Más reembolsos de Wells Fargo después de una multa de $ 1 billón

Wells Fargo acordó el viernes pagar $ 1,000 millones en multas después de que el banco fue multado por dos reguladores federales: la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y la Oficina del Contralor de la Moneda. Si ha tenido un auto o un préstamo hipotecario en el banco, podría obtener una devolución de dinero por cualquier cargo incorrectamente cobrado.

Las multas, las más altas jamás impuestas por el CFPB, responden a prácticas abusivas de aproximadamente 2005 a 2017 que costaron a miles de clientes de Wells Fargo y clientes de préstamos para automóviles en sus tarifas. Los $ 1,000 millones no incluyen los montos que los clientes podrían recibir en reembolsos. El CFPB también ordenó al banco crear planes para mejorar las prácticas comerciales internas y pagar a los consumidores.

Lo que los clientes pueden hacer ahora

• Préstamos para automóviles Si Wells Fargo se comunicó con usted o si tiene alguna pregunta, llame al número de préstamo automático al (800) 289-8004. El banco está en el proceso de identificar a los clientes afectados y cuánto serán reembolsados.
• Hipotecas Llame al número de préstamo hipotecario del banco al (800) 357-6675 si tiene alguna pregunta. Wells Fargo esperaba que el proceso de reembolso se realizara a finales de 2018, pero debido a las sanciones del viernes, no se ha determinado un nuevo plazo.
• Clientes de banca minorista afectado por una demanda colectiva previa de $ 142 millones también puede presentar una reclamación. Si tuvo alguna cuenta de crédito, de cheques o de ahorros abierta a su nombre desde el 1 de mayo de 2002 hasta el 20 de abril de 2017, puede ser elegible para recibir dinero. La fecha límite para presentar una reclamación es el 7 de julio de 2018. Las instrucciones se pueden encontrar en este sitio web.

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Creación de planes para pagar a los clientes.

Aunque Wells Fargo no pudo confirmar la cantidad exacta de clientes afectados o las tarifas totales u otros costos que ya se han reembolsado, un representante le dijo a Investmentmatome que el banco enviaría dos planes integrales a los reguladores dentro de los próximos 30 días. Los planes abordarán cómo Wells Fargo identificará a los clientes de automóviles y préstamos hipotecarios que son elegibles para reembolsos y cuánto dinero recibirán.

Pero estos planes podrían alterar los esfuerzos en curso para pagar a los clientes de automóviles y préstamos hipotecarios. El banco comenzó a enviar reembolsos por correo el 31 de agosto de 2017 y ha entregado aproximadamente 235,000 cheques por un total de $ 11.7 millones. El banco estimó en su informe anual de 2017 que espera reembolsar alrededor de $ 182 millones a los clientes de préstamos para automóviles, incluidos cheques y créditos a las cuentas de Wells Fargo, pero este total podría cambiar. El banco no ha finalizado el monto adeudado a los clientes hipotecarios.

Para los clientes hipotecarios que obtuvieron un préstamo entre 2013 y 2017, Wells Fargo dijo que ofrecería a cualquier persona que pague las tarifas de extensión del bloqueo de la tarifa, un reembolso más intereses si las tarifas de la hipoteca daban como resultado intereses adicionales.

¿Para qué es la pena?

La multa es en respuesta a dos tipos diferentes de prácticas abusivas que el banco admitió originalmente el año pasado:

Hipotecas Wells Fargo cobró a unos 110,000 prestatarios de préstamos hipotecarios por extensiones de bloqueo de tasa hipotecaria, incluso cuando el banco tuvo la culpa de los retrasos que llevaron a las extensiones, desde el 16 de septiembre de 2013 hasta el 28 de febrero de 2017. Esto dio lugar a que los clientes pagaran $ 98 millones. tasas de extensión.

Al obtener una hipoteca, un consumidor puede fijar una tasa de interés por un período fijo, por ejemplo, durante 90 días. Si la fecha programada para el cierre de una vivienda debe retrasarse debido a demoras en la construcción u otras demoras, el prestatario puede solicitar una extensión. Pero Wells Fargo cobró la tarifa de extensión incluso cuando el banco causó retrasos.

Préstamos para automóviles El CFPB dice que el banco obligó a cientos de miles de clientes de préstamos para automóviles desde el 15 de octubre de 2005 hasta el 30 de septiembre de 2016 a pagar un seguro de protección de garantías innecesariamente. La orden de CFPB establece que al menos 27,000 clientes podrían haber recuperado sus autos de 2011 a 2016 en parte debido al seguro adicional.

Al obtener un préstamo para auto, se puede requerir que los consumidores tengan un seguro de auto que cubra colisiones y otros daños. Wells Fargo implementó una póliza de seguro de protección de garantías en los casos en que los clientes no tenían un seguro adecuado, pero incluso lo aplicaron a por lo menos 490,000 que ya tenían el seguro apropiado.