Si el cielo está cayendo, dígalo

(Nota: publiqué esto antes en Small Business Trends. Estoy volviendo a publicar aquí para la comodidad de mis lectores en.com. Tim)

Hace un par de semanas, un conocido restaurante local con 40 empleados cerró sus puertas un lunes por la mañana sin avisar a nadie con anticipación. Los empleados llegaron el lunes a un letrero que decía que el negocio había cerrado.

La semana pasada, una imprenta con 85 empleados hizo lo mismo. La gente llegó el lunes por la mañana para leer las señales de que la compañía había cerrado.

Eso es lo que todos temen en estos días. ¿Me va a pasar?

Nadie quiere que le digan que no se preocupe cuando las cosas están mal. Si usted está a cargo, ellos quieren que comparta su preocupación con ellos, tratándolos como adultos. Si lo haces, es probable que se sientan parte del equipo, y te ayuden.

Y si no lo haces, tienes ira y resentimiento por los cuales lidiar, así como desilusión y preocupación. Las personas que pierden su trabajo de un día para otro, sin previo aviso, están muy enojadas.

Aprendí esto de la única manera que hay para aprender esto, dirigir una empresa durante una recesión. Despedí a cinco de 33 personas en un día en 2001. Nuestras ventas cayeron con fuerza cuando estalló la burbuja de las puntocom. Fuimos lentos para reaccionar. Cuando finalmente reaccionamos, nuestra gente se sintió aliviada de vernos tomar medidas. Todo el mundo intervino.

Y también parecía más fácil despedir a cinco personas el mismo día que la más dura de todas las cosas que hace un dueño, despedir a alguien que ha intentado pero falla. Al menos cuando son cinco a la vez, que era aproximadamente el 15 por ciento de nuestra fuerza de trabajo en aquel entonces, las personas entienden que es una causa mayor, no una falla personal.

Esto-lo-que-sea (recesión, depresión o lo que sea) mucho peor que 2001, pero el principio todavía se aplica. Si dirige una empresa en este momento, su gente quiere saber cómo le va. No les digas que no se preocupen por sus lindas cabezas. Quieren ser parte de la solución. Es naturaleza humana normal: la gente naturalmente quiere ser incluida en las cosas. Cuando los tiempos son difíciles, quieren saber.

Apuesto a que cada uno de los 40 empleados que están en esa situación de restaurante cerrado desea que el restaurante haya visto venir el problema, reduzca los costos, tal vez haya despedido a algunos empleados, pero se quedó en el negocio. Y apostaría a que cada uno de los 85 empleados del negocio de la impresión desearía haberlo reducido a 60, 50 o 40 empleados, pero se mantuvo en el negocio.

Y apuesto a que están todos enojados por la sorpresa. Varios fueron citados en el periódico. "¿Por qué no nos dijeron?", Preguntaron.

Si eres propietario, no pienses que le estás haciendo un favor a alguien al no compartir tus preocupaciones.