Cómo hacer crecer sus Clientes ideales en un 25% con cero costo de ventas |
👩 5 claves para identificar a tu CLIENTE ideal 👨
Publicación de Elizabeth Walker y Ken Burgin
Somos fanáticos fanáticos de la creciente lealtad entre Clientes ideales sobre casi cualquier otra táctica. Es la actividad de ventas de menor costo en la que participará, dado que ya está haciendo negocios con ellos, ya sabe lo que quiere y necesita y puede averiguar fácilmente si alguien más los corteja. ¿Qué tan fácil es eso?
Y sin embargo … tenemos cientos de ejemplos de propietarios de negocios que no solo no aprovechan esta fantástica oportunidad sino que la destruyen positivamente. Vea si se reconoce a sí mismo en estas historias (sí, todas son reales).
Un cliente que gasta $ 100 al mes en sus llamadas al salón para hacer una cita solo para encontrar a su estilista favorito se ha ido. O mejor aún, que solicita una cita y recibe un mensaje de voz diciendo que el salón está cerrado por renovación. Pierde $ 1200 al año.
Un cliente que ha estado alquilando sus autos exclusivos durante años necesita algún servicio de emergencia. Tu centro de servicio está reservado así que le dices que estás muy ocupado. El cliente no solo lleva el automóvil a otro lugar para el servicio, sino que nunca regresa. Pierde un valor de por vida de $ 500,000.
Un cliente compra más de mil dólares en ropa y accesorios. Él es particular, pero está feliz de gastar para obtener la calidad que desea. Él se va de la tienda y nunca vuelve a saber de ti. Pierde los $ 10,000 que habría gastado con usted en los próximos cinco años.
Un cliente que gasta $ 35,000 al mes recibe una llamada de su agencia de publicidad diciendo que tienen que dejar que el cliente se vaya para que puedan lanzar una perspectiva potencialmente más grande en la misma industria. La agencia no recibió al otro cliente, el cliente que fue "despedido" por ellos durante años, perdió más de $ 400,000 en ingresos y le costó cerca de un millón de dólares ir tras el cliente que no lo hicieron. get.
¿Qué se necesitaría no solo para mantener a esos clientes, sino para que crezcan en un 25%? ¿Sin gastar un centavo no habrías gastado de todos modos? ¿Sin siquiera invertir en un sitio web, si todavía no tiene uno?
El primer paso es una base de datos de cada cliente que hace negocios con usted. Si puede, vincule a su sistema de punto de venta, para que sepa cuánto gastan, en qué, cuándo. Por lo menos, configure una hoja de cálculo con diferentes columnas de la siguiente manera: nombre, apellido, calle, ciudad, código postal, teléfono, correo electrónico y una columna donde puede poner una X para los tipos de productos y servicios que compran.. Dado que su computadora ya viene cargada con Excel, es gratis.
El segundo paso es suscribirse a un servicio de correo electrónico automático como www.ConstantContact.com. Enviar hasta 500 nombres, más de lo que necesitará, le costará unos $ 20 al mes, casi gratis. Y los primeros 60 días son completamente, 100% gratis.
Esté atento a las ideas de la vida real que puede robar para hacer crecer su negocio sin gastar dinero.
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