Cómo obtener el 70% de las facturas pagadas al instante |

Probablemente haya tenido que preguntarse: ¿por qué mis clientes no pagan a tiempo?

Las demoras en los pagos suelen ser una cuestión de vida o muerte una pequeña empresa. Según un estudio del US Bank, el 82 por ciento de las fallas empresariales se deben a problemas de flujo de efectivo. Me sorprendió cuando hablé con Jevgenijs Novickis, cofundador de Swipe Gateway, quien afirmó que el 70 por ciento de las facturas de sus clientes son pagado a tiempo. Aceptó compartir algunos consejos prácticos para la facturación a pequeñas empresas.

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¿Por qué los clientes no pagan las facturas a tiempo?

Por todo tipo de razones. Algunos están ocupados, otros tienen malos sistemas de soporte, algunos realmente no tienen el dinero.

La buena noticia es:

en su mayoría, el problema es con la factura. La mayoría de la gente tiene el dinero, pero falta paciencia con los pagos. Cómo hacer que los clientes paguen las facturas al instante

Novickis y su equipo pasaron años tratando de determinar qué hacer para alentar a los clientes a pagar a tiempo. Se ha comprobado que estos consejos funcionan, y así es como Swipe Gateway obtuvo una tasa de pago instantánea del 70% para sus clientes.

A menos que los destinatarios de la factura tengan graves problemas de flujo de efectivo, estos consejos lo ayudarán a pagar más rápido cada vez.

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1. Envíe la factura de inmediato

Asegúrese de facturarlos mientras el recuerdo de su excelente servicio aún está actualizado.

Si es posible, envíe la factura junto con el último entregable. Además, el envío anticipado de su factura le asegura que obtendrá el dinero antes, incluso si su cliente paga tarde.

2. Reduzca los plazos de pago

Si necesita su dinero en cuatro semanas, realice los términos de pago dos semanas. Si lo necesita en dos semanas, realice los términos una semana.

A menos que trabaje con una gran organización con ciclos de facturación mensuales, esto aún parecerá razonable y proporcionará un margen de tiempo adicional en caso de que paguen tarde.

3. Asegúrese de facturar a los clientes más grandes en su ciclo

Al comenzar su asociación, pregunte a su cliente sobre su ciclo de facturación. Si su departamento de contabilidad paga las facturas una vez al mes el día 15, asegúrese de facturarlas mensualmente alrededor del día 10.

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4. Haga que su factura sea breve y clara

Una persona promedio recibe 116 correos electrónicos comerciales diariamente. Tan pronto como su destinatario piense: "Esto es demasiado difícil, lo haré más tarde", los ha perdido.

El ochenta por ciento de las bandejas de entrada tienen entre 72 y 21,000 artículos. Si su factura no es lo suficientemente simple como para procesarla en uno o dos minutos, es probable que su "posterior" se convierta en "nunca".

5. Facilite el pago en dispositivos móviles

Por lo tanto, desea que su cliente pague la factura en el momento en que la abren. Más de la mitad de los correos electrónicos se abren por primera vez en un dispositivo móvil. Esto significa que una buena factura no hará que copie y pegue información de archivos PDF, complete formularios largos o trate formatos de archivos especiales. Idealmente, será un enlace corto o un botón que diga "Pagar aquí", como "Comprar en un solo clic" de Amazon.

Otra característica que ha demostrado funcionar bien en los dispositivos móviles son las facturas por SMS. La investigación parece sugerir que, en promedio, los SMS son más atractivos que el correo electrónico. Para las facturas, los SMS son geniales, ya que normalmente hay menos desorden en los mensajes de texto de los destinatarios que en el correo electrónico, también existe una tendencia más fuerte a tratar los SMS de inmediato.

6. Asegúrese de que sea fácil reenviar

¿Cuántas facturas no se pagaron porque un jefe ocupado abrió el correo electrónico en su iPhone y lo envió a la contabilidad sin datos adjuntos, mientras eliminaba su versión?

Primero, su factura debería haberse enviado a la contabilidad en primer lugar. En segundo lugar, todavía debería ser fácil de reenviar.

Esto significa que, además del archivo adjunto, debe tener un enlace que conduzca a la factura en su correo electrónico. Incluso si el destinatario no reenvía el archivo adjunto, el enlace aún permanece.

7. Cargue automáticamente siempre que sea posible

Es difícil olvidar un pago que se deduce automáticamente. Haga todo lo posible para alentar a los clientes que constantemente compran el mismo servicio a optar por una suscripción automática.

Asegúrese de incentivar esto siempre que sea posible para alentar a los clientes a inscribirse. Esto podría significar ofrecer descuentos u otras ventajas relevantes para su facturación automática suscriptores.

8. Envíe recordatorios consistentes y amigables

Siempre asuma lo mejor de su cliente, a menos que se demuestre lo contrario.

Si no han pagado su factura, suponga que simplemente lo olvidaron. Envíeles un recordatorio regular amistoso, con no más de una o dos oraciones, hasta que hayan pagado.

9. Haz que sea fácil hacer una pregunta

"¡No entiendo esta factura! ¿Para qué sirve? "

Es posible que su cliente haya olvidado su factura, y no hay forma de que su cliente descubra más si su factura fue enviada desde una dirección de correo electrónico no contestada. Simplemente lo ignorarán o eliminarán como correo no deseado y continuarán con su negocio.

Por lo tanto, para que sea más fácil para ellos, tenga en claro cómo ponerse en contacto con usted si tienen preguntas.

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Con estas estrategias implementadas, sus clientes podrán pagarle más rápido, lo que facilitará la tarea de administrar su empresa. Si bien Swipe Gateway facilita la implementación de estos consejos, son compatibles con cualquier sistema, desde la programación personalizada hasta la facturación DIY Word-and-Excel.

Junto con una sólida comprensión del flujo de caja, podrá evitar los problemas comunes. trampas y estar por delante de la multitud.