Una guía sin fines de lucro para el marketing en redes sociales

Este artículo es parte de nuestra Guía de inicio de negocios sin fines de lucro: ¡una lista de artículos seleccionados para ayudarle a planificar, comenzar y hacer crecer su negocio sin fines de lucro!

tener algunas cosas en común. En primer lugar, cada organización sin fines de lucro depende de los esfuerzos de comercialización para atraer donantes y voluntarios. Cada organización sin fines de lucro, sin importar cuán bien dotada esté, podría usar más recursos de mercadotecnia. Y, por último, pero no menos importante, nunca hay suficientes horas en el día para llevar a cabo cada tarea en la lista de tareas de marketing.

He notado estos hilos comunes en cada organización sin fines de lucro con la que he trabajado como especialista en marketing. He visto a líderes y voluntarios trabajar 14 horas al día, permanecer abiertos hasta tarde para acomodar a los clientes, y conectar sus corazones para asegurarse de que haya suficiente dinero en el banco para mantener sus luces encendidas. Con tantas cosas en marcha, no sorprende que el marketing a veces se quede atrás.

Sin embargo, cuando se trata de marketing, las redes sociales son una excelente herramienta para las organizaciones sin fines de lucro. Las redes sociales pueden llegar a donantes y voluntarios, no requiere la administración de múltiples miembros del personal, y no requiere un gran compromiso de tiempo.

Para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a obtener el máximo provecho de las redes sociales, he creado esta guía que las organizaciones sin fines de lucro pueden usar como un libro de estrategias de redes sociales. Ya sea que sea nuevo en las redes sociales o veterano, esta guía está llena de consejos para maximizar su tiempo y exposición.

Vea también: Fuentes de financiación para su organización sin fines de lucro

Preguntas frecuentes:

Como cualquier organización sin fines de lucro, probablemente tengas algunas preguntas. Aquí hay una lista rápida de las preguntas más frecuentes que escucho de organizaciones sin fines de lucro:

¿Qué sitios de redes sociales son mejores para organizaciones sin fines de lucro?

Las organizaciones sin fines de lucro han tenido una gran experiencia con todo tipo de plataformas sociales diferentes. Facebook y Twitter son los más comunes. Si recién está empezando, comenzaría con uno de estos dos.

Si es un veterano de las redes sociales, puede probar con Jelly. Es una nueva plataforma de preguntas y respuestas que te permite interactuar con un gran número de personas.

¿Cuántas redes sociales deberíamos usar?

Puedes usar tantos sitios sociales como quieras, pero no sobre comprometer. El tiempo siempre es un factor para las organizaciones sin fines de lucro, así que tenlo en cuenta cuando te registres en varios sitios sociales. Si tuviera que darle un número, diría que dos sitios de redes sociales son perfectos.

¿Con qué frecuencia deberíamos publicar?

Debe publicar al menos una vez al día en cada sitio que ejecute. Si puede publicar con más frecuencia, vaya por eso. Sin embargo, la clave del compromiso con las redes sociales es la consistencia, por lo tanto, establezca un cronograma de frecuencias al que pueda apegarse.

¿Con qué frecuencia debemos promocionarnos?

En el mundo de las redes sociales, debe adherirse al 80/20 regla. El ochenta por ciento de sus publicaciones debe ser contenido interesante que sea relevante para su organización sin fines de lucro; el otro veinte por ciento puede ser promocional. No querrás exagerar con las promociones porque parecerás demasiado desesperado, lo que desactiva la base de fans.

¿Qué publicar?

¿Te preguntas qué tipo de publicación es la más útil? Bueno, no te preocupes más. Aquí hay cinco tipos de publicaciones que cada organización sin fines de lucro debería tener en sus redes sociales:

1. Muestre a las personas cómo ayuda

Ayude a su audiencia a establecer una conexión con su organización sin fines de lucro compartiendo una historia sobre las personas a las que ayuda. Ya sea que haya ayudado a una familia con atención médica, proporcionado comida a personas sin hogar o ayudado a animales callejeros, es importante mostrarle a su audiencia cómo lo ayudan. Aquí hay un gran ejemplo de Animal Humane Society:

2. Pruebe un tema recurrente

Probablemente esté familiarizado con Throwback Thursday, ¿verdad? Para Throwback Thursday, todos los jueves tus amigos publican una foto de su pasado en su página de Facebook. Bueno, puedes intentar algo similar. Piense en un tema recurrente que se adapte a su organización sin fines de lucro y programe las publicaciones con anticipación. Por ejemplo, Animal Humane Society tiene Success Story el sábado, y la Cruz Roja tiene Fire Safety el viernes:

3. Comparta actualizaciones de noticias

Comparta noticias relacionadas con su organización sin fines de lucro. Es una manera excelente e imparcial de mantener a su audiencia informada sobre los cambios que afectan a su organización. Livestrong, por ejemplo, compartió este artículo de CNN en su página de Facebook:

4. Diga gracias

Las redes sociales le dan a su organización sin fines de lucro la oportunidad de agradecer o agradecer públicamente a sus seguidores. Si un voluntario alcanza un hito o recibe una gran donación, recurra a las redes sociales y dígale gracias. Siempre es bueno ser reconocido, como este tweet de la fundación Susan G. Komen:

5. Promocione eventos

Cuando realice un evento, use las redes sociales para correr la voz. Incluso puede configurar un evento en Facebook para que la gente pueda registrarse con facilidad. Si no sabe cómo, este breve tutorial lo explica en tres sencillos pasos. Así es como una estantería de alimentos promovió un evento próximo:

Además de estas cinco publicaciones, también puede compartir estadísticas sobre su organización, vincular publicaciones a próximas festividades, compartir imágenes de eventos a medida que ocurren, ofrecer pequeñas curiosidades históricas sobre cómo su organización comenzó, y destacar a los voluntarios. Las opciones son infinitas.

Vea también: Cómo escribir un plan de negocios sin fines de lucro

Consejos para hacer crecer a sus seguidores:

El éxito de su marketing social depende de atraer a la base de admiradores adecuada. No te obsesiones con la cantidad de seguidores. Está buscando calidad sobre cantidad. Quinientos seguidores que tienen un interés en su organización y están dispuestos a contribuir a su éxito son más beneficiosos que dos mil seguidores que no están comprometidos con su organización sin fines de lucro.

Estos son algunos consejos para atraer a su público objetivo:

• Compartir contenido de otras organizaciones sin fines de lucro. Comparta el amor de las redes sociales. Si comparte contenido de otra organización sin fines de lucro, podría hacer lo mismo, lo que expone a su organización sin fines de lucro a más personas.
• Etiquete a otras personas. Cada vez que puede etiquetar a otros, debería hacerlo. De nuevo, aumenta tu exposición. Por lo tanto, cuando le agradece a una organización una gran donación, o si acaba de asociarse con un nuevo negocio, inclúyalos en su publicación.
• Ponga los botones de las redes sociales en los correos electrónicos. Los enlaces a sus páginas de redes sociales deben estar integrados en su firma de correo electrónico. También debe incluir botones de redes sociales en cualquier correspondencia que envíe por correo electrónico.
• Ejecutar un concurso. Para aumentar tu base de seguidores, podrías organizar un concurso o un sorteo. Al pedirle a tus seguidores actuales que compartan enlaces para el sorteo, puedes aumentar tus seguidores rápidamente. Echa un vistazo a esta publicación en HubSpot para obtener más información sobre cómo organizar un concurso exitoso de redes sociales.

Herramientas para ahorrar tiempo:

No tienes que iniciar sesión en tus cuentas de redes sociales todos los días y crear publicaciones. Hay varias aplicaciones y herramientas en línea que puede usar para hacer malabares con varios sitios de redes sociales y programar publicaciones con anticipación.

Por ejemplo, con una herramienta de administración, puede acceder a su cuenta de Twitter y Facebook desde un solo panel. Puede publicar en ambos sitios, programar publicaciones con anticipación y vigilar sus feeds, todo desde un solo lugar. Estas son tres de las herramientas de administración más populares:

• Hootsuite
• Buffer
• IFTT
• Utilice una herramienta de conservación (consulte a continuación)

También querrá compartir contenido interesante de otras fuentes en su página, pero ¿quién tiene tiempo para buscar en Internet artículos, infografías y videos que sean relevantes para su público? Para ahorrar tiempo, utilice una herramienta de curaciónEstas herramientas escanean el contenido de Internet en función de las palabras clave que suministra. Obtiene una lista de contenido relevante, que puede compartir al instante o programar para una fecha posterior. Aquí hay dos opciones:

• Swayy
• Klout

Reflexiones finales:

Las redes sociales son una herramienta de marketing que toda organización sin fines de lucro debería tener en su caja de herramientas. Proporciona acceso a donantes, voluntarios e incluso clientes que puedan necesitar su apoyo.

¿Cómo usa su organización sin fines de lucro las redes sociales? ¿Ha ayudado a tu organización? Cuéntenos cómo utiliza las redes sociales como herramienta de marketing y comparta sus sugerencias en la sección de comentarios a continuación.

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