Liquidación de la tarifa de equipaje facturado de American Airlines: cómo presentar una reclamación

Si cree que American Airlines le ha cobrado incorrectamente las tarifas de equipaje facturado en los últimos cinco años, es posible que pueda recuperar su dinero.

El mes pasado, un juez aprobó un acuerdo de demanda contra American por el supuesto engaño en las tarifas de equipaje: a ciertos pasajeros se les dijo que obtendrían sus maletas facturadas gratis al realizar la reserva o antes de la llegada al aeropuerto, pero luego se vieron obligados a pagar las tarifas en el aeropuerto para los vuelos entre julio 13, 2013, y 7 de junio de 2018.

Algunos de los motivos indicados para esperar que no se cobren cargos por equipaje se basaron en la ruta de viaje, la cabina de servicio (como primera clase) o el estado de viajero frecuente.

Así es como funciona el proceso de reclamos.

• Puede completar el formulario de reclamo en línea si recibió una notificación por correo electrónico o correo de su elegibilidad. Ingresará su ID de notificación y su código de confirmación del aviso que recibió. También puede descargar y enviar por correo el formulario de reclamación. Debe vivir en los Estados Unidos, pero el formulario no indica que tiene que ser ciudadano de los Estados Unidos. La fecha límite para presentar su reclamo es el 19 de octubre de 2018, pero es posible que el proceso no se complete hasta mediados de diciembre. La reclamación no está garantizada para ser pagada. Su reclamo todavía debe ser investigado.
• Facilite el proceso de investigación enviando todos los números de viajero frecuente que haya utilizado al reservar su vuelo de American Airlines. American trabaja con otras aerolíneas en una red llamada OneWorld. Si utilizó el número de viajero frecuente de una aerolínea asociada, como para British Airways, incluya estos números en el formulario.
• Los montos de reembolso oscilarán entre $ 18.75 y $ 200. Los montos de los reembolsos se evalúan caso por caso. Los pagos serán emitidos por PayPal o cheque.

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Va a presentar una reclamación? Cuéntanos sobre ello.

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