#TrackThis Episodio 4: ¿Cómo se mide la felicidad? |

¡Bienvenido al episodio cuatro de #TrackThis, mi serie de seminarios web recurrentes con Matt Rissell, CEO de TSheets!

El tema de este episodio es un gran negocio para mi compañía, y es por eso que quería compartirlo contigo Los empleados felices son más productivos y mejorarán su empresa. ¡El dinero gastado en la felicidad de los empleados es dinero bien gastado! Y oigo todo el tiempo -y como oirán en este seminario web, incluso Matt se siente de esta manera- que los actuales líderes de la compañía que están abordando la felicidad de los empleados están viendo una mejora en su lugar de trabajo y en sus resultados, que dicen desearían haber sabido esto antes.

Nunca es demasiado temprano para empezar a pensar cómo cultivarás la buena cultura en tu empresa, y qué tipo de efectos quieres que tenga esa cultura sobre cómo funciona tu empresa..

He incluido todo el audio y la diapositiva de arriba, y la transcripción completa a continuación:

¿Cómo se mide la felicidad?

Matt : Hola, y bienvenidos al episodio número cuatro de #TrackThis, consejos de seguimiento de pequeñas empresas de los CEO. Soy Matt Rissell, CEO de TSheets. Con nosotros también está Sabrina Parsons, directora general de Palo Alto Software. Ella va a hablar hoy sobre cómo ganar más dinero haciendo felices a sus empleados. Sabrina, quítalo.

Sabrina : Gracias, Matt. Siempre me encanta hacer los episodios #TrackThis con Matt. Realmente hoy y esta semana, de lo que queremos hablar es de empleados felices. Estoy seguro de que todo el mundo ha escuchado a la gente decir que si puede aportar beneficios a su empresa, si puede pensar en su cultura y hacer cosas que hagan felices a sus empleados, es mejor para su empresa. Esto no es solo algo que la gente dice. La gente ha hecho estudios.

Este libro de Noelle Nelson es realmente un estudio hecho que demuestra que si haces felices a tus empleados, ganas más dinero. Harvard Business Review realmente hizo una revisión completa en 2012 sobre todo tipo de estudios diferentes que realmente demostraron que si puede crear una cultura en su empresa donde sus empleados estén realmente felices, se beneficiará financieramente. Entonces vale la pena, y hay muchas razones diferentes. ¿Correcto?

Pero empecemos con empleados felices que producen más. Se quedan en tu compañía por más tiempo. Por lo tanto, no tiene que pagar el reentrenamiento, ni tampoco el costo de salir y contratar a un empleado. Cuanto más tiempo lleva contigo un empleado, más conocimiento de la empresa tiene ese empleado y más valioso es para ti. Entonces, en general, solo se preocupan por su empresa, lo que significa que tomarán buenas decisiones cuando se enfrenten a decisiones que tienen que tomar para usted.

Por lo tanto, tiene todo tipo de sentido, pero en-usted sabe, lo que nos gusta hacer aquí es realmente hablar sobre cómo rastrear las cosas. Realmente no puede implementar cosas en su negocio si no puede rastrearlas. Entonces, ¿cómo realmente rastreas la felicidad? Puse algunas cosas aquí en la diapositiva porque estas son algunas de las cosas que hacemos para rastrear la felicidad. Retención, como mencioné. Cuanto más tiempo se queda un empleado, mejor es su empresa, y usted sabe como un CEO o propietario de un negocio que probablemente tenga empleados muy felices si no se van, si se quedan, y eso año tras año después año en que sus empleados están con usted.

Si sus empleados también están derivando a otras personas a través del boca a boca, eso también es un gran indicador de que les encanta lo que están haciendo. Entonces puedes rastrear la retención. Puede rastrear las referencias de boca en boca cuando contrata a un empleado. Puedes hacer encuestas anónimas. Definitivamente recomiendo que los hagas. Survey Monkey es una gran herramienta porque puede enviarla con información a los empleados sobre cómo es realmente anónimo. Entonces realmente pueden decir lo que sienten.

En Oregon, hay una organización que realmente realiza encuestas anónimas, y luego se presenta una lista de las cien mejores empresas para trabajar en Oregon, de la cual Palo Alto Software ha formado parte durante muchos años. Para que pueda averiguar si su estado tiene algo así, y ellos pueden administrar la encuesta.

Entonces tenemos algo que hemos hecho por solicitud de los empleados. Tenemos un Comité de Vivir Bien, y ese comité está formado por un grupo de empleados, una pareja de cada departamento de nuestra compañía. Están realmente a cargo de las cosas en nuestra compañía que no están relacionadas con la estrategia y el trabajo. No se trata de proyectos o hacer cosas desde una perspectiva de trabajo. Se trata, por ejemplo, el próximo viernes, una noche de trivialidad de los empleados, o una tarde de cine cuando celebramos el aniversario de un producto. O dos proyectos diferentes que se están llevando a cabo en este momento con el Comité de Vivir Bien son voluntarios en el Boys and Girls Club aquí en Eugene, y también enseñan una clase de codificación para estudiantes de secundaria en una escuela secundaria local.

Esos son todos porque los empleados vinieron al Comité de Vivir Bien. Dijeron: "Queremos hacer esto", y el Comité de Vive Bien lo ha implementado, en lugar de que el equipo de gestión dicte lo que creemos que la gente quiere. Dejamos que los empleados hagan eso. Así que con eso, voy a entregárselo a Matt, y él va a hablar un poco sobre TSheets y lo que hacen para mantener a sus empleados felices y cómo lo rastrea.

Matt : Bueno, primero Mira, Sabrina tiene toda la razón. Los empleados felices hacen una gran diferencia, y usted debe poder seguirlo. Debes poder tener algunas métricas que puedas rastrear y juzgar exactamente cómo te va con eso. Sabrina, ¿cuántos empleados tienes?

Sabrina : Estamos en la marca 51.

Matt : Así que un poco más de 50 empleados en el mundo del servicio de software. Apuesto a que ella es, quiero decir, literalmente en el 1 por ciento superior de todas las compañías de servicios de software que están por ahí. Eso es increíble. Y teniendo el nivel de retención que tiene, sus principios, funcionan. Hacemos mucho de lo mismo en TSheets, pero tengo una confesión que hacer. Voy a ser honesto Voy a ser un poco transparente. Ahora no le diremos esto a nadie. ¿Correcto, Sabrina?

Sabrina : Absolutamente no.

Matt : Secreto. [Riendo]. Entonces, mi última compañía antes de TSheets, no hice estas cosas. Ahora los hago, y puedo ver una gran diferencia. Así que ahora, todos los empleados: proporciono bebidas, almuerzo cada dos jueves, un gran almuerzo, barbacoa y todo. Proporciono barras de granola ilimitadas y todo tipo de bocadillos que pueda imaginar, todo en la compañía. Entonces, cualquier cosa que puedan beber, y eso incluye una cerveza o una nevera llena de cerveza. Nunca hice eso para mi última compañía.

Hacemos torneos de golf, donde en realidad reservamos todo el campo de golf por la tarde, y tenemos nuestro propio torneo interno. Tenemos grandes premios y juegos. Hacemos fiestas navideñas donde, este año pasado, tomamos dos casas, una de ellas era una casa de 24,000 pies cuadrados en un lago, y acabamos de celebrar un increíble año de crecimiento de más del 100 por ciento de crecimiento.

Hago esas cosas porque exactamente lo que dijo Sabrina, y es que obtenemos resultados increíbles. Tenemos … ya sabes, es interesante. Ya sabes, los desarrolladores de software son difíciles de reclutar. Son. Ahora no hemos tenido que publicar una posición paga para ninguna apertura dentro de TSheets. Hemos podido reclutar solo de boca en boca y a través de las relaciones. Sé que muchas compañías pagan entre $ 10,000 y $ 20,000 por tarifas de reclutamiento, solo para obtener un desarrollador. No tenemos que hacer eso. Hay un gran ahorro ahí.

Otra cosa que aprendí es que mi función como CEO, y desearía tanto haber hecho esto antes, me he dado cuenta de que es tan difícil como lo intento para vender TSheets y tratar de adquirir nuevos negocios, trabajo tanto para obtener nuevos empleados como para retener a mis empleados actuales. Invertí fuertemente en ellos. Los resultados son increíbles e incluso hasta el punto en que puedes ver nuestro eslogan justo debajo de las hojas de instrucciones allí. Dice: "Nosotros, empleados del corazón". Eso es lo que somos. Larga historia sobre cómo llegamos allí, pero realmente es nuestro ADN de lo que somos. Gran tema, Sabrina. Gracias por mencionarlo.

Sabrina : Sí, absolutamente.

Matt : Esto es genial. Sí. Este fue, por cierto, el tema de Sabrina, definitivamente es una pasión de ella. Así que asegúrate de tuitear sobre esto. Si le gusta lo que escucha, y está aplicando estos principios a su empresa, y está marcando la diferencia, ya sean sus empleados o lo que sea que esté siguiendo, o si tiene ideas de las que quiere que hablemos. temas que, ya sabes, implican el seguimiento de esto, el seguimiento de algo dentro de su empresa, asegúrese de informarnos. Tweet sobre eso. #TrackThis. Esta es Sabrina Parsons, CEO de Palo Alto Software y Matt Rissell, CEO de TSheets. Firmar.

Sabrina : Muchas gracias. Adiós, todos.