Error de página de destino # 3: falta de confianza y seguridad |

Este artículo es la tercera parte de una serie de cinco partes sobre generación de prospectos en línea. La información utilizada en esta serie es el resultado de muchas conversaciones con un mentor mío, Andrew Pawlak, quien es una autoridad de la industria y CEO de leadPops, una solución de página de inicio de vanguardia. Haga clic aquí para ver la segunda parte.

Crear confianza entre los visitantes de su página de destino es solo una de las soluciones para superar la falla "ir por la yugular" que se discutió anteriormente. No hay que retroceder en los temas por el azar, pero este punto es demasiado importante para que no tenga su propia publicación dedicada a él. Es alucinante cuántas personas no incorporan ningún elemento de confianza o seguridad en sus páginas de destino. De hecho, hice una búsqueda rápida de imágenes de Google para la frase "ejemplos de página de aterrizaje" y el 60 por ciento de los primeros 20 resultados no tenían elementos de creación de confianza en su página de destino . Ahora bien, esto obviamente no es una representación exacta de toda la World Wide Web, pero es solo una breve revelación.

¿Por qué Building Trust es importante?

La confianza está arraigada en la naturaleza humana. Forma la base de las relaciones más exitosas (sustanciales) en la vida tanto a nivel personal como en los negocios. Solo piense, ¿cuán sólida sería su relación con su mejor amigo o pareja si no hubiera confianza? ¡No muy! Ahora cambie eso a un contexto comercial. ¿Le gustaría comprar (o arrendar / financiar) un automóvil si no confiaba en que el fabricante le entregó un producto que consideraba confiable? Absolutamente no.

La mayoría de la gente estará de acuerdo en que en cualquier relación comercial que dure una cantidad significativa de tiempo existe un alto nivel de confianza. Sin embargo, como se vio en mi breve investigación, 60 por ciento de esas páginas de inicio no incorporaron ningún elemento para generar confianza . Esto es perjudicial para el éxito de una página de destino y, en última instancia, tiene un impacto en los esfuerzos generales de marketing en Internet de su empresa. Recuerde: tiene menos de 10 segundos para convencer a un visitante de un sitio web por primera vez de que le brinde su información, para que se convierta en líder.

Hay un millón de estudios realizados por Unbounce y otras compañías sobre el impacto que la confianza tiene en el conversiones que tienen lugar en su página de inicio. Pero una métrica a la que me he referido continuamente es un estudio realizado por Tim Ash, autor de Landing Page Optimization, que afirma que fue capaz de aumentar las conversiones de un 20 a un 40 por ciento simplemente añadiendo símbolos de confianza a los sitios web de los clientes . Ahora sé que estos números pueden ser un poco extremos, y esperar que su página de aterrizaje experimente este tipo de aumento lo dejará ligeramente frustrado. Sin embargo, después de leer todas las publicaciones de esta serie y seguir todos sus consejos, debe experimentar indudablemente un aumento en las conversiones.

Cómo generar confianza con símbolos de confianza

El símbolo de confianza de frase es muy amplio. Considero que los símbolos de confianza son cualquier icono, elemento o información que generará confianza en el visitante de su sitio web. Para obtener una idea de a qué me refiero, revise la lista a continuación:

• Testimonios de clientes satisfechos: Los testimonios de clientes que están contentos y entusiasmados con su producto o servicio son vitales para su página de destino. Aquí hay un consejo: solicite el testimonio tan pronto como el cliente se registre y esté satisfecho con lo que han recibido. Desea aprovechar este entusiasmo. Además, incluya una foto o video testimonial si es posible.
• Revisiones y calificaciones: Como hay un montón de opciones donde los clientes pueden revisar y calificar su servicio o producto, debería ser fácil incluir estos en tu página de inicio Puede buscar en Yelp, Angie's List, Google, etc. y colocarlos en su sitio.
• Insignias de Membresía: Las insignias de membresía a organizaciones específicas de su industria son muy importantes. Por ejemplo, si es un plomero, sería ideal si mostrara la insignia de la asociación estatal de plomeros. Esto mostraría que usted es legítimo y está acreditado con las credenciales correctas para realizar el trabajo.
• Otras insignias: Se deben incluir otras insignias, como "Money Back Garauntee", "Doctor Aprobado", etc., cuando corresponda. Solo sea honesto y real con su cliente. No coloque una garantía de devolución de dinero de 30 días cuando sepa que es raro que realmente se lo dé. Si el cliente descubre que está mintiendo, tendrá un impacto muy negativo en su negocio.

Cómo generar confianza con seguridad

La seguridad del sitio web es tan importante como la confianza, especialmente entre sitios web de comercio electrónico o sitios web donde la información personal (por ejemplo, cuentas bancarias, números de seguridad social, etc.) es compartido. Si no cree que la seguridad es importante para su página de destino (o sitio web), considere que este estudio realizado por McAfee mostró que una marca se jactó de un aumento en las conversiones de ventas cercano al 20 por ciento.

Hay varias maneras para hacer que su página de destino aparezca y funcione de una manera más segura. Estos son algunos de mis métodos favoritos:

• Capa de sockets seguros (SSL): Una capa de sockets seguros (SSL) es una forma de verificar la identidad de su sitio web por parte de una compañía externa como Verisign. Esto mantendrá encriptada toda la información altamente personal para que solo sea recibida por el cliente y el comerciante (empresa).
• Otros servicios: Servicios como TrustGuard brindan protección para el procesamiento de tarjetas de crédito para garantizar que toda la información esté bloqueada abajo de los piratas informáticos. Otro servicio es eTrust que examinará su sitio web para determinar si es lo suficientemente seguro para las transacciones de comercio electrónico.

Todos los métodos mencionados le darán permiso para mostrar una insignia (símbolo de confianza) en su sitio web para que los visitantes vean, dejando ellos saben que su sitio web ha sido verificado como seguro.

Conclusión de la construcción de confianza

Es obvio que la confianza es importante tanto en la vida como en los negocios. Comprender este simple hecho y ponerlo en acción no solo beneficiará a su página de destino sino también a su empresa en general. No puedo dejar de insistir en lo importante que es evitar el defecto de un inseguro e inseguro a toda costa . Si no tiene acceso a un desarrollador web o diseñador gráfico para ayudarlo a realizar mejoras en su página de destino, simplemente concéntrese en los cambios que puede realizar (es decir, un testimonio basado en texto en la copia de su sitio web). Luego, a medida que su negocio evoluciona, puede construir esa página de aterrizaje de ensueño para convertir la mayor cantidad posible de visitantes.

Unbounce creó un increíble marcador de 5 minutos que le permite calificar sus páginas de inicio actuales para saber dónde mejorar. Es posible que parte de la información no se aplique a su empresa o que contenga material más avanzado, pero le recomiendo que la revise.

En la siguiente publicación, analizaremos la falla # 4 de la página de aterrizaje: Estructura, diseño y estructura defectuosos Opciones de color.