Cuidado con estas reglas de la política de devoluciones

Puede que te encuentres caminando por un centro comercial congestionado en las semanas posteriores a la Navidad, llevando bolsas llenas de pantalones demasiado cortos y suéteres que no son tu estilo. Pero las multitudes y la pesada carga pueden no ser sus mayores frustraciones.

Antes de embarcarse en su viaje al centro comercial después de las vacaciones, lea las reglas y excepciones que puede encontrar al devolver un regalo que dio o recibió.

Ventanas de retorno confusas

Algunos minoristas tienen plazos estrictos de devolución, por lo que es aconsejable devolver los regalos equivocados más pronto que tarde. Pero puede ser difícil precisar el plazo exacto.

Kmart está extendiendo su ventana de devolución, permitiendo a los compradores devolver hasta el 31 de enero los artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre. Pero eso se aplica solo a los artículos que normalmente tienen una ventana de devolución de 30 días. Algunos están excluidos, incluidos los vendidos por terceros, equipos para el cuidado de pisos, aspiradoras y electrodomésticos importantes. Y no puede devolver los artículos de temporada de Navidad después del 25 de diciembre. No asuma que su producto califica para el período de vacaciones extendido de un minorista. Mira en línea para ver qué fecha límite se ajusta a tu regalo.

Documentación requerida

Aparecer en la tienda con un regalo no utilizado no siempre es suficiente para recibir un reembolso. Es probable que tenga que venir con una prueba adicional. Para evitar un viaje inútil, llegue armado con una forma de identificación, su recibo o boleta de empaque, y todo el empaque y partes del producto. A veces las etiquetas también deben estar adjuntas.

Ayude a sus destinatarios de regalos dándoles la prueba de que necesitarán. La mayoría de las tiendas requieren un recibo de regalo y / o un número de pedido para procesar la devolución. Macy's, por ejemplo, envía los regalos devueltos por correo a los que les falta una factura o recibo de regalo.

Reembolsos complicados

Si devuelve un regalo que compró, es posible que reciba un reembolso a su tarjeta, a un crédito de la tienda o al efectivo.

Por ejemplo, Best Buy le reembolsará la mayoría de los artículos devueltos de la misma manera que pagó. Pero si pagó más de $ 800 en efectivo o más de $ 250 con un cheque o una tarjeta de débito sin el logotipo principal de la tarjeta de crédito, se le enviará un cheque de reembolso dentro de los 10 días hábiles.

Lagunas de garantía

Es posible que realmente te guste tu regalo, pero si está defectuoso, deberás devolverlo o cambiarlo.

El Better Business Bureau advierte que las garantías a veces eximen a las tiendas de la responsabilidad por productos dañados. Tendrá que enviar esos artículos directamente al fabricante para que los reemplace.

Artículos de venta final

Algunos productos no pueden ser devueltos en absoluto. En Wet Seal, las compras de lencería, ropa de baño, joyería y remoción no son elegibles para devolución o cambio. En Steve Madden, las compras de artículos de liquidación y joyas son definitivas. Tory Burch no aceptará nada que haya sido usado, alterado o lavado.

Si no está seguro de la política de devolución de un minorista, llame al servicio al cliente o búsquelo en línea antes de hacer un viaje a la tienda u oficina postal en vano.

Courtney Jespersen es una escritora del personal de Investmentmatome, un sitio web de finanzas personales. Correo electrónico: [email protected]. Twitter: @CourtneyNerd.

Este artículo fue escrito por Investmentmatome y fue publicado originalmente por USA Today.