5 Pasos simples para una mejor administración |

Este artículo fue publicado originalmente en SBA.gov. Se ha republicado aquí con permiso.

Buenas noticias: Este es un proceso simple, con cinco pasos sencillos, que ayudará a mejorar su negocio. Es fácil de hacer y si no está haciendo algo así, entonces esta simple adición a su proceso le ofrecerá una importante mejora comercial.

Paso 1: Visualice su historia principal

Retroceda un paso del negocio y visualice la historia principal del negocio. Imagine el cliente ideal, qué es lo que quiere de su empresa, cómo lo encuentra y cómo las cualidades únicas de su empresa coinciden con lo que esa persona específica quiere.

No lo ponga difícil y no se preocupe por los detalles. Ni siquiera tiene que escribirlo, aunque anotar unos pocos puntos clave puede ser realmente valioso para recordarse a sí mismo -y a otros más tarde- sobre la estrategia.

Haga que sea estratégico. La estrategia comercial real tiene tres elementos mezclados: identidad, mercado objetivo y oferta comercial. Su identidad es lo único sobre su negocio, y su mercado objetivo y su oferta comercial deben estar estratégicamente definidos. La estrategia tiene que ver con el enfoque, así que también concéntrese en quién no está en su mercado y qué no hace. Quien no está en su mercado es tan importante como lo es, y lo que no está haciendo es tan importante como lo que está haciendo. Por ejemplo, si su restaurante es una experiencia gastronómica tranquila y placentera, no ofrezca comida para llevar o para llevar, y no deje que los niños coman gratis.

Paso 2: identifique sus suposiciones principales

No hagas esto difícil, tampoco. Retroceda un paso del negocio por un momento, y piense en las suposiciones que hace todo el tiempo. ¿Estás asumiendo una economía saludable, por ejemplo, o un fuerte crecimiento regional, o un buen clima para cultivar limones? Enumere estas suposiciones clave. No entre en demasiados detalles, ya que se encontrará con rendimientos decrecientes. Lo que desea es una buena lista para ayudar con la revisión y revisión periódica (consulte el paso 5 a continuación).

Paso 3: establezca sus hitos y métricas de rendimiento

Los hitos tienen que ver con fechas, fechas límite y responsabilidades de tareas específicas. Debe escribir esto para usted y, si tiene un equipo, para los miembros de su equipo. En realidad, no obtiene responsabilidad en el negocio sin anotar y acordar lo que se supone que sucederá, cuándo sucederá y quién se supone que lo haga.

Incluso si usted está manejando su propio negocio por su cuenta, aún necesita enumerar los hitos para poder seguir el progreso más tarde. Aprendí de la peor manera en este caso, tanto en mi negocio de consultoría unipersonal que ejecuté durante 14 años, como en el negocio de productos para 50 personas. Si no escribimos nuestras intenciones, nos mentimos más tarde sobre lo que pensamos que íbamos a hacer. Espero que sea solo yo y no usted, pero lo dudo.

Las métricas de rendimiento agregan la columna vertebral y la responsabilidad. Algunos son sobre el rendimiento comercial básico, incluidas las ventas, los costos directos y los gastos. Sin embargo, es valioso ir más allá de las métricas básicas. Por ejemplo, seguimiento de clientes potenciales, visitantes del sitio web, tráfico, comidas servidas, capacitaciones, viajes, tasas de conversión, pedidos, presentaciones, llamadas entrantes, minutos por llamada, etc. Estas medidas clave de rendimiento lo ayudan a estar al tanto de su negocio.

Paso 4: administre el efectivo de su negocio

Los beneficios por sí solos no garantizan efectivo. Por ejemplo, puede ser rentable, pero tiene demasiado efectivo inmovilizado en cuentas por cobrar o en inventario, por lo que termina sin suficiente dinero para pagar la nómina o cubrir los gastos necesarios. Para administrar el efectivo, debe proyectar las ventas, los costos directos, los gastos, el gasto adicional (para el reembolso del préstamo, la compra de activos y similares) y los ingresos adicionales (de préstamos, generar una nueva inversión, vender activos, etc.).

En este también, no intentes predecir el futuro. En su lugar, trate de establecer cómo las ventas, los costos y los gastos se relacionan entre sí, para luego, cuando las ventas son diferentes de las expectativas, tiene un tiempo fácil para identificar los cambios relacionados que debe esperar. Piense en qué impulsa las ventas, como los precios, los gastos de marketing, el tráfico, las conversiones, los clientes potenciales, las canalizaciones, etc. Y no entre en demasiados detalles porque, como ocurre con las suposiciones anteriores, si lo hace, obtendrá rendimientos decrecientes. Por ejemplo, un restaurante no debe preocuparse por proyectar ventas para cada elemento del menú, sino que debe resumir y agregar para cenas, almuerzos, bebidas y otros. Del mismo modo, una librería no necesita proyectar las ventas por título, autor o tema, sino por tapa dura, tapa blanda, revistas y otros. Mantenga sus categorías manejables.

Paso 5: Revise, revise, repita

Establezca un día específico del mes, como cada tercer jueves, para revisar los resultados y revisar según sea necesario. Si está trabajando con otras personas, asegúrese de que sepan de esta reunión mensual regular y solo la omitan por buenas razones comerciales.

Comience su reunión de revisión con su lista de suposiciones. Identifique si las suposiciones han cambiado y cómo, y qué significa eso para su negocio.

Incluya una revisión de los hitos del último mes, incluyendo si se alcanzaron los hitos esperados o no. Luego, consulte los hitos del próximo mes, revise las expectativas y compare los hitos con los supuestos subyacentes.

Finalmente, revise las métricas de rendimiento. Rastree y administre la diferencia entre el desempeño real y las expectativas establecidas.

Y ahora, he aquí, usted tiene un plan de negocios

No usé las palabras "plan de negocios" en el título o en el primer párrafo, porque No quería que se distraiga con el mito del documento formal del plan de negocios. Demasiados propietarios de negocios leen las palabras "plan de negocios" y descartan la idea, pensando en algún artículo difícil que recuerde a un trabajo de término, que no necesitan a menos que estén solicitando crédito comercial, buscando inversión o lidiando con problemas como vender el negocio o gestionar un acuerdo de divorcio.

El plan de negocios real, sin embargo, es tan simple como estos cinco pasos. Si mantiene este plan de negocios fresco y actualizado, optimiza la administración de su empresa. Finalmente, cuando necesite un plan formal, puede tomar este plan de negocios real y vestirlo con más descripciones y explicaciones para personas externas, e imprimirlo como un documento de plan de negocios formal.