¿Está usted en problemas por una deuda que no debe?

Hay pocas cosas más frustrantes que ser acosado por los cobradores de deudas por una deuda que usted debe, pero puedo pensar en una: ser acosado por los cobradores de una deuda que usted tiene. no deber. Desafortunadamente, esta no es una práctica poco común. De hecho, los "intentos continuos de cobrar la deuda no adeudada" constituyen el porcentaje más alto de todas las quejas de cobro de deudas, de acuerdo con el Informe Anual del CFPB 2014, la Ley de Prácticas Justas para el Cobro de Deudas.

¿Por qué las personas son acosadas por deudas que no deben?

El informe de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor mostró que más del 34% de las más de 30,000 quejas de cobro de deudas eran de personas que no sentían que debían por una razón u otra. Estas quejas fueron categorizadas de la siguiente manera:

• 65% Informó que la deuda no era de ellos.
• 27% Informó que la deuda ya estaba pagada.
• 5% Informó que la deuda fue producto del robo de identidad.
• 4% Informó que la deuda fue descargada en quiebra.

Entonces, ¿quién realmente debe estas deudas? Podría ser otra persona con un nombre similar o alguien completamente al azar. Y, por supuesto, podría tratarse de una deuda antigua que debería haber sido reportada como cobrada o descargada. Independientemente de a quién pertenezca, los cobradores de deudas no necesariamente dejan de llamar, incluso si los consumidores afirman que la deuda no les pertenece.

¿Qué debe hacer si no tiene la deuda que una agencia está tratando de cobrar?

Los cobradores de deudas tienen reglas, aunque probablemente haya escuchado historias de que estas reglas se rompieron. No se les permite acosarte, hacer declaraciones falsas o amenazarte de ninguna manera. Conozca sus derechos de consumidor y esté preparado con estrategias para manejar a los cobradores de deudas.

Si una agencia de cobro de deudas le sigue llamando después de decirles que no debe la deuda, puede enviarles una carta explicándole que no debe la deuda o solicitando una verificación de la deuda. Legalmente, no pueden seguir llamándolo después de recibir esta carta dentro de los 30 días posteriores a la validación. Sin embargo, si le envían una verificación de la deuda, como una copia de la factura por el monto que debe, legalmente, se les permite seguir llamando.

¿Hay algo más que deba saber?

El nombre del juego de cobro de deudas cambió en 2013, gracias a las reglas del CFPB. A partir de enero de 2013, la oficina tiene autoridad de supervisión sobre cualquier agencia con más de $ 10 millones en recibos de cobro de deudas. En noviembre de 2013, la oficina también publicó la Notificación Anticipada de Elaboración de Reglas Propuestas (ANPR), que está utilizando para recopilar información sobre una serie de cuestiones, como la precisión de los datos utilizados por los recolectores y las tácticas utilizadas para recuperar las deudas.

Además de crear nuevas reglas para las agencias de cobranza, el CFPB también está tratando de ayudar a los consumidores a responder a cualquier problema. Lanzó una serie de cartas de muestra para que las personas las usen al responder a cobradores de deudas. Las cartas de muestra incluyen respuestas para cuándo no debe una deuda, cuándo desea que un cobrador deje de comunicarse con usted, cuándo desea obtener más información sobre la deuda y más. Para obtener enlaces a las distintas plantillas, visite el sitio de CFPB.

Si un cobrador de deudas lo llama por una deuda, sea suya o no, conozca sus derechos. No tiene que soportar ser intimidado o amenazado, y debe informar cualquier comportamiento inapropiado al CFPB.

Mujer haciendo hincapié en la imagen de facturas a través de Shutterstock