6 Secretos de mercadeo de Santa Claus |
¿¿Santa Claus es real?? El Origen secreto de Santa
Tabla de contenido:
Si quería o no, el alegre St. Nick creó una de las marcas más reconocidas y queridas en el mundo occidental; uno que los niños adoraron y sus padres abrazaron durante siglos. Santa Claus ha soportado guerras,
Entonces, ¿cómo diablos lo hizo? ¿Cómo construyó Santa Claus tal fenómeno, a pesar de los obstáculos y desafíos que el mundo le lanzó? ¿Y qué lecciones pueden aprender los propietarios de negocios de él para construir nuestras propias marcas?
He identificado algunas cosas clave que Santa hace para solidificar su marca, crear admiradores delirantes, construir confianza y hacer crecer su imperio navideño. Aquí están, junto con las lecciones que podemos aprender de su éxito:
Marketing Lessons from Santa
1. Santa es laboriosamente confiable . La mayoría de nosotros nos despertábamos cada mañana de Navidad, año tras año, para encontrar un plato salpicado con migas de galletas, un vaso de leche vacío y una gran cantidad de regalos; todos testigos de la visita nocturna de Santa Claus. A pesar de las tormentas de nieve y las bajas temperaturas, o de que papá pierda su trabajo, se mudó a una nueva casa o pelea demasiado con nuestros hermanos, Santa nunca nos defraudó. Santa es el epítome de la fiabilidad.
Lección de negocios: ¿Qué tan confiable es tu negocio? ¿Estás decepcionando a los clientes? Al igual que los niños expectantes en las mañanas de Navidad, nuestros clientes tienen grandes expectativas y nuestro trabajo es entregarlas, o arriesgarse a perderlas. Acostúmbrese a preguntar a los clientes si alguna vez se sintieron decepcionados por su empresa, en qué áreas pueden mejorar y qué productos o servicios desean que ofrezcan. ¡Ser minuciosamente confiable genera confianza y la gente compra de compañías en las que confía!
2. Santa sorprende y nos deleita! ¿Quién no piensa en Santa y sonríe? ¿Porqué es eso? ¡Es porque siempre nos sorprende y nos encanta! Ya sea que se trate de una sonrisa jovial y un alegre "Ho Ho Ho", entregando la muñeca Barbie que nos obsesionó durante meses, o haciendo una aparición sorpresa con una bolsa llena de golosinas en una fiesta, la felicidad y las sonrisas siguen Santa donde quiera que vaya.
Lección de negocios: ¿Puedes decir lo mismo de tu marca? ¿Su negocio deja una sonrisa duradera y pensamientos felices? ¿Te sorprende y te deleita? Si no, estudie su competencia y su industria, hable con la gente y descubra dónde otros decepcionan a sus clientes. Luego haz algo que nadie más en tu industria haga. Encuentra ese "algo extra" para agregar a tu producto o combinación de servicios. A los clientes les encanta lo inesperado, entonces, ¿qué puedes hacer para dejar una impresión duradera?
3. Santa nos anima a escribir . Todo el mundo sabe que a Santa le encanta recibir nuestras cartas, ¡e incluso lee todas y cada una de ellas! ¿Y qué nos pide? ¡Nada más que una lista de todos los regalos que queremos que entregue en la mañana de Navidad!
Lección de negocios: Imagine si nuestros clientes se sintieran lo suficientemente cómodos como para enviarnos una lista de sus deseos, necesidades y deseos. ¿No crees que eso nos ayudaría a entenderlos y servirlos mejor? ¿Qué puedes hacer para alentar a tus clientes a mantenerse en contacto contigo? Como no tenemos nuestra propia dirección de North Pole, recomendaría cosas como buzones de sugerencias (¡en línea o fuera de línea!), Encuestas y llamadas de seguimiento del servicio.
4. Santa premia el buen comportamiento . " ¿Has sido malo o agradable?" ¡Tu respuesta podría significar la diferencia entre ese collar de diamantes que has estado mirando o un gran bulto de carbón !
Business Lesson : ¡Las empresas también pueden construir sus marcas recompensando el comportamiento "bueno"! ¿Un cliente compró más de lo habitual? Recompénselos con un descuento o un regalo extra. ¿Un cliente lo derivó a usted o dejó una crítica de Yelp? Envíe un presente especial o un certificado de regalo para decir "gracias". Recompensar el buen comportamiento no solo muestra al cliente su aprecio, sino que lo alienta a hacerlo de nuevo.
5. Santa tiene elfos y 8 renos - Santa no sería Santa sin su equipo. ¿Crees que podrá leer todas nuestras cartas, ser minuciosamente confiable, o alegre y encantador si no tuviera un equipo para ayudarlo con todas sus responsabilidades navideñas? Por supuesto que no, entonces ¿por qué espera poder hacerse cargo de todas sus responsabilidades comerciales por su cuenta?
Lección de negocios: Si no tiene tiempo para proporcionar el nivel de servicio que desea, sorprenda y deleite a los clientes, o comercialice y construya su negocio, ¡entonces es hora de obtener su propio equipo de elfos y renos! Nadie construyó un imperio solo … ni siquiera Santa Claus. ¿Quieres ser increíblemente popular como Santa? ¡Entonces puede ser hora de contratar ayuda!
6. ¡Santa es único! Santa tiene una imagen como ninguna otra: barba gris larga, traje rojo aterciopelado y botas negras brillantes. Santa tiene una frase de captura, "Ho, Ho, Ho". Santa sabe que su mercado objetivo son los niños. Santa también sabe que estas tres cosas lo diferencian del Easter Bunny, el Tooth Fairy, y las madres y el padre, ¡y lo usó para construir la marca Santa, que es el símbolo inconfundible de hoy!
Business Lesson: Eche un vistazo a su negocio, ¿qué puede hacer para que su negocio se destaque entre la multitud? ¿Tienes una imagen única? Un uniforme simbólico? Un trineo rojo brillante tirado por 8 pequeños renos (¡vale, una flota de camiones rojos brillantes lo hará!)? ¿Una frase estrafalaria? ¡Encuentra tu singularidad y haz algo grande para distinguirte de la competencia!
Resumen:
La conclusión es esta: Santa "obtiene" marketing: construyó una de las marcas más reconocidas que nunca existió al hacer estas 6 cosas. Claro, es posible que nunca seamos tan populares como Santa, pero siguiendo su ejemplo, ¡sin duda podemos crear nuestro pequeño mundo de magia! ¡Felices vacaciones! Ho, Ho, Ho !!!
