Muestra del plan comercial de la tienda de reparación de automóviles: resumen ejecutivo |
Cómo hacer un plan de ventas - ¡Ejemplo incluido!
Tabla de contenido:
Resumen ejecutivo
F & R Auto (F & R) es el deseo de John Ford y Michael Ronald, que juntos tienen 30 años de experiencia como auto mecánica. Ambos tienen el sueño de poner en marcha su propia empresa y ofrecer un mejor servicio a sus clientes que sus competidores.
1.1 Objetivos
Los objetivos de F & R Auto Repair en los próximos tres años son los siguientes:
- Ingresos por ventas aumente constantemente hasta el tercer año.
- Instituya un programa de servicio al cliente superior mediante una evaluación rigurosa de la experiencia del servicio.
- Contrate tres mecánicos más.
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1.2 Claves para el éxito
En la industria de reparación de automóviles, una empresa construye su base de clientes un cliente a la vez y principalmente a través del marketing de boca en boca. Con esto en mente, las claves del éxito de F & R Auto Repair son:
- Trabajo de alta calidad.
- Contacto constante con los clientes para mantenerlos informados sobre el estado de su automóvil y el progreso del trabajo de reparación.
- Mecánicos conocedores, amigables, orientados al cliente, que se tomarán el tiempo de explicar al cliente la naturaleza intrincada de nuestro negocio y nuestro trabajo.
1.3 Misión
La misión de F & R Auto Repair es proporcionar reparación de automóviles de alta calidad, conveniente y completa a bajo costo. El aspecto más importante de nuestro negocio es la confianza. El objetivo de nuestra empresa es tener la satisfacción del 100% del cliente en términos de calidad, amabilidad, tiempo hasta la finalización y descubrir nuevas formas de superar las expectativas de nuestros clientes.
