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No hay duda de que el marketing está cambiando. La publicidad está muriendo y renaciendo en todas partes, y el boca a boca se aprovecha con herramientas tecnológicas. El problema es cómo, cuánto, qué tan rápido y cómo afecta su empresa. Es un mundo nuevo, con un paisaje cambiado.

Para el liderazgo de ideas en este ámbito, mira a Seth Godin: sus libros y su blog. Está redefiniendo la publicidad como "gritar". Y busca un nuevo tipo de marketing basado en ser notable, en un sentido muy literal de la palabra: notable, como en algo de lo que la gente hablará. Y para el liderazgo práctico de cómo hacerlo, recomiendo a John Jantsch, fundador de Duct Tape Marketing, redefinir el marketing para hacer que las personas lo conozcan, le tengan simpatía y confianza.

Y para trabajar en su propio plan de negocios asumiendo rápidamente las suposiciones de marketing, francamente es difícil en estos días. Es complicado porque el paisaje está construido sobre minas de arena; se desmorona rápidamente.

Recomiendo que use una metodología similar a seguir el dinero de las partes financieras de su plan. Pero para las porciones de marketing, sigues la atención. Podrías llamar a ese globo ocular (un término web popular), o intercambio de ideas, si lo prefieres.

Comienza con atención. Pregúntese qué hace que las personas sean conscientes de una necesidad, un problema o un deseo que usted resuelva. Podría llamar a eso una picazón, porque la necesidad es engañosa: la gente compra muchos bienes y servicios que realmente no necesitan. Entonces, debes entender qué le da a la gente la picazón que te lleva cuando la rascan. Y luego entiendes cómo rascarte la picazón: ¿Dónde buscan soluciones? ¿Es un hábito, la tienda de al lado? ¿Miran en algún repositorio en su mente o memoria, como algún anuncio que hayan almacenado en el fondo de su mente? ¿O abren una página web y hacen un Google o alguna otra búsqueda?

Leí sobre un estudio de IBM llamado El final de la publicidad tal como lo conocemos en el blog publicitario Fuel Lines de Michael Glass. Esto es algo muy interesante. Cita el estudio de IBM:

Imagina un mundo publicitario donde … gastar en formatos publicitarios interactivos y uno a uno supera a los vehículos publicitarios tradicionales, uno a muchos, y una parte significativa del espacio publicitario se vende a través de subastas e intercambios.. Los anunciantes saben quién vio y actuó en un anuncio y paga en función del impacto real en lugar de las "impresiones" estimadas. Los consumidores eligen por sí mismos los anuncios que miran y comparten anuncios preferidos con sus compañeros. La publicidad generada por el usuario es tan frecuente (y atractiva) como los sitios creados por la agencia.

Y Glass agrega sus propios comentarios desde el punto de vista de su publicista.

No hay duda de que el futuro de la publicidad se verá radicalmente diferente de su pasado. El impulso por el control de la atención, la creatividad, las medidas y el inventario redimensionarán la cadena de valor de la publicidad y cambiarán el equilibrio de poder.

¿Qué puede hacer al respecto? Sigue la atención. Sigue los ojos.