar nueve pagos por un total de casi $ 1,800, la compañía le dio una opción: pagar $ 1,400 más para ser dueño de los muebles, o hacer 26 pagos adicionales, con lo que el costo total fue de $ 4,908.71, según una queja que presentó ante el Fiscal General de Texas. en 2016

Además del fiscal general del estado, Yancey dice que se contactó con el Better Business Bureau, el contralor de Texas y varios grupos de defensa del consumidor. Dice que tuvo varias conversaciones con los gerentes y ejecutivos de Rent-A-Center sobre su contrato.

Su trabajo dio sus frutos, dice. Rent-A-Center redujo su pago a $ 1,000.

¿El consejo de Yancey? Ser persistente Y trate de que los representantes de Rent-A-Center se pongan en su lugar.

"Les dije: 'Estás estafando a gente honesta y trabajadora que solo quiere un sofá para sentarse. ¿Es esto algo con lo que puedes vivir?"

Rent-A-Center ha dicho que su misión es ayudar a las personas con crédito limitado a obtener los artículos del hogar que necesitan. Sus precios son más altos en parte porque incluyen entrega, configuración, servicio y otros beneficios que muchos minoristas no ofrecen, dijo la compañía.

Llamar a la policía

Sin embargo, muchos clientes que se han atrasado en los pagos se han enfrentado a una serie de llamadas y visitas de Rent-A-Center, Investmentmatome y Raycom Media encontradas en una investigación conjunta.

Si ha sido acosado o amenazado por empleados de Rent-A-Center, debe llamar a la policía, dice Mike DeWine, el fiscal general de Ohio.

Marissa Paul, una cliente de Rent-A-Center de Cleveland, dijo que llamó a la policía luego de que los empleados de Rent-A-Center golpearon su puerta, gritaron obscenidades y la amenazaron a ella y a su familia por los pagos en disputa, según una queja que presentó ante Ohio. fiscal general en 2016.

La policía les dijo a los empleados de Rent-A-Center que necesitaban una orden de recuperación antes de poder recuperar la televisión que ella había alquilado, dijo Paul en su queja. Los trabajadores no tenían un permiso, dijo su denuncia, por lo que se vieron obligados a abandonar la propiedad.

La Ley de Prácticas Justas para el Cobro de Deudas del gobierno federal se aplica en todos los estados y prohíbe a los cobradores de deudas utilizar prácticas abusivas, desleales o engañosas para cobrar las deudas, lo que incluye llamar a los clientes continuamente para molestarlos o acosarlos.

La ley también prohíbe a los cobradores de deudas caracterizar erróneamente el monto o el estado legal de una deuda o dar a entender que la falta de pago de un cliente resultará en arresto o encarcelamiento. Rent-A-Center ha argumentado que no está sujeto a la ley federal porque es un prestamista original, no un cobrador de deudas que actúa independientemente de la compañía.

Rent-A-Center ha dicho que su política es adherirse a los estándares de la ley. Pero las compañías de alquiler con opción a compra, incluida Rent-A-Center, han presentado cargos criminales contra los consumidores por los pagos faltantes y por no devolver la mercancía alquilada.

Cuestionar las reclamaciones

Si crees que has liquidado tu cuenta con Rent-A-Center pero aún estás siendo acosado, también tienes derechos, dicen los expertos legales. Y nuevamente, es esencial mantener un registro de sus transacciones.

Si tiene un registro de pago de sus facturas, puede disputar los cargos. Si no tiene recibos impresos, puede volver a crear su historial de pagos con registros de su banco o tarjeta de débito prepaga, o con recibos de giros postales, por ejemplo.

Si cree que Rent-A-Center ha enviado información errónea sobre su cuenta a las agencias de informes de crédito o cobradores de deudas, puede cuestionar las reclamaciones a los cobradores de deudas y a las agencias de crédito.

Pero prepárese para una pelea, ya que muchas empresas de alquiler con opción de compra no juegan bien, dice el Fiscal General de Ohio DeWine.

"Lo que estamos descubriendo es que estas compañías no están cortando a estas personas en ningún momento", dijo en una entrevista con Investmentmatome y Raycom Media.

Si las agencias de informes crediticios o los cobradores de deudas no lo creen a pesar de sus registros, puede presentar una demanda. Pero los contratos de Rent-A-Center incluyen cláusulas de arbitraje, que limitan su capacidad para demandar a la empresa.

Si Rent-A-Center ha presentado cargos criminales en su contra, su mejor respuesta es liquidar su cuenta, dice Gus Centrone, un abogado en Tampa, Florida, que ha representado a clientes de Rent-A-Center en disputas.

"La gente normalmente se declarará no disputada o culpable y tendrá que devolver el dinero", dice Centrone. Pero eso es mejor que pasar tiempo en la cárcel.

Sin embargo, al firmar un acuerdo de culpabilidad, debe pagar lo que estipula la compañía, señala Centrone. "No hay discusión sobre si los términos eran justos o lo que realmente se debía".

Foto de David Yancey cortesía de David Yancey.

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