Cómo obtener sus primeros 100 clientes para cualquier empresa |

Comencemos con lo básico: necesita sus primeros 100 clientes, como por ejemplo.

Ventas: la única palabra que la mayoría de los empleados teme, pero es la única palabra que comparten los fundadores piensan en ello. Es seguro decir que si alguna startup pudiera dominar el arte de las ventas, entonces el flujo de caja y la mayoría de los otros problemas en los negocios serían mínimos.

Este es un artículo en profundidad que le dará un plan completo de cómo éramos capaz de hacer crecer nuestro servicio de diseño gráfico ilimitado, Penji para nuestros primeros 100 clientes.

No es una estrategia glamorosa que tiene una cantidad abrumadora de confeti, unicornios y arcoiris; es un trabajo duro y mucho. Son horas de puesta a punto y pensamiento. Pero a fin de cuentas, es una estrategia que nos ha funcionado bien.

Establezca metas

Para hacer crecer una empresa, debe apegarse a los fundamentos, y los fundamentos comienzan con establecer metas para usted y su empresa. En Penji, tenemos el lujo de tener un personal de 23. (Si es un solopreneur, puede que tenga que ser astuto para convertir esta idea en la suya). Establecer objetivos puede ser tedioso y, a veces, es difícil asegurarse de que todos en la empresa saben exactamente lo que deben hacer para seguir avanzando en la empresa.

Inicialmente, utilizamos una combinación de diferentes plataformas de administración de proyectos, como Wunderlist, Trello e incluso Google Sheets. Ninguno de ellos funcionó bien para nosotros. Y así, decidimos crear nuestra propia plataforma de establecimiento de objetivos personalizada.

El objetivo de la plataforma es:

• Permitir que todo el equipo presente sus objetivos diarios
• Comprender en qué se centra su equipo
• Otorgar puntos por completar todas y cada una de las tareas
• Hacer que nuestro equipo rinda cuentas diariamente, semanalmente y mensualmente

Supongamos que no cuenta con los recursos adecuados para crear su propio software de establecimiento de metas; eso es genial.

Así es como puedes hacerlo tú mismo usando cualquier software de administración de tareas mencionado anteriormente:

1. Crea un sistema de puntos que recompense la finalización de cada tarea (recomendamos organizar tareas en incrementos de 15, 30, 60, y 90 minutos)
2. Permitir que los miembros del equipo establezcan metas semanales y diarias
   1. NO establecer metas mensuales para cada persona, solo establecer metas para los puntos
3. Tally diarios y semanales y recompensar a los miembros del equipo que completan todas las tareas en una día
4. Como jefe de la compañía, asegúrese de revisar los objetivos de cada miembro del equipo, haga preguntas si está confundido y agregue tareas a los miembros de su equipo si cree que pueden lograr un objetivo en particular de forma diaria o semanal.

Haga que su equipo rinda cuentas

Probablemente se esté preguntando, ¿por qué es el próximo tema sobre la rendición de cuentas? Bueno, solo eres tan fuerte como los que te rodean. Como líder de cualquier empresa, es fundamental que su equipo comprenda lo que se espera de ellos y conozcan los objetivos de la empresa.

Una vez que su equipo haya establecido sus objetivos y esté acostumbrado a la idea de establecer objetivos diarios y semanales, ahora es el momento de descubrir cómo les está yendo y qué pueden hacer mejor para continuar haciendo ventas para la compañía.

En Penji, cada empleado, independientemente de su puesto, tiene una función de ventas. Puede que no sea una venta directa (llamadas en frío, envío de correos electrónicos fríos o similar), pero todos pueden realizar funciones básicas de ventas.

Esto puede incluir:

• Compartir publicaciones en redes sociales
• Escribir un blog
• Tomar fotos para anuncios futuros
• Salir con ideas para contenido
• Grabar videos
• Ser parte de nuestras sesiones semanales de Facebook en vivo
• ¡Y más!

Puede haber momentos en que algún equipo los miembros no están alcanzando sus objetivos. Sucede, incluso los cofundadores tienen este problema. Esto requiere una conversación. Esta es, con mucho, la parte más difícil, ya que da la bienvenida a la oportunidad de recibir comentarios.

Si un miembro del equipo no ha cumplido sus objetivos, he aquí algunas preguntas preliminares que puede formular:

• ¿Cuál fue tu retroceso al no completar tus objetivos?
• ¿Por qué no pudiste completar tus tareas?
• ¿Hay algo que desees que pudieras haber hecho de manera diferente esta semana?

Las conversaciones pueden ser difíciles de tragar al principio, pero es necesario continuar agregando a su base de clientes.

El equipo de Penji.

Cree un proceso de venta no escalable al principio

Debemos enfatizar cuán importantes son las palabras, "al principio". Este ha sido nuestro mayor éxito hasta la fecha y también nuestro talón de Aquiles. He aquí por qué:

Al principio, cuando comenzamos nuestro proceso de venta, el objetivo principal era obtener una venta de la mejor manera posible.

Utilizamos tácticas de comercialización como:

• Encuestas: Encuestamos a más de 125 personas que se convirtió en nuestra base de clientes inicial.
• Eventos: Organizamos eventos locales para captar correos electrónicos y crear conciencia sobre nuestro negocio.
• Redes sociales y correos electrónicos: Esto finalmente llevó a una conversación de mensajería de Facebook o una llamada telefónica. Solo nos reunimos con alrededor del 5 por ciento de nuestra red.
• Publicidad usando anuncios en redes sociales: Utilizamos anuncios de Google Adwords y Facebook / Instagram.
• Contenido de video: Creamos contenido en Youtube y Facebook Live.
• Participamos en podcasts
• Enviamos correos electrónicos fríos: Esta fue una pieza fundamental de nuestras primeras ventas, pero es difícil escalar porque la mayoría de los correos electrónicos necesitan una llamada telefónica.
• Llamadas en frío: Hicimos llamadas en frío, y era difícil hacer que esto funcionara para una empresa de SaaS.

Aunque todavía usamos casi todas y cada una de esas estrategias de venta, puedo decir que experimentamos varios reveses una vez que alcanzamos nuestros primeros 100 clientes.

Crear un proceso no escalable nos permitió elevarnos a nuevas alturas, pero durante un breve período, nos estabilizamos debido al agotamiento total del equipo ejecutivo y nuestras redes internas. Todas estas tácticas requerían mucho esfuerzo continuo y manual.

Conviértase en una empresa impulsada por datos

Si tuviéramos que volver a hacerlo, nos convertiríamos en una empresa aún más impulsada por los datos. Al principio, nos dijimos a nosotros mismos que seríamos una empresa que tiene en cuenta los datos y los números para la toma de decisiones. Aunque mantuvimos nuestros datos, nos quedamos cortos en cuanto a rastrear nuestros números de manera consistente.

Entendemos sus ventas, necesita descubrir algunas cosas sobre sus clientes:

• ¿Por qué están comprando?
• Cómo ¿Lo están buscando?
  • Motores de búsqueda, redes sociales, correo electrónico, blogs, eventos, etc.
• ¿Cuánto tiempo se quedan?

Lo que funcionó bien para nosotros fue el uso de una hoja de Google detallada. Aunque para algunos expertos en tecnología, una hoja de la vieja escuela no es ideal, al principio funcionó bien para nosotros.

La hoja de Google tenía las siguientes medidas que seguían el éxito y alcance del cliente:

1. Éxito del cliente

• Información del cliente
• Fecha en que se unió
• Dónde nos encontraron
• Código de cupón utilizado

Para el éxito del cliente, la hoja de Google que usamos era una excelente manera de visualizar de dónde provenía cada cliente. Sabíamos qué tácticas de marketing eran y cuáles no. Nos permitió tomar decisiones más inteligentes para el futuro de nuestro negocio.

2. Outreach

• Información de contacto de publicación
• Últimos tres temas discutidos en el sitio web

Con nuestras estrategias de alcance, las cosas se volvieron más complejas. Muchas de las personas que lanzamos tampoco respondieron o la información de contacto que encontramos no estaba actualizada y no funcionó. Usamos un sistema de color para rastrear quién se acercó a quién. También realizamos un seguimiento de cuántas personas cada miembro del equipo pudo encontrar y contactar semanalmente.

Mantener consistencia

Como todo lo demás en los negocios, debe mantener un esfuerzo constante de ventas. Descubre qué funciona mejor para tu empresa y sigue haciéndolo una y otra vez. Una vez que lo resuelva, asegúrese de encontrar la manera de hacerlo suyo.

No puedo enfatizar esto lo suficiente: cuando está creando una empresa, no tenga la tentación de robar ideas o sea demasiado influenciado por quienes tienen más éxito. Encuentre la forma de hacer que todo lo que hace sea 100% auténtico para la cultura de su empresa. Penji hace un buen trabajo al mostrar nuestra actitud peculiar; en nuestro núcleo, somos un grupo de nerds que adoran los videojuegos, el anime y la comida. Lo demostramos a través de nuestros canales sociales y también en nuestro marketing.

Para cerrar, es importante que cuando obtenga un cliente su oferta de productos o servicios sea de primera clase. Llevará tiempo llegar a ser excelente, pero siguiendo estos pasos, no solo podrá crear una empresa impulsada por las ventas, sino también una cultura de empresa que sea divertida y motivadora.