Cómo resolver problemas en su empresa: Kanban, Kaizen y Scrum |

La solución de problemas es un tema central en la propiedad de negocios. De hecho, podría decirse que el negocio en sí es una serie de problemas que esperan ser resueltos.

Pero, cuando se trata de encontrar el enfoque ideal o el proceso perfecto para resolver cualquiera de los docenas de problemas que enfrenta el negocio moderno, las cosas se complican.

Hoy me gustaría discutir tres métodos para la resolución de problemas que tienen un historial comprobado en el mundo del comercio. Estas son ideas importantes que han inspirado a innumerables empresas, grandes y pequeñas.

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Kanban inspirador: un método utilizado para controlar la producción

Para obtener cosas rodando, nos volveremos a la nación industriosa de Japón. La palabra kanban significa "letrero" o "cartelera" en japonés, y es un concepto más comúnmente aplicado a la producción "pobre" o "justo a tiempo". Es un sistema mejor demostrado con un ejemplo, así que pasemos nuestra atención a la Toyota Corporation alrededor de 1940.

Kanban es un sistema de programación para la producción "justo a tiempo". En japonés, significa literalmente letrero o cartelera.

Durante esta década, Toyota comenzó a buscar inspiración más allá de la industria automotriz en su búsqueda para mejorar los procesos. Rápidamente enfocaron su atención en los supermercados, específicamente, las formas en que los supermercados estudian el comportamiento del cliente para crear mejores experiencias de compra.

En esta área, observaron una relación engañosamente simple entre los clientes y las tiendas en las que compraron: los clientes tradicionalmente recuperan solo los artículos que necesitan cuando los necesitan; a su vez, las tiendas solo almacenan lo que los clientes necesitan en un momento dado. Perfecta simbiosis Esto es exactamente lo que se entiende por producción "justo a tiempo", y es crucial en cualquier industria donde los productos perecederos estén involucrados.

Eso podría hacer que parezca un ajuste inusual para la industria automotriz, pero Toyota reconoció una verdad importante: los automóviles son, en su propia forma especial, productos perecederos. Los nuevos modelos regularmente desplazan a los más viejos, y los automóviles viejos y sin vender son una piedra de molino costosa.

Pero incluso si no eres un supermercado o un magnate de la automoción, el espíritu de Kanban puede aplicarse a casi todos los modernos negocio o industria. En una publicación reciente en el blog, el CEO de Kanbanize Dimitar Karaivanov resume efectivamente el espíritu de Kanbanize:

"Uno de los principios principales … es el objetivo de eliminar los cuellos de botella al imponer límites realistas sobre cuánto trabajo está en progreso, cuánto trabajo se solicita y cuánto trabajo queda relegado a segundo plano. Esta no es solo una forma de priorizar, sino también una forma de garantizar que ningún miembro de su equipo tenga demasiado en su plato ".

Lo que Karaivanov está hablando aquí es la importancia de imponer el orden y la priorización en los sistemas donde el capricho del consumismo puede generar cambios repentinos.

Si busca una solución para controlar la velocidad a la que produce un producto, considere alinear sus niveles de inventario con el consumo real de su cliente. Suministre solo lo que se necesita cuando es necesario.

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Kaizen: una forma de mejorar todas las funciones y todos los empleados

La palabra kaizen literalmente significa "mejora" y es otra palabra que hemos tomado prestada de nuestras contrapartes orientales en China y Japón. Cuando se aplica al lugar de trabajo, Kaizen se refiere a actividades que apuntan a mejorar cada función individual dentro de una empresa, incluida la forma en que opera cada uno de los empleados, desde el representante de atención al cliente hasta el CEO hasta que todo el negocio funciona como un pozo máquina enfriada.

Si bien puede parecer militante, es cualquier cosa menos lo siguiente: Kaizen fomenta la iniciativa individual, la atención y una cultura de mejora gradual. Amazon nos proporciona un gran ejemplo de kaizen en la práctica. Aunque el gigante minorista ha estado recientemente en la mira de la cultura de su compañía, nunca se dirá que están dispuestos a descansar en sus laureles.

En la versión de Kaizen de Amazon, cada departamento dentro de sus almacenes o centros de despacho, "En la nomenclatura de Amazon, está constantemente en busca de esfuerzos desperdiciados o duplicados y procesos ineficientes. Todo lo que se necesita es que un empleado observador comience a rodar, y pronto un pequeño grupo de miembros del equipo seleccionados se reúne para intercambiar ideas -y eventualmente probar- con nuevos enfoques de viejos problemas.

En otras palabras, kaizen enfatiza la importancia de innovación a menor escala dentro de una estructura corporativa más grande. Es una forma de humanizar el lugar de trabajo al capacitar a los empleados para buscar soluciones a los problemas que afectan no solo los resultados de la empresa, sino la capacidad de cada empleado de disfrutar de su trabajo.

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Scrum: una forma flexible de gestionar el desarrollo de productos

Por último, echemos un vistazo al scrum, un método de resolución de problemas que es cada vez más popular, especialmente en el sector de la tecnología.

Scrum nos llega de los mundos del desarrollo de productos y software, donde la iteración creativa y la colaboración son de suma importancia.

Al igual que kaizen, Scrum se centra en la importancia de anticiparse y reaccionar al tipo de cambios que pueden ralentizar el desarrollo y crear ineficiencias.

Ken Schwaber concibió la idea de Advanced Development Methods a principios del siglo XX, aunque sería un poco más largo hasta que recibiera su nuevo nombre.

Entonces, ¿cómo se ve el melé en el lugar de trabajo moderno? Clásicamente, comienza dividiendo las tareas de una semana en prioridades más pequeñas. Si su objetivo es lanzar una nueva página de inicio en su sitio web, puede dividirla en partes más pequeñas: escribir una determinada sección de código, crear imágenes, escribir contenido, hacer pruebas de errores, etc.

En lugar de una gran tarea, tendría muchas pequeñas tareas, cada una con una fecha asignada y un miembro del equipo, lo que le permite trabajar más rápido en el proceso y adaptarlo más fácilmente cuando sea necesario.

Qué melé no nos permite construir cronogramas modulares que se centren en la colaboración. Nos ayuda a reconocer cuáles de nuestras prioridades podrían, por ejemplo, desempeñar un papel importante en el trabajo de otro departamento, cuáles son sensibles al tiempo y cuáles no. El desarrollo de cualquier tipo debe ser capaz de reaccionar a los cambios en tiempo real y a la presión de otros equipos. Crear un horario ágil es una parte importante de reaccionar a esas variables.

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Ideas finales

Si al explorar estos tres métodos de resolución de problemas, se les ocurre la idea de que el pensamiento libre necesita ser reprimido en nombre del orden y la eficiencia, eso está lejos de la verdad.

Ninguno de estos métodos funcionaría tan bien como lo hacen si no valoraran (y alentaran) la creatividad.

¿Y quién sabe? Incluso puede tropezar con una nueva solución probando uno de estos sistemas establecidos.

Como suele ser el caso en los negocios, no lo sabrá hasta que lo intente.

Escuche más sobre Kanban, Kaizen y Scrum con Peter y Jonathan en el decimotercer episodio de The Bcast, el podcast oficial de Bplan:

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