El beneficio de la investigación de mercado |

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La investigación de mercado es un paso muy importante para todas las startups como, entre otras cosas, le ayuda a comprender si es probable que su oferta genere demanda. Una vez que tenga una idea clara de quiénes son sus clientes, a continuación se presentan algunas cosas adicionales que debe tener en cuenta:

• ¿Dónde están estos clientes?
• ¿Cuántos clientes hay?
• ¿Qué requieren de su producto o servicio?
• ¿Cómo pretende llegar?

Al tratar de responder estas preguntas, enfóquese en estos conocimientos generales que está tratando de desarrollar en relación con su clientela y mercado:

• Entender donde sus clientes lo son. Si planea abrir una cafetería en Dublín, es importante reconocer que el mercado primario en el que servirá dependerá en gran medida del avance en esa área. Dada la intensa competencia, por lo que esencialmente es una oferta de productos básicos, las personas no viajan lejos, por lo que su mercado direccionable será en gran medida local. Por lo tanto, en este caso, la ubicación física propuesta será un determinante significativo del éxito. Si bien el café es un producto de alto margen, la importancia de ubicarlo en áreas de alto tránsito significa que las tarifas de alquiler por pie cuadrado también suelen ser muy altas, por lo que debe tener esto en cuenta en sus planes. Finalmente, debe ser muy claro en su base para competir, ya que es probable que haya muchas otras cafeterías donde planea abrir. Este no es necesariamente algo malo. Abrir en una zona sin cafeterías podría ser una señal de que no hay suficientes pasos en la zona. Mirando un ejemplo diferente; En el contexto del desarrollo de software (o simplemente sitios web de Internet), los gerentes de producto a menudo crearán personajes detallados de clientes típicos que luego ayudarán a informar las decisiones posteriores tomadas al desarrollar la aplicación. Para los desarrolladores irlandeses es importante tener una perspectiva global desde el primer día. El mercado interno es pequeño y no ofrece la escala que necesitan las empresas de software. Por lo tanto, verá ejemplos con startups irlandesas dirigidas a clientes no irlandeses desde el principio, es decir, el jugador de software de reclutamiento social, precios de Zartis.com en dólares (a pesar de estar basados ​​en Cork) para comercializar de manera efectiva a su mayor base de clientes.
• Estime el tamaño del mercado que puede atender. Una vez que obtenga una evaluación del tamaño del mercado al que puede orientar de forma realista, puede asegurarse de que cuenta con los recursos adecuados. Del mismo modo, si tiene la intención de buscar inversión externa, el tamaño del mercado será de gran interés para los posibles inversores y el nivel de inversión que considerarán. Con una cafetería, el tamaño del mercado será una combinación de personas que residen dentro de, digamos, un KM cuadrado de las instalaciones, casadas con el paso de peatones o el tránsito. Una manera fácil de obtener algunas estimaciones plausibles para el tamaño del mercado es hacer una investigación de mercado primaria. Por ejemplo, puede llamar a una cafetería existente, pedir un café y contar la cantidad de clientes que pasan en una hora. Puede volver en diferentes momentos para dar cuenta de la ciclicidad de la empresa (el número de clientes generalmente alcanza su máximo alrededor de los viajes de hora punta). Estos datos luego pueden extrapolarse para ayudarlo a evaluar un rango para la posible demanda de los clientes en una calle en particular. Con los desarrolladores de software, el tamaño del mercado dependerá claramente del producto y conjunto de características reales. Dado que los clientes no necesitan tener una base local, el alcance puede ser mucho más amplio (y en gran medida una función de la demanda inherente de la oferta, el idioma del sitio y la ubicación en el "motor de búsqueda" de Google). De nuevo, hay una serie de herramientas que se pueden usar para evaluar los posibles intervalos de demanda, es decir, el análisis de la competencia de palabras clave, el número de competidores, etc.
• Sea claro en qué requieren sus clientes. Es importante reconocer los diferentes requisitos de los diferentes grupos de clientes. Los clientes de cafeterías en una estación de tren ocupada pueden simplemente querer un servicio rápido como un elemento clave de la oferta. Es probable que consuman 'sobre la marcha', por lo que un kiosco simple puede ofrecer el mejor rendimiento. Los clientes en una cafetería en los suburbios pueden querer algún lugar para pasar el tiempo. Algunos le darán un alto valor al acceso wifi, otros a la capacidad de adaptarse a un buggy en la puerta. Si bien el producto principal es el mismo, la oferta de servicios puede variar mucho. Tener una idea clara de sus diferentes grupos de clientes y sus requisitos lo ayudará a satisfacer las necesidades de los diferentes nichos de manera rentable. Para los desarrolladores de software, es mejor cumplir los requisitos del nicho más grande con una oferta principal. Una vez que la aplicación esté disponible, la clave será solicitar comentarios de todos los usuarios iniciales y luego decidir si sus diferentes requisitos pueden fusionarse en nuevas características que pueden tomar la forma de versiones de productos diferentes. Por lo tanto, los "usuarios avanzados" pueden optar por una oferta premium con una función mejorada establecida en la versión principal.
• Cree un plan de mercadotecnia para enfocarse en ellos de manera efectiva ly. La ubicación es todo para las cafeterías, por lo que este será un elemento clave de su plan de negocios. Una vez que se haya decidido, la marca externa y la señalización lo ayudarán a

  comunicar la oferta al mercado. La configuración interna de la tienda también indicará los mercados atendidos. Incluir en directorios comerciales locales, repartir folletos y colocar anuncios de periódicos locales también ayudará a crear conciencia de marca. Las redes sociales también desempeñarán un papel cada vez más importante a medida que la adopción de teléfonos inteligentes continúe a buen ritmo y los usuarios dependan cada vez más de las aplicaciones de segmentación geográfica para encontrar los servicios que necesitan mientras se desplazan. Para los desarrolladores de software, es importante identificar las 5-10 palabras clave que probablemente generarán tráfico y optimizar el sitio para ellas. La publicidad PPC también representará un medio rentable para comercializar a los clientes potenciales. Después de eso, puede considerar toda una combinación de actividades de marketing para su plan de marketing, desde publicidad impresa hasta asistencia en ferias comerciales y marketing en redes sociales (blogs, Twitter, LinkedIn y Facebook).

En resumen, tener una idea clara de Quienes son sus clientes desde el primer día ayudarán a garantizar que pueda definir su mercado con precisión. A continuación, puede comercializar a estos clientes de manera efectiva a la vez que le ayuda a garantizar que su base de costos no esté desfasada con los niveles de demanda probables. Cuanto más sepa acerca de sus clientes, más fácil será satisfacer sus necesidades y dirigirse a ellos con los mensajes adecuados. Por último, también le ayudará a comprender el panorama más amplio, es decir, a quién no pretende apuntar y también quiénes son las principales ofertas sustitutivas y competitivas.