State Farm puede recopilar datos de clientes de seguros de automóviles para anuncios

State Farm ha desarrollado planes para recopilar datos de clientes, permitiendo a los anunciantes crear lanzamientos altamente específicos en función de dónde, cuándo y cómo conduce la gente.

En una solicitud de patente presentada ante la Oficina de Patentes y Marcas de EE. UU., State Farm propone recopilar información sobre las rutas y paradas de los conductores desde sensores, sistemas de navegación, cámaras u otros dispositivos de los vehículos.

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State Farm enviaría datos sobre los hábitos del conductor a "otra unidad o entidad", como una agencia de publicidad o proveedor, y la agencia usaría estos datos para enviar anuncios de radio o correo electrónico dirigidos al conductor. Como lo explica la aplicación, los conductores pueden recibir un anuncio de "Restaurante A" si visitan regularmente restaurantes similares.

"Los anuncios son más efectivos y proporcionan el mayor retorno de la inversión cuando se dirigen a la audiencia apropiada", señala la aplicación.

State Farm no quiso hacer comentarios sobre la solicitud de patente.

Cuando se le preguntó si la compañía actualmente proporciona datos de clientes a terceros, State Farm señaló a Investmentmatome su declaración de privacidad que dice, en parte, que "compartimos información sobre usted con compañías que realizan servicios de marketing u otros servicios para nosotros o con los cuales tenemos marketing conjunto". acuerdos. Estos acuerdos nos permiten brindarle una selección más amplia de productos financieros y de seguros ”.

Un portavoz de State Farm dijo que la compañía no vende información de clientes.

Jeri Smith, CEO de Communicus, una consultora de publicidad con oficinas en Arizona y California, dice que los datos de clientes descritos por State Farm “son extremadamente valiosos. Toda la industria de la publicidad se está moviendo cada vez más hacia la publicidad altamente dirigida ".

"Como lo indican estas patentes, los anunciantes buscan encontrar exactamente a las personas adecuadas en el momento adecuado", dice Smith. Ella señala que hay muchos "desperdicios" en los modelos publicitarios actuales; por ejemplo, un hombre de 60 años no es el mejor objetivo para los anuncios sobre productos para bebés, pero puede que los vea mientras ve la televisión.

State Farm podría ofrecer una audiencia masiva para anuncios específicos: como la aseguradora de automóviles más grande del país, posee el 19% del mercado privado de seguros de automóviles de pasajeros y brinda servicios a casi 44 millones de pólizas de seguros de automóviles.

Si bien algunos conductores pueden sentirse molestos por los anuncios altamente orientados o perturbados por la idea de ser rastreados por una compañía de seguros de automóviles, los conductores más jóvenes a menudo son más receptivos a los anuncios en función de dónde están y qué hacen.

"Los Millennials se sienten más cómodos que las generaciones anteriores con los anunciantes que tienen acceso a sus datos personales", dice Smith. "Los consumidores le dirán que aprecian los mensajes relevantes y están dispuestos a sacrificar la privacidad en muchos casos por anuncios más relevantes".

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La fotografía más grande

La solicitud de patente no es garantía de que State Farm alguna vez venda datos de clientes, pero podría ser parte de una estrategia más amplia para ponerle precio a las pólizas de seguros de automóviles con datos detallados de los clientes. Como informó anteriormente Investmentmatome, State Farm también presentó una solicitud de patente que describe el seguro de automóvil basado en el viaje, en el cual cada viaje en automóvil y su "riesgo" relacionado podrían tener un precio diferente. Por ejemplo, un seguro para un viaje de un conductor adolescente en un día lluvioso costaría más que un seguro para un recado de un conductor de mediana edad en un día soleado.

Ambas ideas se basan en los sensores y procesadores incorporados en la nueva generación de automóviles total o parcialmente autónomos. La tecnología que podría hacer que los automóviles sean más seguros también podría brindar a las aseguradoras una nueva visión de los hábitos diarios de los clientes, y una posible nueva fuente de ingresos.

¿Anuncios para conductores lentos?

Incluso su estilo de conducción, que su automóvil también rastrearía y registraría, podría ayudar a determinar los anuncios que recibe. State Farm dice: "Se puede saber que los conductores que tienen un estilo de conducción particular (por ejemplo, el uso excesivo de los frenos, que frecuentemente conducen a una velocidad relativamente alta o baja, etc.) tienden a ser más o menos receptivos a ciertos estilos de publicidad". O que los conductores que toman rutas más largas para evitar la congestión del tráfico pueden preferir ciertos productos y servicios.

Pero la publicidad dirigida también puede ser contraproducente, señala Smith. Ella apunta a anuncios publicitarios en línea específicos basados ​​en búsquedas anteriores. Si ha buscado sábanas, por ejemplo, puede ver anuncios de hojas en otros sitios web, incluso si ya ha realizado su compra. "Puede parecer molesto", dice ella.

Actualizado el 17 de julio de 2015

Amy Danise es editora de Investmentmatome, un sitio web de finanzas personales. Email: [email protected] . Gorjeo: @AmyDanise .

Imagen de Times Square a través de iStock.