El mayor fracaso empresarial de 2014 y cómo evitarlo |

Cada año, algunas empresas toman malas decisiones o cometen errores públicamente. A veces se recuperan rápidamente y nadie se da cuenta. Otras veces, los errores son dignos de ser noticia. Recolectamos algunos de los peores fracasos de 2014 e incluimos algunos consejos útiles sobre cómo evitarlos usted mismo.

Walmart les pide a sus empleados que compren sus propios uniformes

Walmart vuelve a hacerlo; la compañía más grande del mundo (y el mayor empleador privado con más de 2 millones de trabajadores en todo el mundo) es desafortunadamente conocida por sus empleados, incluido un incidente muy publicitado el año pasado en el que una tienda de Ohio lanzó una campaña de recolección de alimentos para sus propios trabajadores.

Este año, los empleados de Walmart deben comprar ropa nueva para poder trabajar en las tiendas. ¿Qué significa eso para esos empleados? Un análisis de la escuela de negocios de Wharton lo desglosa: para los numerosos trabajadores que cobran menos de mil dólares al mes, los cincuenta dólares estimados de los gastos de código de vestimenta no son una pequeña petición. También creen que esta medida deja a Walmart abierto a una posible demanda colectiva.

Este es solo el último incidente que contribuye a la imagen negativa continua de Walmart como una compañía que agota los recursos de las comunidades aledañas al proporcionar salarios insuficientes y expulsar negocios independientes.

Urban Outfitters continúa bateando mil en insensibilidad cultural

Urban Outfitters, que también es propietaria de Anthropologie, Free People y Terrain no es ajeno a la controversia. De hecho, se han ganado una reputación por sus repetidos errores ofensivos.

A veces los errores parecían increíbles: promocionar camisetas para chicas jóvenes -el grupo demográfico con el mayor porcentaje de problemas de imagen corporal y trastornos alimenticios- que dijo "Eat Less" y la Nación Navajo demandó después de que la compañía introdujera una línea de productos cuestionables usando erróneamente su nombre (es ilegal en los Estados Unidos representar falsamente mercancía como si hubiera sido creada por tribus nativas).

" Dudo que hayas consultado a la Nación Navajo sobre el uso de su nombre tribal en elementos sofisticados, como el 'Navajo Hipster Panty' ", escribió Sasha Houston Brown, miembro de Navajo Nation. Estos artículos, junto con muchos otros, también se suspendieron discretamente.

Este año, lanzaron una invitación de fiesta navideña para sus empleados (en la foto) alentando a la gente a usar una lista desordenada de artículos de vestir tradicionalmente asiáticos y de Oriente Medio. un movimiento que muchos consideraron innecesario y culturalmente insensible.

No sorprende que actualmente estén viendo números bajos, con un descenso del stock del diecisiete por ciento desde el comienzo del año. Curiosamente, Urban Outfitters todavía informó ventas en el tercer trimestre de 47 millones de dólares, un millón menos que el dinero recaudado el #GivingTuesday este año.

Tinder entrega un millón de dólares en sexismo

El escándalo sobre el CEO de Tinder Sean Rad y El CMO Justin Mateen acosando sexualmente a su cofundador, Whitney Wolfe, terminó con un acuerdo millonario y una horrible publicidad para la compañía. Entre las muchas declaraciones sexistas y racistas que hicieron, los dos cofundadores masculinos supuestamente le dijeron a Wolfe que no querían reconocer su papel como cofundadora porque tener a una mujer en la lista de los otros fundadores "hace que la empresa parezca un accidente".

Muchos de los mensajes de texto sexista y racista de Mateen a Wolfe se hicieron públicos como resultado del juicio. Mateen fue despedido, y Forbes informa que la demanda por acoso sexual también contribuyó a la reciente decisión de reemplazar al presidente ejecutivo de Tinder, Sean Rad.

Microsoft tiene un karma realmente malo

El público se mostró incrédulo cuando el CEO de Microsoft anunció públicamente una habitación lleno de gente en un evento de mujeres de la industria que las mujeres deben "confiar en el karma" para obtener aumentos, mientras que en los Estados Unidos las mujeres ganan 22 centavos por cada dólar menos que los hombres por el mismo trabajo.

Mientras que Nadella más tarde llevó a Twitter para disculparse, muchos lo vieron como demasiado poco y demasiado tarde, especialmente con las noticias de que su paquete de compensación de 84 millones de dólares vendría justo sobre los talones. Él ha declarado públicamente que Microsoft no tiene discrepancia salarial entre hombres y mujeres que realizan un trabajo igual, pero como informa CNN, las mujeres representan solo el 17 por ciento de los puestos técnicos de mayor rango en la empresa, y solo tres miembros del equipo de liderazgo de quince personas son mujeres.

Exponiendo debilidades, mostrando sesgos

Estos negocios fallan tienen un par de temas. Un tema es dejarte abierto donde eres débil; como en el caso de Walmart y Urban Outfitters, lo mejor y más corto es que deberían haberlo sabido mejor. Las compañías obviamente están luchando con problemas de imagen, y cayeron directamente en las críticas.

Otro tema importante es mostrar prejuicios, lo que hemos visto antes es un presagio de problemas masivos. En este día y edad, hay menos margen de maniobra y simpatía pública por la insensibilidad cultural, el racismo, el sexismo y el prejuicio general. Cuando se trata de un comportamiento atroz como el de los antiguos ejecutivos de Tinder, a veces es tan simple como tomarse un tiempo para ponerse en el lugar de otra persona, o imaginar las reacciones si las noticias se hacen públicas.

¿Cómo evitar estos errores?:

• Piénsalo bien y mantén la calma. Los ejecutivos de Tinder caminaron directamente a la controversia con sus comentarios inapropiados, muchos de los cuales se hicieron durante las discusiones. Asegúrese de que su equipo (especialmente su liderazgo) sepa lo que es apropiado decir tanto en público como en la oficina, y que todos tengan un buen autocontrol cuando estén molestos. Rudeness, bullying y vulgar language deberían estar fuera de la mesa, y deberían existir procedimientos de recursos humanos para manejar las disputas y la resolución de conflictos profesionalmente.
• Aprende de tus errores y los de tus competidores. Urban Outfitters y Walmart ambos repitieron tácticas similares y se encontraron en agua caliente. Es el viejo adagio en acción: si un perro te muerde dos veces, debes avergonzarte. Cuando o si su empresa comete un error y los clientes o empleados le dicen que quieren un cambio, escuche. Si ve a un competidor caer de bruces, descubra por qué. Adapte su comportamiento en consecuencia.
• Tenga empatía, sea políticamente consciente y sea culturalmente sensible. ¿Las personas que luchan contra los trastornos de la alimentación se enojarán con una camisa que no tome en cuenta su enfermedad? Usted apuesta que lo son. Algunas veces solo toma unos momentos de pensar fuera de tu propia experiencia para ver problemas potenciales. Pregúntese: ¿es posible que mi negocio esté dañando involuntariamente a alguien haciendo esto? Si la respuesta es sí, reconsidere la decisión. Lo más probable es que se te ocurra una alternativa más inteligente.

¿Cuál es la peor falla empresarial de la que has oído hablar este año? ¿Tienes algo que pueda superar estos?