Cómo cobrar por demoras de aerolíneas

Los viajeros frecuentes siempre son conscientes de cuándo deben llegar al aeropuerto. Pero, ¿tienen los aviones la misma urgencia?

No de acuerdo con los informes del Departamento de Transporte de EE. UU. Y Eurocontrol, que sugieren que los volantes pasan más tiempo esperando en el aeropuerto que nunca.

Pero los consumidores no siempre se atascan en pagar los errores de la aerolínea; Es posible obtener reembolsos y pagos por vuelos tardíos. Bajo las leyes de los Estados Unidos y Europa, las aerolíneas deben ofrecer compensación a los pasajeros en situaciones específicas. Esto es lo que necesita saber para ser elegible para la compensación por demora de la aerolínea.

Los viajeros frecuentes están llegando antes

Debido a que las líneas de seguridad y de aduanas son más largas, los viajeros llegan al aeropuerto mucho antes de la hora de salida. Una encuesta realizada en junio de 2018 encargada por Capital One mostró que dos tercios de los pasajeros llegan temprano al aeropuerto para tomar su vuelo.

Sin embargo, ciertas tarjetas de crédito pueden ayudarlo a evitar las líneas de seguridad más rápido a través de sus programas de reembolso o servicios de conserjería.

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Pero los vuelos europeos salen más tarde.

Aunque los pasajeros llegan al aeropuerto más temprano que nunca, los aviones no siempre están allí para recibirlos en el momento de abordar. En Europa, la congestión de la red y las huelgas de los empleados impiden que muchos pasajeros salgan o lleguen a tiempo.

Según Eurocontrol, más vuelos comerciales operaron en junio de 2018 que en cualquier otro momento en los últimos cinco años. Pero eso también dio lugar a más retrasos. El promedio de demora en ruta por vuelo aumentó un 133% en junio de 2018 en comparación con el año anterior.

¿Qué está causando todos los retrasos? La congestión del aire y los problemas de personal podrían ser la principal razón para los aviones en tierra. En comparación con el año pasado en este momento, los retrasos en la dotación de personal del control de tráfico aéreo aumentaron en más del 200%, mientras que los problemas de capacidad duplicaron la cantidad de retrasos.

Las interrupciones en ruta y los eventos no vinculados a las situaciones de control de tráfico aéreo también están en aumento. Las interrupciones en ruta aumentaron en más del 470% en comparación con el año anterior, mientras que los eventos en ruta que causaron demoras aumentaron en un 42% en el mismo período.

Los vuelos de Estados Unidos retrasaron casi el 20% del tiempo.

Desafortunadamente, las condiciones para los viajeros frecuentes no son mucho mejores en los Estados Unidos. Según el informe del consumidor de viajes aéreos de julio del DOT, la tarifa a tiempo para los vuelos durante el período de 12 meses que termina en mayo de 2018 fue del 80.8%.

JetBlue tuvo el peor desempeño en arribos a tiempo, haciendo que su aterrizaje programado sea el 70.3% del tiempo. Detrás de ellos estaba la aerolínea de bajo costo Frontier Airlines, con solo el 77,3% de los vuelos que aterrizaron a tiempo. Entre las principales aerolíneas, Southwest Airlines fue la tercera más tardía, con uno de cada cinco vuelos que llegan tarde.

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¿Cómo ocurren los vuelos retrasados? En mayo de 2018, la causa principal fueron los aviones que llegaron tarde: más del 7% de los vuelos se retrasaron debido a que los aviones no llegaron a tiempo. Las demoras del sistema nacional de aviación representaron el 6% de los vuelos del mes. Mientras tanto, el 5,27% de los vuelos se retrasaron debido a los "retrasos de las compañías aéreas", que fueron "debido a circunstancias bajo el control de la aerolínea".

Cómo ser compensado por un retraso en los Estados Unidos

Aunque los vuelos retrasados ​​son una parte normal de la vida de los viajeros frecuentes, eso no significa que estén obligados a pagarlos de su bolsillo. Ya sea a través de los beneficios de seguro de viaje que ya tenga, o de las leyes que rigen el espacio aéreo, los pasajeros tienen más oportunidades de compensación que nunca.

Según el DOT, las aerolíneas no están obligadas a proporcionar dinero u otra compensación cuando los vuelos se retrasan, independientemente de lo tarde que lleguen. Sin embargo, cuando ocurre un "retraso significativo", los pasajeros pueden recibir reembolsos por las tarifas de selección de asientos o las tarifas de equipaje documentado. Aunque no existe una definición específica de "retraso significativo", el DOT determina los reembolsos caso por caso. Las aerolíneas también pueden ofrecer vales de comida y de hotel a pasajeros varados, así que asegúrese de preguntar si está retrasado.

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Si pagó su vuelo con una tarjeta de crédito, también puede beneficiarse de los beneficios por retraso de viaje del seguro de viaje. Los beneficios de seguro de viaje generalmente se extienden cuando las personas pagan todo su vuelo con una tarjeta de crédito que ofrece seguro y se demoran una cantidad de tiempo considerable, generalmente entre seis y 12 horas. Los beneficios difieren de una compañía a otra, así que asegúrese de consultar con su emisor antes de presentar una reclamación.

Cómo ser compensado por un retraso en Europa

Todos los transportistas de la Unión Europea deben cumplir con el Reglamento de Compensación de Vuelo 261/2004, más comúnmente conocido como EC261. Las reglas de compensación se aplican a tres tipos de pasajeros:

• Aquellos que salen de un aeropuerto ubicado en un territorio de un estado miembro de la Unión Europea.
• Los que salen de un estado miembro de la UE.
• Aquellos que viajan a un estado miembro de la UE a bordo de un transportista con sede en la UE.

Según la ley, a los pasajeros se les garantiza una compensación de su aerolínea en caso de una demora excesiva. Los niveles de compensación se establecen en un máximo de:

• 250 euros para vuelos de menos de 1.500 km (932 millas) retrasados ​​al menos tres horas.
• 400 euros para vuelos entre 1,500 y 3,500 km (932 a 2,175 millas) retrasados ​​al menos tres horas.
• 600 euros para vuelos de más de 3.500 km (2.175 millas) retrasados ​​al menos cuatro horas.

Para recibir una compensación, debe presentar un reclamo ante la aerolínea por la demora. En algunos casos, los transportistas internacionales pueden denegar reclamos basados ​​en situaciones fuera de su control, como el clima o los conflictos laborales. En estas situaciones, su único recurso puede ser contratar representación legal, ya sea a través de un abogado o de una compañía de compensación por retraso de vuelo.

Cómo recibir compensación por un retraso en todo el mundo: seguro de viaje

La tercera opción de los viajeros es solicitar una compensación a través de una póliza de seguro de viaje. Al comprar una póliza de seguro de viaje a la misma hora de su vuelo, los viajeros pueden bloquear los beneficios de demora de viaje que pueden cubrir costos inesperados, como comidas y alojamiento en hoteles.

Es importante tener en cuenta qué situaciones califican para una reclamación de seguro de viaje exitosa. En la mayoría de los casos, un beneficio por demora de viaje no cubrirá las situaciones hasta que la demora en el vuelo sea de al menos seis horas, o hasta 12 horas. Lea la letra pequeña de un plan de seguro de viaje para asegurarse de saber cuándo se cubre su retraso.

Cómo maximizar tus recompensas

Quieres una tarjeta de crédito de viaje que priorice lo que es importante para ti. Aquí están nuestras selecciones para las mejores tarjetas de crédito de viaje de 2018, incluidas las mejores para:

• Millas aéreas y una gran bonificación: Tarjeta Chase Sapphire Preferred® (Obtenga 50,000 puntos de bonificación después de gastar $ 4,000 en compras en los primeros 3 meses desde la apertura de la cuenta. Eso es $ 625 para viajes cuando los canjea a través de Chase Ultimate Rewards®).
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• Recompensas de viaje premium: Chase Sapphire Reserve® (Obtenga 3 puntos por dólar en viajes y restaurantes en restaurantes de todo el mundo y 1 punto por dólar en todas las demás compras).
• Sin cuota anual: Tarjeta de crédito Travel Rewards de Bank of America® (Obtenga 1.5 puntos ilimitados por cada dólar gastado en todas las compras, sin cargo anual).
• Beneficios de lujo: La Platinum Card® de American Express (Obtenga 5 puntos por dólar en vuelos reservados directamente con aerolíneas o a través de American Express Travel, además de obtener acceso a la Colección Global Lounge). Los términos se aplican.

¿Cómo te pagan por los retrasos de viaje? ¡Cuéntanos sobre ello!

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