Revisión de seguros de USAA 2018: quejas, calificaciones y cobertura

USAA fue una de las principales aseguradoras de nuestro sitio en nuestro estudio de las mejores compañías de seguros de automóviles, que obtuvo 4.5 estrellas de 5. La calificación de nuestro sitio es una calificación basada en:

• Calificaciones de J.D. Power para servicio al cliente, satisfacción de reclamos y satisfacción con las compras
• Calificaciones de satisfacción del cliente de Consumer Reports
• Quejas de los consumidores contra el asegurador, basadas en datos de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros

Quejas

De acuerdo con la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros, en el 2017, USAA tuvo un número aproximado de quejas de seguros de automóviles a los reguladores estatales en relación con su tamaño. Tenía menos que el número medio de quejas sobre el hogar y el seguro de vida.

La satisfacción del cliente

• USAA se clasificó como "entre los mejores" en cuanto a la experiencia de compra en general para el seguro de automóviles en el estudio de seguros de automóviles de los EE. UU.
• Se clasificó como “entre los mejores” en cuanto a satisfacción general en el Estudio de satisfacción de reclamos de automóviles de J.D. Power 2017
• USAA se clasificó como “entre los mejores” en satisfacción general en el Estudio de satisfacción de reclamos de propiedad de J.D. Power 2017
• Se clasificó como "entre los mejores" en cuanto a satisfacción general en el estudio de seguros para el hogar de J.D. Power 2017

Fortaleza financiera: A ++ (superior)

La fortaleza financiera de USAA es "superior", según la agencia de calificación A.M. Mejor. La solidez financiera es importante porque indica qué tan bien puede pagar una reclamación una aseguradora.

Seguro auto USAA

En nuestro análisis de las tarifas de seguros de automóviles en todo el país, USAA con frecuencia ofrece las tarifas más bajas entre las grandes aseguradoras que comparamos.

USAA ofrece los tipos habituales de cobertura de seguros de automóviles y descuentos para sus clientes.

Perdón por accidente: Con esta cobertura adicional, USAA no aumentará sus primas de seguro de automóvil después de un accidente por culpa si no ha tenido accidentes durante cinco años en la compañía. No disponible en todos los estados.

Seguro de hogar USAA

USAA ofrece seguro para propietarios de viviendas con todas las características estándar, además de:

• Cobertura de robo de identidad con un límite de $ 5,000 para pagar los gastos para restaurar su buen nombre si es víctima de un robo de identidad.
• Cobertura de uniforme militar: Si su uniforme se daña o es robado en caso de que su póliza cubra, y se encuentre en servicio activo o desplegado, USAA le reembolsará sin un deducible.
• Cobertura de costo de reemplazo:Si las pertenencias en su hogar se dañan o son robadas, USAA reembolsará el costo para reemplazarlas, en lugar del valor depreciado, como la mayoría de las pólizas de seguro de hogar.

Seguro de vida USAA

USAA ofrece una gama completa de productos de seguros de vida a los militares y sus familias, incluidos los seguros de vida permanente y de vida temporal.

Término militar vida el seguro está diseñado para complementar el seguro de vida colectivo de los miembros del servicio y tiene el mismo costo que el seguro de vida a término regular de USAA. Algunos beneficios incluyen:

• Revisión acelerada: Si está siendo implementado pronto, USAA puede acelerar la revisión de su aplicación para que pueda obtener cobertura antes de irse
• Beneficio de lesiones severas: USAA pagará $ 25,000 a los miembros del servicio activo con esta política que estén gravemente lesionados en el cumplimiento de su deber.
• La cobertura durante el tiempo de guerra garantiza que seguirá cubierto si su muerte es causada por el terrorismo o durante la guerra.
• Cobertura ampliable: Si tiene entre 18 y 35 años, puede agregar $ 100,000 en cobertura cuando se case, compre una casa o tenga un bebé.
• Reemplazo de la política militar: Si se retira o es dado de baja del servicio, puede reemplazar parte o la totalidad de la póliza de seguro de vida del ejército (conocida como SGLI) con la cobertura de USAA.
• No examen medico para los miembros en servicio que regresan a la vida civil y desean aumentar la cobertura.

Más sobre USAA

El sitio web de USAA está repleto de información sobre opciones de cobertura y consejos sobre temas como cómo vivir en la jubilación, planificar su patrimonio o comprar o vender una casa o un automóvil. Los planificadores y calculadoras lo ayudan a determinar sus necesidades de seguro.

La aplicación móvil USAA proporciona acceso seguro a la cuenta. Puede pagar facturas, presentar un reclamo, enviar fotos de daños y realizar un seguimiento del estado de un reclamo.

Otros productos de USAA:

• Protección extendida del vehículo
• El seguro para inquilinos
• Seguro de alquiler de propiedad
• Seguro de propiedad personal valioso
• Seguro contra inundaciones
• Seguro de paraguas
• Seguros de motocicleta, caravanas y barcos.
• Seguros para pequeñas empresas

Las calificaciones de estrellas de Investmentmatome se basan en los siguientes tres factores, cada uno ponderado por igual para producir una puntuación total máxima de 300 puntos:

• 2017 datos de quejas de los consumidores de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros. El índice de quejas promedio para la industria es 1. Los índices más bajos son mejores. Las aseguradoras cuyos índices de quejas medianos fueron más de 1 recibieron menos puntos; Los menores de 1 recibieron más puntos.
• Datos de satisfacción de la empresa 2017 de la Encuesta de invierno de Consumer Reports. Las puntuaciones de satisfacción más altas de Consumer Reports obtuvieron puntuaciones más altas en nuestro cálculo.
• Las calificaciones de 2017 de J.D. Power de tres estudios que abarcan la satisfacción del servicio al cliente regional, la satisfacción de las reclamaciones de automóviles y la satisfacción con las compras. Las calificaciones de cada uno de los estudios de 2017 se promediaron para formar una puntuación general de J.D. Power. Cuanto mayor sea el promedio, más puntos anotará la aseguradora en nuestro cálculo.

Solo se incluyeron aseguradoras más grandes con datos disponibles en las tres categorías. Las aseguradoras más pequeñas no enumeradas aquí también pueden ser buenas opciones y vale la pena considerarlas.