Amazon solía ser todo sobre el servicio al cliente: ¿qué pasó? |

Pedí un artículo el 30 de junio. Pagué el envío de un día (concedió que era envío barato, pero eso no es culpa mía). Amazon envió el artículo el 1 de julio. Pero de alguna manera misteriosamente Amazon puede enviar el 1 de julio, promete un día de envío y entrega el 3 de julio. No soy un PHD en Matemáticas, pero estoy bastante seguro de que el envío el 1 de julio con un envío de un día debe recibir mi entrega el día 2. ¿Desde cuándo es 1 + 1 = 3? ¿Por qué más de lo prometido y bajo? O si necesitan, ¿por qué no me cobran más por el envío de un día? Elegí hacer un pedido a Amazon porque podían entregarlo cuando lo necesitaba. ¿Qué tan difícil es entregar a un cliente lo que usted les vendió? Me vendieron un día de envío. lo que obtengo es 2 días de envío. Para mí, esa es una gran diferencia.

Tanto como sea posible, como propietario de un negocio, tenga en cuenta estas cosas. Es FÁCIL proporcionar un buen servicio. Simplemente trate a un cliente de la manera que le gustaría que lo traten. Bajo promesa. Entregar más. ¿Ves lo fácil que es eso?

Sabrina Parsons alias Mommy CEO

Palo Alto Software

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