Identifique sus competencias principales |

Para determinar sus competencias centrales, eche otra mirada al espejo. Aléjese un poco del negocio y obtenga una nueva visión. ¿Qué cosas haces mejor? Consideremos algunas compañías que la mayoría de la gente conoce: Podríamos pensar razonablemente que una competencia central de Apple Computer es el diseño, una competencia central de Nordstrom es el servicio al cliente, y una competencia central de Volvo es la seguridad de los vehículos. La imagen aquí ilustra esta idea: debes reconocer en qué eres bueno. No puede ser todo. No es creíble si intenta hacer las cosas bien.

Tiene que entender su competencia central a medida que desarrolla su estrategia central. No pretenda que puede ser el mejor en el servicio y tener los precios más bajos y los productos de la más alta calidad; eso no es creíble y simplemente se interpondrá en el camino. Sea honesto consigo mismo o con su equipo.

No piense que la competencia central depende de la industria o que son iguales para todos los jugadores en una industria determinada. Mire la diferencia entre autos económicos, autos de confiabilidad, autos de seguridad y autos de rendimiento, por ejemplo. O considere las diferentes posibilidades para un consultor de gestión, cuyas competencias centrales podrían ser cualquiera de ellas:

• Facilitación de discusiones y lluvia de ideas para el equipo de gestión
• Reducción de costes y cobro
• Búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento en mercados contiguos
• Encontrar personas con dinero que puedan financiar nuevas empresas con los clientes del consultor
• Desarrollar documentos que sean fáciles de leer y que cubran bien las bases

Y luego considerar las variaciones en los servicios de alimentos y restaurantes. Para nombrar solo algunos:

• Rápido, rápido, drive-through
• Excelente cocina
• Ambiente; buen lugar para una cita
• Sports bar
• Comida rápida saludable

Así que este no es un concepto difícil de entender. Por lo general, conduce a una buena discusión y un mejor sentido de la estrategia central.