Cómo atraer clientes en su día de apertura |

Ha planeado su negocio cuidadosamente. Usted ha asegurado su financiación. Acabas de terminar de configurar el negocio. Todos sus patos metafóricos están muy bien en fila.

¿Ahora qué?

Antes de que simplemente abran sus puertas al público, es posible que desee crear una estrategia.

Con un plan establecido para su día de apertura, usted " Podré asegurarte de tener suficientes clientes en la puerta y generar suficientes rumores en los medios para seguir generando negocios mucho tiempo después.

Sin dudas, probablemente estés emocionado (y quizás un poco nervioso) ante la idea de finalmente abrir. su negocio, y una estrategia de apertura sólida es la clave para que su primer día sea inolvidable.

Aquí hay algunas estrategias para ayudar a asegurar que su día de apertura sea un éxito.

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1. Obtenga su "historia" directamente

¿Qué historia cuenta su empresa?

Tal vez, al igual que Jillian Darlington, creadora de la aplicación MomCo, comenzó su negocio para resolver un punto de dolor personal que la industria no estaba resolviendo.

O, tal vez su historia es sobre cómo inició su negocio iniciando varios negocios secundarios y nunca abandonó su sueño, incluso frente a la adversidad.

Piense en su historia como si fuera una presentación; tiene que ser breve, memorable y disponible en unas pocas frases o una breve conversación.

Tom Smith, de Insights From Analytics, recomienda hacer difusión de relaciones públicas a los medios locales y compartir su historia. "Sí, necesita crear su 'historia' y asegúrese de que todos los asociados con su empresa lo sepan", aconseja. Haga esto desde el principio, y hará que cualquier cobertura de los medios de su gran apertura sea más coherente y fácil de empacar.

2. Comience a desarrollar su campaña en las redes sociales con anticipación

Si planea esperar hasta que su negocio esté en pleno funcionamiento para comenzar a ser más activo en las redes sociales, no lo haga.

Póngase temprano. Comience a generar interés tan pronto como pueda.

"Para uno de nuestros clientes de restaurante, planificamos una campaña social en línea, provocando la apertura y mostrando el ambiente y la comida únicos", dice Amy Wise, vicepresidente de marketing y relaciones con los clientes. Appleton Creative, Inc. Luego compartieron la cobertura de prensa de la gran apertura del restaurante en sus sitios sociales, creando una especie de circuito de retroalimentación en las redes sociales.

"La cobertura orgánica fue luego compartida y utilizada en nuestra campaña social", explica. "El zumbido resultante nos ayudó a obtener características en boletines, blogs, publicaciones en redes sociales, programas de radio, revistas y periódicos".

Katherine Faubion, gerente general de CycleBar, comparte su experiencia sobre el comienzo del compromiso social temprano: "Investigamos y grupos de medios sociales locales conectados que encajaban con nuestra base de clientes objetivo, incluidos grupos de madres, grupos de bienestar y organizaciones sin fines de lucro. "

Al dirigirse a los grupos de medios sociales locales y personas influyentes que se alinean con su negocio y crean rumores temprano, puede desarrolle una campaña en las redes sociales que hará que la gente se entusiasme con su negocio incluso antes de que las puertas se abran.

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3. Alerta a la prensa

Con su campaña de medios sociales planificada y en progreso, es hora de garantizar que obtenga cobertura de los medios de su gran día de apertura.

"Utilizamos tantas oportunidades orgánicas como sea posible, maximizando nuestros esfuerzos de relaciones públicas mediante enviar y publicar comunicados de prensa y avisos a los medios, así como llegar a nuestra red local de medios ", dice Amy.

¿Cómo puede interesar a los medios?

Enfoque su campaña de medios sociales en su historia única, o qué hace que su empresa sea especial (a veces conocida como su proposición única de venta), o algo visualmente atractivo para su negocio. "Si hay algo de interés visual en su negocio, invite a los miembros de los medios antes de abrir para echar un vistazo: ¡tuvimos tres equipos de noticias que se presentaron para filmar nuestro estudio de ciclismo!", Dice Katherine.

Si su empresa no tiene un gran atractivo visual, ¡no se preocupe! Hay otras formas de llamar la atención de los medios, como la celebración de una ceremonia de corte de listón; ya llegaremos a eso.

4. Asóciese con la Cámara de Comercio local y celebre una ceremonia de corte de cinta

No tenga miedo de que su día de apertura sea un evento sobre el que valga la pena escribir: aumentará sus posibilidades de ser cubierto por los medios de comunicación locales.

Katherine de CycleBar recuerda cómo se asociaron con la cámara de comercio local para la ceremonia de inauguración, que fue un gran éxito. "Esto atrajo a los funcionarios locales y a los dueños de negocios", dice ella. "Utilizamos las fotos para hacer seguimientos con publicaciones locales que anuncian el negocio".

Divulgue la ceremonia en sus diversos canales sociales, y asegúrese de invitar a cualquier VIP en su área, como funcionarios de la ciudad, propietarios de negocios cercanos. y otros líderes prominentes de la industria y creadores de tendencias en su área.

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5. No se olvide de la publicidad paga

Con tanto énfasis en un gran empuje de las redes sociales antes de la apertura, puede ser fácil olvidar la publicidad pagada.

"Siempre es una ventaja poder aprovechar la cobertura y la información con publicidad pagada "Sea social, PPC o tradicional", dice Amy.

Realice una investigación de mercado para determinar qué canales de publicidad paga son su mejor opción, ya sean anuncios de pago por clic, marketing tradicional sin conexión o una combinación de estos métodos.

La mejor estrategia variará según la industria, pero podría ser conveniente incorporar publicidad paga además de marketing orgánico o de guerrilla.

6. Considere la posibilidad de celebrar una noche VIP o una apertura suave

Una apertura suave o una noche VIP le ofrece la oportunidad de resolver algunos de los problemas del día de apertura y aumentar el rumor de su empresa antes de que se abra para el público en general.

Para un día de apertura de restaurante reciente, hicimos un avance de medios, seguido de un gran evento VIP de apertura. Hubo una suave apertura para el público en general, pero no se convirtió en conocimiento común hasta los eventos publicitados ", explica Amy.

7. Ofrezca descuentos, obsequios o ventas para su gran apertura

Si tiene una gran inauguración, asegúrese de hacerlo especial para los asistentes.

Puede hacer esto ofreciendo un descuento especial; tratar a sus clientes con una bolsa de regalo con algunas muestras de su producto (si corresponde) y mercancía de marca; o realizar una venta en un determinado producto o servicio.

Lo que elija ofrecer como promoción dependerá en gran medida del tipo de negocio en el que se encuentre. "Mucho depende del precio del producto y del producto. demográfico ", explica Amy.

" Por ejemplo, durante una reciente apertura de un cliente de una tienda de yogurt congelado, coordinamos para tener cobertura de medios in situ y juegos y descuentos para jóvenes, como yogures gratuitos para jóvenes con una compra para adultos. También realizamos una promoción social que incluía un descuento si probabas que seguías el negocio en las redes sociales ".

Si planeas ofrecer regalos, considera asociarte con otras empresas locales. Esto no solo atraerá a más clientes, sino que también profundizará las raíces de su negocio dentro de la comunidad local.

¿Abrir una fábrica de cerveza? Asóciate con la panadería en la calle y presenta sus bizcochos en tu gran fiesta de inauguración. O tal vez está comenzando una compañía de ropa y puede asociarse con un salón de belleza local para regalar cupones para sus servicios en sus bolsas de regalos.

"Nos asociamos con otras empresas para generar expectación y armar muchos regalos para clientes- recibimos donaciones gratuitas de Healthy Food, una boutique de pestañas, una tienda de batidos, etc. ", dice Katherine. "Sus clientes obtienen excelentes productos gratuitos y descuentos, y otras empresas pueden promocionarse e invitar a sus clientes a ver lo que usted tiene que ofrecer".

8. Extienda los precios especiales después de su gran apertura

Para mantener el bombo después de su gran apertura, continúe ofreciendo una estructura de precios especial o ciertos descuentos por una semana más o menos.

Esto alentará a los clientes que no pudieron realizar su gran apertura a visitar su nuevo negocio lo antes posible.

"Hicimos que los precios de los paquetes especiales estuvieran disponibles para las personas que nos visitaron en las primeras semanas", dice Katherine, quien ofreció un descuento de gran apertura después de la apertura oficial de CycleBar.

9. Evite la "maldición inversa"

Una última nota: tenga cuidado de atraer demasiados clientes.

¿Espera, qué? Si bien esto puede parecer contradictorio, es algo a tener en cuenta.

"Las empresas no deberían centrarse únicamente en conseguir clientes en el día de apertura de puertas; también deberían planificar lo que yo llamo la 'maldición inversa'", advierte Elle Kaplan., CEO y fundador LexION Capital.

"Tener demasiados clientes puede ser tan dañino como no tener ninguno", explica. "Cuando abrí por primera vez las puertas de LexION Capital, aprendí esto de manera muy abrupta cuando tuve más clientes potenciales que se inscribieron el primer día de lo que esperaba en todo el primer año. Cuando no estaba preparado para ofrecer un servicio de alta calidad a tantos, tuve que rechazar temporalmente algunos clientes potenciales mientras escalaba. Afortunadamente, mis posibles clientes lo entendieron, pero puede que los tuyos no, especialmente si ya han comprometido dinero para su negocio ".

Evite la" maldición inversa "al tener una idea previa de cómo se ve el stock de su producto y por cuánto tiempo lo llevaría a reordenar, o cuáles serían sus prospectos de reserva si usted es un negocio de servicios. Sea realista con sus clientes y consigo mismo, y evitará la infelicidad en ambos extremos.

"Es un problema que se pasa por alto porque la mayoría de la gente lo ve como una bendición", dice Elle. "Pero, siempre debe tener planes para el crecimiento y mejores escenarios en su lugar".

¿Qué consejo cree que es el más útil cuando se trata de crear el mejor día de apertura?