¿Qué puedo hacer si cobro mi tarjeta de crédito por accidente?

Internet ha sido el mejor regalo de compras de mi vida. Ha eliminado prácticamente las visitas a tiendas físicas, con la excepción de cuando estoy comprando ropa. Sin embargo, hay un gran inconveniente en las compras por Internet, y es un resultado directo de la conveniencia que proporciona la tecnología.

En algunas ocasiones, puedo comprar en línea y ordenar algo por error. Lo sé, lo sé, debería prestar atención a lo que estoy haciendo. A veces, sin embargo, el repartidor de pizza aparece e interrumpe mi navegación. Tengo que hundir mis dientes en esa deliciosa pizza caliente, y cuando vuelvo a mi computadora, ocasionalmente he estado en una pizza tan alta que hice una compra boo-boo.

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En algunos casos, solicito la versión incorrecta de un elemento en particular, como la versión regular de un DVD en lugar del Blu-Ray. A veces simplemente ordeno el artículo equivocado por completo. En algunos casos, pido algo y momentos después leo una revisión que me hace lamentar la compra. En cualquiera de estas situaciones, ¿puedo revertir la carga de alguna manera? La respuesta es que depende del comerciante.

Deshacer su error en línea a través de una acción rápida

Con la mayoría de las tiendas en línea, si las llama al final del día hábil, o a primera hora de la mañana siguiente, y explica su error, es probable que anulen el cargo. La competencia es tan intensa en el mundo en línea, y es tan fácil publicar una mala crítica de un sitio web, que la mayoría de los comerciantes se aprovechan efectivamente para complacerte. Sin embargo, un accidente revocado por cortesía es simplemente un buen servicio al cliente.

En el caso de Amazon, sin embargo, no siempre es tan fácil. Amazon envía muchas cosas desde sus propios almacenes porque las almacena en su curso normal de negocios. En otros casos, Amazon está actuando simplemente como un centro de cumplimiento para los comerciantes. En otra arruga, algunos comerciantes simplemente utilizan Amazon como una plataforma de pedidos y envían todo ellos mismos. Amazon enumera sus políticas generales, sin embargo, cada situación será exclusiva del vendedor.

Según mi experiencia en los dos primeros casos, una orden errónea a veces puede revertirse de inmediato. Si lo atrapas dentro de los 30 minutos, existe la posibilidad de que puedas cancelar el pedido. Sin embargo, una vez que dice: "Envío pronto", estás atascado. Ya se está procesando y lo recibirá por correo tal como lo solicitó. En el último caso, pude contactarme de inmediato con el comerciante, solo para que me dijeran que Amazon se encarga de todo y que debo cancelar a través del sitio web. Así que volvemos a la casilla uno.

La compra accidental llega. ¿Ahora que?

Una vez que reciba un producto pedido por error, generalmente se quedará atascado con los costos de envío de devolución. La mayoría de las veces, obtendrás un reembolso completo. Algunos comerciantes de terceros le cobrarán una “tarifa de reposición” del 10-20% del costo del artículo. Alternativamente, podrías intentarlo en eBay o dárselo a alguien como regalo. La única vez que obtendrá el envío de devolución cubierto es si el producto llega defectuoso o roto.

No espere poder disputar el cargo con la compañía de su tarjeta de crédito. En general, solo las compras realmente no autorizadas pueden ser disputadas, no porque haya cometido un error.

Imagen de entrega de elefante a través de Shutterstock