El foco en la conciencia y las métricas son claves para el éxito |
CONCIENCIA: la CLAVE para VIVIR en EQUILIBRIO por OSHO Resumen AUDIOLIBRO POR LSN ALCANZA EL ÉXITO
En este puesto de invitado, Alan Gleeson, Director General de Palo Alto Software, Ltd., da una perspectiva del Reino Unido sobre el barco.
Pero si solo el viaje en barco fue tan sencillo como esto. Estos pronto descubren que no es así. Claro, las barreras de entrada son menores, y los clientes están a un solo clic de distancia de sus redes sociales en crecimiento. Pero el ruido. ¿Cómo ser notado cuando todos están gritando? "
Si solo puedo acceder a la página 1 de Google, todo estará bien", declaran. Pero aquí en el Reino Unido, los rankings de Google están dominados en muchos casos por empresas estadounidenses y el progreso en las listas orgánicas lleva meses, si no años. Desplazar a los titulares de los EE. UU. Es prácticamente imposible. Pero para estos s esto es un detalle menor. Tienen muchas cosas que hacer y el tiempo es tan precioso. Pueden resolver estas cosas más adelante. En realidad, este
es un problema importante. La conciencia lo es todo, y la competencia de hoy ya no está definida por el sector de la industria, sino que se define por la atención. Todos compitemos para captar la atención de las personas con el tiempo que les quede, una vez que se hayan desconectado de sus cuentas de Facebook del día. Sin embargo, un problema más fundamental que puede controlarse está relacionado con su comprensión de los ingresos clave conductores de sus negocios. Priorizar
qué hacer es algo que muchos no están capacitados para hacer. A menudo se enfocan en las cosas que les gusta hacer, o en las cosas con las que se sienten más cómodos, en detrimento de sus incipientes negocios. Estas mismas publicaciones del blog de Mark Suster, Nic Brisbourne, Eric Ries e incluso Steve. En blanco, mientras abrazamos de todo corazón la metodología Lean Startup.
"¿Quién necesita un plan de negocios cuando hay trabajo por hacer?" preguntan. Pero, ¿están escuchando atentamente estos sabios? La planificación comercial implica establecer objetivos e hitos, gestionar el flujo de caja y priorizar los flujos de trabajo. Este detalle se pierde en el ruido. "
Sin plan de negocios " no significa que no haya planificación. Entonces, en lugar de eso, se dedican a construir y codificar, sin prestar atención al hecho de que la demanda puede ser débil; la entrada del cliente ha sido insignificante; y el efectivo está disminuyendo. Si lo construyen, vendrán. Pero no es así. Los servicios de Internet en el Reino Unido necesitan impulsar las métricas de gestión directamente al principio de sus listas de tareas pendientes. Necesitan volver a adoptar la planificación incluso si no desean un plan de negocios. Deben ser implacables en su intento de identificar y rastrear métricas en todos los aspectos de su negocio.
Sin métricas, es demasiado fácil continuar por un camino donde el progreso se mide en lanzamientos de código y rediseños de páginas de inicio, y la mayoría las métricas fundamentales de todos, las tasas de conversión y los ingresos, se relegan más abajo en la lista. Están en modo de construcción después de todo. Los clientes pueden venir más tarde una vez que haya terminado. Pero no lo hacen.
Métricas más significativas
Dependiendo del tipo de oferta de Internet, las diferentes métricas varían en importancia, pero todas deben ser compatibles con el objetivo de monetizar el tráfico.
En los primeros días, el número de visitantes era una métrica clave en todos los sitios web comerciales quería ver crecer, exponencialmente. El motivo fue simple. Cuantos más visitantes traiga a su sitio web, mayor será su potencial para obtener ingresos de ellos, independientemente de su modelo de negocio, y sin que los costos crezcan en proporción.
Otros argumentarán que la monetización debe suceder desde el primer día y que debe protegerse contra el enfoque en las métricas de vanidad que parecen impresionantes, pero son esencialmente sin sentido, ya que no equivalen a los ingresos. La verdad está en algún punto intermedio: pueden existir modelos comerciales donde la monetización ocurre después de que una audiencia se ha vuelto significativa, si la proposición central es valiosa y adherente.
De la misma manera, los visitantes pueden tomar muchas formas. Y mientras más "
visitantes calificados " puedan atraer, es más probable que tengan más valor y más probabilidades de convertirse. Por ejemplo, si está vendiendo un servicio donde el mercado central es una audiencia local en el Reino Unido, el tráfico de Nigeria no será de mucha utilidad. Hablo por experiencia aquí, donde uno de nuestros sitios de negocios tiene una gran porción de tráfico desde Nigeria por algún motivo, y no es sorprendente que este tráfico simplemente no se convierta. Entonces, la elección de las métricas exactas para establecer como objetivos para los colegas es vital, como lo es la necesidad de algunos calificadores. El tráfico puede obtenerse a través de una variedad de medios, por lo que establecer un objetivo para el crecimiento de la vista de página solo, sin requerir una característica calificativa adicional como "
país equivale a UK " puede generar un comportamiento incorrecto. El objetivo se alcanza, pero el valor es bajo. Si su sitio web tiene un carrito de compras, una métrica clave para centrarse es la tasa de conversión de comercio electrónico (ECR), que mide el porcentaje de visitantes que realizan una venta. Si bien querrá aumentar este porcentaje lo más que pueda, también querrá reducir la tasa de rebote (el número de personas que solo mira la página). Estos objetivos son particularmente importantes al adquirir visitantes a través de Google AdWords o Pay-Per-Click, dado que pagar por el tráfico de alto rebote sin conversión es peor que inútil.
Herramientas como Google Analytics pueden permitir realizar un análisis de embudo, que evalúa los porcentajes de visitantes que avanzan a través del carrito de compras hasta el punto de conversión. Este análisis de embudo debe estar en el centro de todas las métricas de los sitios de compras. Con un desarrollo continuo, puede conducir a mejoras porcentuales en cada paso, lo que aumenta y puede tener un impacto profundo en la cuenta final de ingresos. Si se juega un Software-as-a-Service (SAAS), tendrá que prestar mucha atención a las tasas de abandono (la tasa de desgaste del cliente), los costos de adquisición del cliente (el costo promedio para adquirir un cliente) y el valor de vida (LTV) de sus clientes.
Finalmente, querrá asegurarse de que el porcentaje de visitantes que llegan a las páginas de sus productos en primer lugar es alto. De nuevo, esta es una métrica que puede probarse y mejorarse a través del diseño de página, la estrategia de vinculación y la arquitectura del sitio.
Para un sitio predominantemente basado en contenido, las métricas como tasas de rebote y tiempo en la página son importantes, como quiere demostrar a los posibles anunciantes que atraes a un público comprometido. Como las barreras a la creación de contenido son prácticamente nulas (y por eso gran parte es esencialmente gratuita en la web), el contenido de calidad genera valor y se puede monetizar con éxito, como los editores como
Financial Times y The Economist ilustra. Las visitas a la página también son importantes; dado que el modelo de negocio para muchos sitios de contenido suele ser publicitario, donde el tamaño de audiencia es un factor clave de valor. El contenido que atrae a un grupo demográfico particular (otro calificador) ayuda a los anunciantes a encontrar el sitio como una propuesta comercialmente atractiva.
Finalmente, la actividad de marketing por correo electrónico se puede medir en términos de tasas de entrega (cantidad de correos entregados con éxito), tasas abiertas de correos abiertos), haga clic a través de (el porcentaje haciendo clic en los enlaces en el correo) y, finalmente, las ventas. Páginas vistas, seguidores de Twitter (y re-tweets), Facebook "
Me gusta ", y la marca" menciona "en sitios de terceros también se puede medir, con diversos grados de facilidad. Los ocupados siempre encontrarán algo que hacer. Pero es solo a través de centrarse en una serie de objetivos clave, y la asignación de métricas a estos objetivos, que se logrará un progreso real. Las métricas brindan transparencia y transparencia para garantizar un enfoque nítido.
Una vez que los puntos de datos se aplican a las actividades clave, se puede asignar a la persona responsable de la actividad un porcentaje de mejoras para garantizar que se logre el objetivo general de ingresos. Y las cifras pueden ayudar a informar las acciones. Una baja tasa de entrega de correos electrónicos puede mejorarse mediante una limpieza de la base de datos, una tasa de apertura baja mediante A / B probando el campo del asunto del correo electrónico, y un bajo clic mediante A / B probando el contenido del mensaje y la llamada a la acción. un enfoque obsesivo en la asignación de métricas a actividades clave que generan valor real, el progreso se seguirá midiendo por "
haciendo cosas
", independientemente de si eso está acercando más a la empresa a la rentabilidad. Ignorar los fundamentos es una forma segura de despertarse un día para descubrir que el efectivo finalmente se ha agotado. Este artículo apareció originalmente en The Kernel Magazine. Imagen de cinta métrica de Shutterstock
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