Actualización de la fusión Post Marriott-SPG

La fusión entre Marriott y Starwood Preferred Guest se llevó a cabo oficialmente el 18 de agosto. El proceso ha sido un viaje lleno de baches para algunos viajeros, especialmente para aquellos con estatus de Marriott y / o SPG. El servicio al cliente continúa respondiendo a los problemas después de que se fusionaron los programas de recompensas.

La página de actualización de estado en el sitio web de Marriott indica que los sistemas están en línea; sin embargo, la cuenta de Twitter de Marriott Rewards y la cuenta de Twitter del servicio al cliente de SPG continúan solucionando los problemas de los miembros, que incluyen no poder:

• iniciar sesión.
• Acceder a cuentas fusionadas.
• transfiera los puntos de Marriott Rewards a los programas de viajero frecuente.
• libro utilizando puntos.

Esto es lo que algunos miembros están experimentando:

Elite y Lifetime Elite Status no se actualizan

El 22 de agosto, hubo problemas con los beneficios de Lifetime Elite que no se actualizaron. Los miembros de SPG que califican para Lifetime Platinum Premier en 2018 recibirán una notificación de sus logros en enero de 2019, según una declaración de Marriott el 21 de agosto.

En esa declaración, Marriott dijo que el problema de actualización del estado de Lifetime Elite debería haberse corregido esa noche, pero los informes de los usuarios dentro del hilo indicaron lo contrario.

Opción de reembolso del paquete de viaje

Los miembros que compraron certificados de Categoría 6, Categoría 8 o Nivel 1-3 antes del 18 de agosto de 2018, pueden solicitar un cambio único por un Paquete de viaje una categoría inferior y un reembolso de 30,000 puntos de Marriott Rewards. Para completar una solicitud, siga las instrucciones de esta captura de pantalla a continuación:

RewardsPlus puede estar cambiando

Si bien no hubo ningún anuncio de cambios en la asociación RewardsPlus entre Marriott y United Airlines, la página web de Marriott RewardsPlus muestra que se encuentra bajo una "Actualización del sitio web" y que debe estar disponible el 24 de agosto de 2018.

Una actualización similar se muestra en la página web de United Airlines para RewardsPlus.

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